TOUR VƯƠNG QUỐC ANH – XỨ WALES – SCOTLAND (9N8Đ)

Tour Vương Quốc Anh – Xứ Wales – Scotland được thiết kế bởi Oxe Travel có đầy đủ các địa điểm tham quan, chất lượng ổn định và tốt nhất thị trường Việt Nam. Hành trình đưa du khách khám phá những danh lam thắng cảnh nổi tiếng như Bãi đá cổ Stonehenge, lâu đài Edinburgh Castle, làng cổ Bibury, sân Vận Động Manchester Old Trafford và những ngôi làng cổ kính của Xứ Wales. Chương trình tour được tổ chức kỹ lưỡng, mang đến trải nghiệm văn hóa phong phú, thiên nhiên hùng vĩ, và dịch vụ chăm sóc chu đáo, đảm bảo kỳ nghỉ đáng nhớ cho mọi khách hàng.

CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CAO CẤP
KHÁM PHÁ HUYỀN THOẠI XỨ SỞ SƯƠNG MÙ
VƯƠNG QUỐC ANH – XỨ WALES – SCOTLAND
Thời gian: 09 ngày 08 đêm
Khởi hành: 10/04, 24/04, 27/05
05/06, 24/06, 03/07, 24/07, 12/08, 28/08, 23/09, 16/10
Hàng không: Bay thẳng Vietnam Airlines

Xem thêm các tour hấp dẫn khác:

• TOUR 12N11Đ MIỀN NAM NƯỚC PHÁP – MONACO – TÂY BAN NHA – BỒ ĐÀO NHA
• VIVU HÈ THÁNG 7 ĐẾN:TRƯƠNG GIA GIỚI – PHƯỢNG HOÀNG CỔ TRẤN – VŨ LĂNG NGUYÊN

Đặc điểm tour Vương Quốc Anh – Xứ Wales – Scotland

• Một hành trình khám phá nhiều thành phố nổi tiếng đặc biệt: Thủ Đô London (Anh), Thủ Đô Edinburgh (Scotland), Thành phố Cardiff (thủ đô của xứ Wales)
• Chương trình du lịch đầy đủ các địa điểm tham quan, chất lượng ổn định và tốt nhất thị trường Việt Nam
• Hệ thống khách sạn 4 sao tiêu chuẩn
• Chương trình du lịch đầy đủ các địa điểm tham quan (Vé vào cửa 1 lần, bao gồm trong chi phí tour).
  • Bãi đá cổ Stonehenge
  • Lâu đài Edinburgh Castle
  • Làng cổ Bibury
  • Sân Vận Động Manchester Old Trafford
  • Lâu đài Windsor Castle
  • Du thuyền sông Thames
  • Shopping tại Edinburgh và London
  • Tham quan quần thể trường đại học Oxford
  • Tham quan Bảo tàng rượu whiskey
• Hướng dẫn viên – linh hồn của lịch trình tour với hơn 10 năm kinh nghiệm, nhiệt tình và chuyên nghiệp nhất thị trường
• Các bữa ăn tại nhà hàng Việt Nam, Trung Quốc, Thái Lan và Châu Âu chất lượng cao
• Chương trình du lịch kết hợp thăm thân hoàn toàn phù hợp với các khách có nhu cầu
• Quà tặng giá trị, chất lượng từ Công ty du lịch
• Bảo hiểm du lịch bồi hoàn tối đa lên đến 1 tỉ đồng.

Lịch trình tour Vương Quốc Anh – Xứ Wales – Scotland

Tour Vương Quốc Anh – Xứ Wales – Scotland ngày 1: Hà Nội – Lon Don

• 05h00: Xe và HDV đón đoàn tại điểm hẹn ra sân bay Nội Bài đáp chuyến bay VN55 (09:00 – 16:00) đi London. Quý khách ăn trưa trên máy bay.
• 16:00: Đến London, Xe và Hướng dẫn viên đón đoàn tại Sân bay Heathrow đưa Quý khách về Salisbury .
• Đoạn tour Vương Quốc Anh – Xứ Wales – Scotland sẽ nghỉ đêm tại Salisbury.

Tour Vương Quốc Anh – Xứ Wales – Scotland ngày 2: Stonehenge – Bath – Cardiff 

• Bữa sáng: Đoàn dùng bữa sáng tại khách sạn. HDV hỗ trợ đoàn làm thủ tục trả phòng. Sau đó đoàn di chuyển đi tham quan:
• Bãi đá cổ Stonehenge – tọa lạc ở khu đồng hoang phía tây làng Amusbawn, trên đồng bằng Salisbury miền Nam nước Anh. Đây là quần thể cột đá lớn xếp thành vòng tròn với các cột cao khoảng 4m, nặng tới 25-50 tấn, bao quanh bởi hào và 56 hố chứa tro cốt người. Năm 1986, Stonehenge được UNESCO công nhận là Di sản thế giới.

Bãi đá cổ Stonehenge

• Quý khách đi tới thành phố Bath (cách Amesbury 64 km~ 1.10).
• 13h15: Ăn trưa tại nhà hàng.
• 13h30: Quý khách tham quan Thành phố Bath:
• Royal Crescent – con phố đẹp thứ hai tại nước Anh với hai điểm tham quan tiêu biểu là Royal Crescent và công viên hoàng gia Victoria.

Royal Crescent

• Tu viện Bath – được xây dựng từ thế kỉ 15 theo kiến trúc Gothic. Roman Baths, là nơi hàng ngàn năm trước được dùng làm nhà tắm cho vua chúa, hoàng tộc và các giám mục. Nơi du khách có thể chiêm ngưỡng những pho tượng của vua và binh lính La Mã hoặc những di tích hàng ngàn năm tuổi, dụng cụ sinh hoạt của người xưa hay chiếc hồ cầu nguyện với hơn 12.000 đồng tiên La Mã linh thiêng.

Tu viện Bath

• Cây cầu Pulteney – được xây dựng bởi Robert Williams, cùng với cây cầu Ponte Vecchio (Florence) là hai cây cầu đẹp nhất và lãng mạn nhất thế giới.

Cây cầu Pulteney

• 17h00: Quý khách khởi hành tới Cardiff (cách Bath 90kms ~ 01h30) – thành phố thủ phủ của Xứ Wales, luôn được du khách yêu mến bởi sự nhẹ nhàng và tinh tế, những công trình cổ kính, dòng sông phẳng lặng hòa quyện một cách duyên dáng.
• 18h30: Ăn tối tại nhà hàng và nghỉ đêm tại khách sạn.

Tour Vương Quốc Anh – Xứ Wales – Scotland ngày 3: Cardiff – Bibury – Oxford 

• Bữa sáng: Quý khách dùng Buffet sáng tại khách sạn.
• Sau bữa sáng tại khách sạn, đoàn làm thủ tục trả phòng. Xe và HDV sẽ đưa quý khách thăm quan lâu đài Cardiff  (thủ đô của Xứ Wales) với vẻ vững chãi của pháo đài và kiến trúc Gothic của lâu đài.

Lâu đài Cardiff

• Sau đó đoàn tiếp tục di chuyển đi Làng cổ Bibury: Ngôi làng này nổi tiếng với những căn nhà được xây bằng đá sa thạch cổ kính tồn tại suốt hàng trăm năm, mang đậm nét kiến trúc cổ kính, yên bình của vùng Cotswold.

Làng cổ Bibury

• Bữa trưa: Đoàn khởi hành đi thành phố Oxford. Bắt đầu hành trình tham quan:
• Chụp ảnh bên ngoài các trường đại học, tham quan Trường đại học Christ Church: là trường lớn nhất trong số 39 trường cao đẳng tạo nên Đại học Oxford và là trường cao đẳng duy nhất trên thế giới cũng là nhà thờ chính tòa.
• Tòa thị chính Oxford: vừa là trụ sở của Hội đồng Thành phố Oxford, vừa là nơi tổ chức các cuộc họp công cộng, giải trí và các sự kiện khác.

Toà thị chính Oxford

• Tản bộ quảng trường Radcliffe Square và Radcliffe Camera – thư viện khoa học của trường đại học Oxford.

Quảng trường Radcliffe Square và Radcliffe Camera

• Bữa tối: Đoàn ăn tối tại nhà hàng. Xe đưa Quý khách trở về nghỉ đêm tại khách sạn

Tour Vương Quốc Anh – Xứ Wales – Scotland ngày 4: Oxford – Manchester

• Bữa sáng:  Đoàn dùng bữa sáng tại khách sạn. Sau bữa sáng, Xe và HDV đưa Quý khách di chuyển đến Manchester.
• Đoàn tham quan: Tòa thị chính Manchester, nhà thờ Manchester cathedral, cầu nâng Millennium Lifting Footbridge – Công trình nổi tiếng bắc qua kênh đào Manchester.

Nhà thờ Manchester Cathedral

• Đoàn ăn trưa tại nhà hàng địa phương.
• Sân bóng đá Old Trafford Stadium (Bao gồm vé vào trong): Đây là sân vận động bóng đá thuộc sở hữu của câu lạc bộ lớn nhất ở Vương quốc Anh (CLB Manchester United), và lớn thứ 11 ở châu Âu với sức chứa 74.140 người.

Sân bóng đá Old Trafford Stadium

• Đoàn ăn tối tại nhà hàng. Xe đưa Quý khách trở về nghỉ đêm tại khách sạn.

Tour Vương Quốc Anh – Xứ Wales – Scotland ngày 5: Manchester – Edinburgh

• Bữa sáng: Đoàn dùng bữa sáng tại khách sạn. HDV hỗ trợ đoàn làm thủ tục trả phòng. Xe và HDV đưa đoàn khởi hành đi Edinburgh
• Lâu đài Edinburgh: Đây là pháo đài, cung điện và nơi cất giữ phục sức của người trị vì vương quốc. Lâu đài Edinburgh có thể được nhìn thấy ở mọi góc của trung tâm thành phố. Nó đã trở thành một nơi quan trọng với hoàng gia và đã trở thành pháo đài hoàng gia vào thế kỷ thứ 6.
• Đoàn tham gia trải nghiệm và thưởng thức tại bảo tàng Whiskey.
• Bữa trưa: Quý khách thưởng thức bữa trưa tại nhà hàng địa phương. Sau đó, đoàn tiếp tục di chuyển đến các địa điểm tham quan khác.
• Nhà Quốc Hội Scotland – Tòa nhà lịch sử được xây dựng từ thế kỷ 17 và là nơi hội họp của Quốc hội Scotland.
• Arthur Seat – Ngọn đồi nổi tiếng nhất tại Edinburgh với độ cao khoảng 250 mét. Tại đây, bạn có thể tham quan và chiêm ngưỡng toàn cảnh của thành phố Edinburgh từ trên cao.
• Royal Mile  –  Tuyến  đường  lịch  sử  nối  liền  từ  cung  điện  Edinburgh  đến  cung  điện Holyroodhouse
• The Chapter House & Roman Excavation site
• Treasure’s Houses
• Bữa tối: Đoàn ăn tối tại nhà hàng.
• Nghỉ đêm tại Khách sạn

Tour Vương Quốc Anh – Xứ Wales – Scotland ngày 6: Edinburgh – York

• Bữa sáng: Sau bữa sáng tại khách sạn, đoàn làm thủ tục trả phòng. Tiếp tục Quý khách khởi hành tới thành phố York – nổi tiếng là một trong những thành phố thơ mộng và đẹp nhất nước Vương quốc Anh. York là “bảo tàng” sống động nhất của những nền văn minh từ cổ xưa đến hiện đại với dấu ấn đậm nét của người La Mã, Anglo Saxon đến Viking từ những tòa lâu đài lộng lẫy, thành cổ đầy kỳ bí
• Bữa Trưa: Đoàn dùng bữa trưa tại nhà hàng.
• Sau đó Xe và HDV đón Quý khách  đưa khách di chuyển về Thành phố York: Thành phố đặc trưng với sự pha trộn giữa kiến trúc La Mã, Anglo-Saxon và Viking, nơi được vua Geoger VI khen ngợi rằng “lịch sử của thành phố York là lịch sử của Vương Quốc Anh”.
• Các bức tường cổ xứ York – Là bức tường thị trấn thời trung cổ dài nhất ở Anh. Nó có một lịch sử phong phú kéo dài 2.000 năm, và vẫn còn nguyên vẹn kể từ khi La Mã chiếm đóng.
• York Minster: Là nhà thờ Gothic lớn nhất nước Anh và lớn thứ hai tại Bắc Âu, York Minster không chỉ là trung tâm thờ phượng, nơi đây còn là địa điểm tổ chức nhiều buổi biểu diễn âm nhạc cổ điển, trong đó điển hình có các buổi biểu diễn thường lệ của Minster Choir (Chụp ảnh bên ngoài).

Nhà thờ York Minster

• Bảo tàng Xe lửa quốc gia – được thành lập vào năm 1975, National Railway Museum ở York là một trong những bảo tàng đường sắt lớn nhất trên thế giới. Bảo tàng này giới thiệu: hơn 300 năm lịch sử đường sắt ở Anh, từ những ngày đầu tiên của đường sắt đến hiện đại hóa hệ thống đường sắt.

Bảo tàng Xe lửa quốc gia

• Tham quan phố Shambles – Nơi đây được bình chọn là con phố đẹp nhất ở Anh, đồng thời là con phố Trung cổ được bảo tồn tốt nhất ở Châu Âu. Nó có từ đầu thời kỳ Trung cổ với niên đại hơn 900 tuổi, được xây dựng từ thế kỷ 14. Quý khách có thể mua sắm các sản phẩm thủ công tại đây, bao gồm quần áo, đồ nội thất, đồ trang sức và các món quà lưu niệm độc đáo

Phố Shambles

• Clifford’s Tower – Ngọn tháp cổ nổi tiếng từng là công trình phòng ngự có từ thế kỷ 13
• Bữa Tối: Đoàn ăn tối tại nhà hàng.
• Xe và HDV đưa quý khách về khách sạn nhận phòng và nghỉ ngơi.
• Nghỉ đêm tại khách sạn.

Tour Vương Quốc Anh – Xứ Wales – Scotland ngày 7: York – Windsor – Du thuyền sông Thames 

Bữa sáng: Quý khách thưởng thức bữa sáng tại khách sạn.

Sau đó Đoàn di chuyển đến Windsor Castle (Bao gồm vé vào bên trong 2h) – Tòa lâu đài lớn nhất còn hơi ấm trên thế giới này, là “ngôi nhà” trú ngụ hơn 900 năm của bốn đời dòng họ của Hoàng Gia Anh. Đây còn là nơi lưu giữ những bức tượng lớn của các vị Vua thời xưa. Quý khách dừng chân tại nhà thờ Thánh George – là một nhà thờ được thiết kế theo phong cách Gothic thời Trung cổ, thuộc thẩm quyền trực tiếp của quốc vương, và nhà nguyện của dòng hiệp sĩ Garter.

Windsor Castle

Bữa Trưa: Đoàn dùng bữa trưa tại nhà hàng . Sau bữa trưa đoàn tiếp tục đi tham quan:

Quý khách trải nghiệm Du thuyền sông Thames: Sông Thames dài 215 dặm (346 km) và là con sông dài nhất ở Anh, dài thứ hai (sau sông Severn) ở Anh, chảy uốn lượn qua Luân Đôn trên đường ra biển. Luân Đôn sẽ không phải là thành phố nếu không có sông Thames.

Du thuyền sông Thames

• Đoàn đi mua sắm tự do (nếu còn thời gian).
• Bữa tối:  Đoàn di chuyển dùng bữa tối tại nhà hàng địa phương.
• Ăn tối xong, xe và HDV đưa quý khách về khách sạn nhận phòng và nghỉ đêm tại khách sạn

Tour Vương Quốc Anh – Xứ Wales – Scotland ngày 8: City London Hà Nội

• Bữa sáng: Quý khách thưởng thức bữa sáng tại khách sạn và làm thủ tục trả phòng. Sau đó đoàn di chuyển đi tham quan các địa danh nổi tiếng tại London:
• Tháp đồng hồ Big Ben (nay đã được đổi tên thành Tháp Elizabeth) – là tháp đồng hồ của cung điện Westminster, được thiết kế theo phong cách kiến trúc nội thất Gothic một trong những phong cách đỉnh cao của nhân loại.

Tháp đồng hồ Big Ben

• Chụp ảnh bên ngoài Cung điện Buckingham – Nơi ở của hoàng gia London và là trụ sở hành chính của Vương quốc Anh.

Cung điện Buckingham

• Westminster Abbey: Nhà thờ của Hoàng gia có kiến trúc Gothic, là nơi tổ chức các lễ cưới cũng như lễ tang của những thành viên Hoàng tộc.
• Du khách tản bộ, chiêm ngưỡng vẻ đẹp của Tòa nhà số 10 Downing Street (nơi ở của Thủ tướng Anh), Tòa nhà Quốc hội và Quảng trường Trafalgar, Nhà thờ thánh Paul’s
• The Shard – một tòa nhà chọc trời ở Southwark, cao 309,6 mét. Đây là tòa nhà cao nhất châu Âu tới ngày 30 tháng 10 năm 2012, có cấu trúc đứng độc lập cao thứ nhì ở Vương quốc Anh.
• Trưa : Đoàn ăn trưa tại nhà hàng, Sau đó Xe và Hướng dẫn viên tiễn Quý khách ra sân bay Heathrow để đáp chuyến bay lúc VN54 (17:55 – 11:50+1)  về Hà Nội
• Quý khách ăn uống và nghỉ ngơi trên máy bay.

Điều kiện tham gia Tour Vương Quốc Anh – Xứ Wales – Scotland

• Quý khách đặt cọc 50% ngay khi đăng ký tour. Thanh toán số tiền còn lại trước ngày khởi hành 15 ngày khởi hành.
• Do tính chất đoàn khách lẻ, nên lịch khởi hành có thể thay đổi sang ngày khởi hành mới nếu:
  • Trước ngày khởi hành 10 ngày mà đoàn không đủ số lượng 15 khách trở lên.
  • Thời gian dự kiến ngày khởi hành gặp các nguyên nhân bất khả kháng như: thiên tai, bão lụt, chiến tranh, dịch bệnh.
• Trường hợp Quý khách hàng bị từ chối visa từ phía Đại Sứ Quán, công ty sẽ hoàn lại tiền đặt cọc sau khi trừ đi Lệ phí visa, phí dịch thuật, phí xét duyệt tại đại sứ quán là 6.000.000 VNĐ/ người.
• Trường hợp khách hàng không đạt visa do các yếu tố như: không phối hợp với công ty để cung cấp đủ giấy tờ theo quy định của đại sứ quán, có hẹn phỏng vấn mà không tới hoặc trả lời không đạt khi phỏng vấn, đã từng cư trú hoặc lao động bất hợp pháp tại nước ngoài, có hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất cảnh mà không khai báo… dẫn đến bị từ chối visa trước ngày bay, sau khi đã xuất vé máy bay, lệ phí không hoàn lại trong mọi trường hợp là 10.000.000VNĐ/ người.
• Trường hợp khách hàng đã đạt visa mà hoãn hủy, không khởi hành đúng ngày, áp dụng theo điều kiện hoàn hủy.
• Trường hợp khách hàng đi theo nhóm cùng nhau, nếu một trong số khách hàng bị trượt visa, mà khách hàng còn lại muốn hủy tour thì công ty áp dụng điều kiện hoàn hủy theo phiếu đăng ký.
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Chương trình có thể đổi lại lịch bay chặng đầu cuối nếu thấy phù hợp cho từng thời điểm và từng Hãng hàng không.
• Chúng tôi chỉ tổ chức du lịch tham quan thuần túy, do đó quý khách không được phép tự ý tách đoàn trong suốt hành trình. Nếu quý khách tách đoàn vì mục đích cá nhân như công tác, thăm thân… phải báo lại ngay cho Công ty Du lịch và thanh toán chi phí phát sinh (nếu có).

Thoả thuận đăng ký

1. Trách nhiệm và các cam kết

1.1. Về phía NCC

• Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
• Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Oxe Travel
• Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Oxe Travel.
• Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
• Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Oxe Travel không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
• NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
• Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.

1.2.  Về phía khách hàng:

• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
• Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
• Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
• Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
• Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
• Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.

2. Thanh toán

2.1. Phương thức thanh toán

KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Oxe Travel như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.

2.2. Đặt cọc

• Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Oxe Travel không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Oxe Travel.
• Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Oxe Travel.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Oxe Travel.

2.3. Thanh toán

• Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Oxe Travel.
• Nếu Oxe Travel không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.

2.4. Trường hợp khác

Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Oxe Travel. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel.

3. Thay đổi 

3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC

• Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
• Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
• Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
• Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Oxe Travel.

3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH

• KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
• KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
• Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Oxe Travel chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
• Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:

• Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Oxe Travel.
• NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Oxe Travel chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
• Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Oxe Travel.
• Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Oxe Travel và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.

3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:

• Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:

• Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Oxe Travel trước ngày khởi hành.
• Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…

3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH

• Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Oxe Travel.
• Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
• Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Oxe Travel. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.7. Lưu ý khác

• Mọi yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được gửi bằng văn bản hoặc email và thông báo cho Oxe Travel, khách hàng và nhà cung cấp. Oxe Travel không chịu trách nhiệm nếu thay đổi không thông qua họ.

4. Chi phí phát sinh

• Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
• Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.

5. Đánh giá dịch vụ

• Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Oxe Travel sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
• KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Oxe Travel để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.

6. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

• Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Oxe Travel và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Oxe Travel không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Oxe Travel không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
• Khi nhận được khiếu nại của KH Oxe Travel sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
• Oxe Travel sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
• Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Oxe Travel tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Oxe Travel. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.

7. Trường hợp bất khả kháng

• Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
• Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.

8. Hoàn lại tiền

• KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
• Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Oxe Travel sẽ hoàn lại tiền cho KH.
• NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
  • KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out.
  • Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
  • KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
  • KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

Hành trình tour Vương Quốc Anh – Xứ Wales – Scotland mang đến trải nghiệm đa dạng và phong phú. Hãy liên hệ với Oxe Travel qua hotline 070 507 9099 để trải nghiệm ngay tour này nhé!