TOUR THÀNH ĐÔ 6N5Đ: CÔNG VIÊN GẤU TRÚC – CỬU TRẠI CÂU – LẠC SƠN ĐẠI PHẬT

Tour 6N5Đ Thành Đô của Oxe Travel sẽ đưa du khách đến các điểm đến nổi tiếng như Công viên Gấu Trúc – nơi chiêm ngưỡng loài gấu trúc quý hiếm, Cửu Trại Câu – thắng cảnh thiên nhiên tuyệt đẹp với hồ nước và thác nước hùng vĩ, và Lạc Sơn Đại Phật – bức tượng Phật bằng đá lớn nhất thế giới. Hành trình này kết hợp trải nghiệm thiên nhiên, văn hóa và lịch sử đầy thú vị.

HÀ NỘI – THÀNH ĐÔ – CÔNG VIÊN GẤU TRÚC – CỬU TRẠI CÂU – LẠC SƠN ĐẠI PHẬT  

(6 ngày/5 đêm, bay Sichuan Airlines)

Xem thêm các tour hấp dẫn khác:

• TOUR 12N11Đ MIỀN NAM NƯỚC PHÁP – MONACO – TÂY BAN NHA – BỒ ĐÀO NHA
• TOUR 5N4Đ TRƯƠNG GIA GIỚI – PHƯỢNG HOÀNG CỔ TRẤN – VŨ LĂNG NGUYÊN
• KHÁM PHÁ TOUR 4N3Đ CHÂU HỒNG HÀ TRUNG QUỐC

Tour 6N5Đ Thành Đô có điểm gì thú vị?

• Di chuyển 2 chặng tàu cao tốc tiết kiệm rất nhiều thời gian và sức khỏe so với đi ô tô đến Cửu Trại Câu.
• Tham quan Lạc Sơn Đại Phật – chiêm bái bức tượng Phật bằng đá lớn nhất thế giới cao 71m được tạc từ thời nhà Đường, là Di sản thế giới được UNESCO công nhận.
• Tham quan các phố cổ nổi tiếng của Tứ Xuyên: Thành cổ Tùng Phan, Ngõ Rộng Ngõ Hẹp.
• Bay thẳng Hà Nội – Thành Đô – Hà Nội hàng không Tứ Xuyên chỉ với 02h bay.
• Chiêm ngưỡng “Thiên đường nơi hạ giới” Cửu Trại Câu đẹp như trong cổ tích.
• Ngắm những chú gấu trúc xinh xắn tại Công viên Gấu trúc quy mô lớn và nổi tiếng của Thành Đô.
• Tặng bữa ăn đặc sản: Canh dưỡng sinh Tây Tạng và Lẩu Tứ Xuyên
• Quà tặng đặc biệt: Gấu Bông Panda.

Lịch trình chi tiết tour 6N5Đ Thành Đô

Tour 6N5Đ Thành Đô ngày 01: Hà Nội – Thành Đô 

• 14h00: Xe và HDV đón khách tại công viên Thống Nhất (mặt Trần Nhân Tông) khởi hành đến sân bay Nội Bài làm thủ tục đáp chuyến bay 3U3906 (17:35 – 20:35) đến Thành Đô.
• 20h35: Đến sân bay Thiên Phủ, quý khách làm thủ tục nhập cảnh , sau đó xe đón đoàn về khách sạn nhận phòng và nghỉ ngơi.
• Nghỉ đêm khách sạn tại Thành Đô.

Tour 6N5Đ Thành Đô ngày 02: Thành Đô – Công viên Gấu Trúc – Cửu Trại Câu

• Sáng: Quý khách ăn sáng tại khách sạn, đoàn tham quan:
• Công viên gấu trúc Thành Đô (bao gồm xe điện) –  được biết tới là một trong những điểm tham quan hấp dẫn không nên bỏ qua khi đến Trung Quốc. Khi tới đây, bạn sẽ được tận mắt ngắm nhìn những chú gấu đáng yêu và lưu lại bức ảnh độc nhất vô nhị không nơi đâu có được.

Công viên gấu trúc Thành Đô

• Trưa: Quý khách dùng bữa trưa tại nhà hàng. Sau đó, đoàn tiếp tục tham quan:
• Ngõ Rộng Ngõ Hẹp: Phố cổ nổi tiếng của Thành Đô.
• Sau đó, xe và HDV đưa đoàn ra ga tàu đáp chuyến tàu cao tốc C6352 (16h20-17h46) đến Trấn Giang Quan.
• Tối: Đoàn tham gia tiệc đón khách Tạng gia. Sau bữa tối, Quý khách về khách sạn nhận phòng và nghỉ ngơi tại khách sạn tại Cửu Trại Câu.
• Nghỉ đêm tại khách sạn Cửu Trại Câu.

Tour 6N5Đ Thành Đô ngày 03: Cửu Trại Câu

• Sáng: Quý khách ăn sáng tại nhà hàng, trả phòng khách sạn. Sau đó, xe đón Đoàn đi Cửu Trại Câu tham quan Cửu Trại Câu – được mệnh danh là “Thiên đường nơi hạ giới” nằm trong khu vực Châu tự trị dân tộc Tạng A Bá và dân tộc Khương với núi non hùng vĩ ở độ cao 4.000m so với mặt nước biển,  được UNESCO công nhận là di sản văn hóa thế giới.

Cửu Trại Câu

• Hồ Ngũ sắc, Thác nước Nặc Nhật Lãng, Ngũ Hoa Hải, Trường Hải, Hồ Lư Vi, Hồ Panda,…
• Trưa: Quý khách dùng bữa trưa buffet tại khu danh thắng. Sau đó, tiếp tục tham quan các hồ, thác: Thác Trân Châu, Rừng Nguyên Sinh, Thác Hỏa Hải Hồ, Hồ Khổng tước, Hồ Ngọa Hổ…

Thác Trân Châu 

• Tối: Quý khách thưởng thức bữa tối tại khách sạn. Sau đó, quý khách có thể đăng ký xem Chương trình biểu diễn nổi tiếng Cửu Trại Thiên cổ tình hoặc show diễn Ca Múa Tạng – Khương (chi phí tự túc).
• Nghỉ đêm tại Cửu Trại Câu.

Tour 6N5Đ Thành Đô ngày 04: Cửu Trại Câu -Thành Đô

• Sáng: Ăn sáng xong, đoàn tiếp tục tham quan Cửu Trại Câu, Thành Đô.
• Làng văn hoá Tây Tạng: Tại đây không chỉ là nơi có thể tham quan mua sắm, mà còn là nơi quý khách có thể tìm hiểu về phong tục tập quán, những nét đẹp văn hóa của người dân Tạng nơi đây, tìm hiểu về công dụng của Bạc nguyên chất.

Làng văn hoá Tây Tạng

• Tịnh thổ A Bá: Tham quan mua sắm, tìm hiểu về các sản vật địa phương, các phương thuốc cổ truyền đặc biệt.
• Trưa: Quý khách dùng bữa trưa với món đặc sản Canh dưỡng sinh dân tộc Tạng món canh nổi tiếng trong văn hoá ẩm thực Tây Tạng ngăn ngừa sự lão hóa, giúp cơ thể luôn tươi trẻ và tăng cường năng lượng hoạt động cho cơ thể.
• Thành cổ Tùng Phan: Bức tường thành ở Tùng Phan cổ trấn được xây vào thời nhà Minh (1368 – 1644), cao 19m, dày 30m và dài 6.2km, xây lên từ những viên gạch xanh nung  ngay ở trấn. Nó được xây dựng tốt đến mức, sau bao thế kỷ vẫn sừng sững uy nghiêm, mặc cho mưa gió, chiến tranh cũng không hư hại nhiều. Bởi vậy tường thành Tùng Phan cổ trấn trở thành một trong những bức tường thành vững chắc nhất còn tồn tại ở Trung Quốc.

Thành cổ Tùng Phan

• Sau đó, xe đưa quý khách ra ga tàu đáp chuyến tàu về Thành Đô (18h15-19h52).
• Tối: Quý khách dùng bữa tối tại nhà hàng. Sau đó, đoàn tự do khám phá thành phố về đêm.
• Nghỉ đêm tại Thành Đô.

Tour 6N5Đ Thành Đô ngày 05: Thành Đô – Lạc Sơn Đại Phật – Thành Đô

• Sáng: Quý khách dùng điểm tâm sáng tại khách sạn. Đoàn tham quan:
• Cửa hàng trang sức: Tại đây quý khách sẽ được tìm hiểu về quá trình chế tác trang sức của Trung Quốc.
• Trưa: Quý đoàn dùng bữa trưa tại nhà hàng, sau đó HDV đưa đoàn đến Thành Đô tham quan:
• Chiêm bái Lạc Sơn Đại Phật – là bức tượng Phật được khắc thẳng  vào sườn núi cao nhất thế giới đầy linh thiêng và huyền bí. Đây chính là một niềm tự hào của người dân Trung Quốc. (Quý khách đi thuyền tham quan).

Lạc Sơn Đại Phật

• Sau khi tham quan, xe đưa quý khách di chuyển về Thành Đô.
• Tối: Quý khách dùng bữa Lẩu Tứ Xuyên đặc biệt. Sau đó trở về khách sạn nghỉ ngơi.

Lẩu Tứ Xuyên là món ăn không thể bỏ qua trong tour Thành Đô 6N5Đ 

• Nghỉ đêm tại Thành Đô.

Tour 6N5Đ Thành Đô ngày 06: Thành Đô – Hà Nội

• Sáng: Quý khách dùng điểm tâm sáng tại khách sạn. Quý khách tự do tham quan và mua sắm tại Cửa hàng cao su.
• Trưa: Đoàn dùng bữa trưa tại nhà hàng. Sau bữa trưa, xe đưa quý khách ra sân bay đáp chuyến bay về 3U3905 về Hà Nội (14h35-15h30).
• Về đến sân bay Nội Bài. Xe đón đoàn về điểm hẹn ban đầu. Chia tay đoàn và hẹn sớm gặp lại Quý Khách ở những hành trình tiếp theo.

Dịch vụ có trong giá tour 6N5Đ Thành Đô

Dịch vụ bao gồm tour 6N5Đ Thành Đô 

• Vé máy bay khứ hồi Hà Nội – Thành Đô – Hà Nội, hàng không Tứ Xuyên.
• Vé tàu cao tốc khứ hồi chặng Thành Đô – Trấn Giang Quan – Thành Đô.
• Lưu ý: Vé tàu cao tốc phải xuất vé trước 15 ngày, cần có đủ thông tin hộ chiếu khi xuất vé tàu. Trong trường hợp đoàn chưa đủ khách để xuất vé tàu đúng thời hạn này, đoàn sẽ chuyển sang phương án đi ô tô thay vì tàu cao tốc. Và CTDL sẽ hoàn lại cho quý khách 500.000vnđ  tiền chênh lệch chuyển từ tàu cao tốc sang đi ô tô.
• Nghỉ đêm tại khách sạn tiêu chuẩn 4 sao địa phương (02 người/phòng, đoàn lẻ nam hoặc nữ sẽ ngủ ghép).
• Xe đón tiễn trung tâm Hà Nội – sân bay Nội Bài.
• Xe ô tô theo suốt chương trình tại Trung Quốc.
• Hướng dẫn viên du lịch nhiệt tình, kinh nghiệm.
• Vé tham quan thắng cảnh tại các điểm du lịch trong chương trình.
• Các bữa ăn trong chương trình, mức ăn: 40 và 60RMB/người/bữa.
• Lệ phí Visa nhập cảnh Trung Quốc (visa đoàn).
• Bảo hiểm du lịch.
• Tiêu chuẩn nước suối 1 chai/người/ngày.
• Các điểm shopping bắt buộc trong chương trình: Làng văn hóa Tạng Trại, cửa hàng trang sức, Tịnh thổ A bá,  cửa hàng cao su.

Dịch vụ không bao gồm tour 6N5Đ Thành Đô 

• Phí Phòng đơn
• Phí làm hộ chiếu.
• Visa nhập lại Việt Nam cho khách mang quốc tịch nước ngoài.
• Tiền bồi dưỡng cho HDV và lái xe tại các nơi: 5 USD/khách/ngày.
• Các chi phí cá nhân: điện thoại, giặt là…
• Hóa đơn VAT.
• Các vé tham quan không có trong chương trình.

Thủ tục xin visa

Ảnh chụp mặt hộ chiếu, 2 trang liền nhau trên cùng 1 mặt phẳng. Chụp ngay ngắn, rõ nét, vuông góc, không lẹm góc, lẹm viền, dính ngón tay, không bóng, lóa, mờ thông tin. Hộ chiếu phải còn hạn trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc tour.

• Yêu cầu trên mặt hộ chiếu phải có thông tin nơi sinh hoặc trang bị chú nơi sinh.
• Nếu trong hộ chiếu của quý khách chưa có thông tin nơi sinh hoặc trang bị chú, để hoàn thiện hồ sơ xin visa, quý khách vui lòng đến phòng quản lý xuất nhập cảnh tại địa phương để bổ sung trang bị chú nơi sinh.

Ảnh chân dung 4×6 cm phông nền màu trắng, mặt nhìn thẳng lộ 2 vành tai, lộ trán và lông mày, đầu để trần, không đeo kính, áo màu. (file mềm định dạng .jpg)

Chính sách về huỷ tour 6N5Đ Thành Đô

• Hủy tour sau khi đăng kí tour và đặt cọc sẽ mất 50% tổng giá trị tour.
• Hủy tour trước ngày khởi hành 30 ngày làm việc, phí phạt 50% tổng giá trị tour.
• Hủy tour trước ngày khởi hành từ 20 đến 29 ngày làm việc, phí phạt 85% tổng giá trị tour.
• Hủy tour trong vòng 19 ngày làm việc trước ngày khởi hành, phí phạt 100% tổng giá trị tour.
• Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email, tin nhắn điện thoại và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.
• Đối với các trường hợp đến muộn lỡ chuyến đi, quý khách sẽ không được hoàn lại tiền tour.

Một số lưu ý khác tour 6N5Đ Thành Đô 

• Khách hàng phải đảm bảo Hộ chiếu còn hạn và còn giá trị sử dụng. Công ty Du lịch chỉ nhận bản scan để gửi đi làm visa đoàn theo quy định nên tới ngày khởi hành mà Hộ chiếu của khách hàng không đủ điều kiện để xuất nhập cảnh, Công ty Du lịch sẽ không chịu trách nhiệm.
• Công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour nếu Quý khách bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối cấp visa, từ chối cho xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân hay thân nhân.
• Quý khách đã phẫu thuật thẩm mỹ vui lòng làm lại hộ chiếu mới theo hình ảnh tại thời điểm hiện tại. Nếu không nhập cảnh được do ảnh hộ chiếu khác hình ảnh thực tế, Công ty Du lịch không chịu trách nhiệm.
• Nếu trẻ em dưới 14 tuổi, đi với người thân không có bố mẹ đi kèm, phải có giấy ủy quyền xác nhận của phường (2 bản). Một bản để đưa cho hướng dẫn viên đi qua Hải Quan và một bản nộp cho hãng hàng không.
• Quý khách đăng ký tour vui lòng đi và về đúng theo lịch trình của đoàn. Trường hợp quý khách tách đoàn sẽ bị áp dụng phạt 50USD/1ngày cho mọi trường hợp, và không được hoàn lại bất kỳ chi phí nào. Trong hành trình, Quý khách không được tự động nhận thêm người nhà hoặc người quen lên xe mà không có sự thỏa thuận dịch vụ với Công ty Du lịch. Công ty du lịch có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các trường hợp trên.
• Quý khách mang thai xin vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký để được tư vấn thêm thông tin. Chúng tôi không nhận khách mang thai từ 5 tháng trở lên vì lí do an toàn của Quý khách.
• Giá có thể thay đổi do hãng hàng không thay đổi phụ thu phí nhiên liệu.
• Thời gian nhận phòng từ 12h00 – 14h00, trả phòng trước 12h00; Quý khách muốn nhận hoặc trả phòng sớm hay muộn hơn thời gian trên sẽ phải trả thêm phí theo quy định của khách sạn.

 Điều kiện hoàn huỷ tour 6N5Đ Thành Đô

• Trường hợp Qúy khách không đạt visa theo diện visa Đoàn, chi phí không hoàn lại là 3.000.000VNĐ/khách. Nếu Quý khách vẫn muốn tham gia tour và làm visa dán tại ĐSQ Trung Quốc chi phí phát sinh sẽ là 1.500.000VNĐ/ khách (thời gian xin visa tối thiểu 07 ngày làm việc)
• Bất cứ một hình thức bỏ hoặc không sử dụng dịch vụ gì tại nước ngoài đều không được hoàn lại tiền vì mọi dịch vụ đã được thanh toán trước.
• Lịch trình của chương trình có thể thay đổi tuỳ theo thời tiết và điều kiện giao thông tại Trung Quốc nhưng không cắt bỏ điểm tham quan.
• Trong chương trình sẽ có các điểm mua sắm bắt buộc, gồm: Cửa hàng Bạc, cửa hàng Ngọc, cửa hàng Thuốc.
• Giá có thể được điều chỉnh khi hàng không tăng phụ phí nhiên liệu, tỷ giá quy đổi Nhân dân tệ sang Việt nam đồng bị tăng cao…
• Phải đủ thông tin Hộ chiếu của cả đoàn (tối thiểu 20 người) trước khởi hành 15 ngày để xuất vé tàu. Nếu không đủ thời gian trên, đoàn có thể phải sử dụng xe ô tô từ Thành Đô lên Cửu Trại Câu.

Thoả thuận đăng ký

1. Trách nhiệm và các cam kết

1.1. Về phía NCC

• Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
• Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Oxe Travel
• Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Oxe Travel.
• Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
• Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Oxe Travel không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
• NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
• Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.

1.2.  Về phía khách hàng:

• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
• Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
• Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
• Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
• Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
• Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.

2. Thanh toán

2.1. Phương thức thanh toán

KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Oxe Travel như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.

2.2. Đặt cọc

• Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Oxe Travel không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Oxe Travel.
• Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Oxe Travel.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Oxe Travel.

2.3. Thanh toán

• Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Oxe Travel.
• Nếu Oxe Travel không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.

2.4. Trường hợp khác

Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Oxe Travel. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel.

3. Thay đổi 

3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC

• Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
• Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
• Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
• Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Oxe Travel.

3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH

• KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
• KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
• Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Oxe Travel chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
• Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:

• Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Oxe Travel.
• NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Oxe Travel chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
• Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Oxe Travel.
• Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Oxe Travel và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.

3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:

• Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:

• Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Oxe Travel trước ngày khởi hành.
• Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…

3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH

• Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Oxe Travel.
• Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
• Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Oxe Travel. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.7. Lưu ý khác

• Mọi yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được gửi bằng văn bản hoặc email và thông báo cho Oxe Travel, khách hàng và nhà cung cấp. Oxe Travel không chịu trách nhiệm nếu thay đổi không thông qua họ.

4. Chi phí phát sinh

• Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
• Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.

5. Đánh giá dịch vụ

• Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Oxe Travel sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
• KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Oxe Travel để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.

6. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

• Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Oxe Travel và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Oxe Travel không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Oxe Travel không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
• Khi nhận được khiếu nại của KH Oxe Travel sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
• Oxe Travel sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
• Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Oxe Travel tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Oxe Travel. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.

7. Trường hợp bất khả kháng

• Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
• Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.

8. Hoàn lại tiền

• KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
• Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Oxe Travel sẽ hoàn lại tiền cho KH.
• NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
  • KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out.
  • Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
  • KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
  • KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

Khám phá tour Thành Đô 6N5Đ mang đến trải nghiệm đa dạng và phong phú. Hãy liên hệ với Oxe Travel qua hotline 070 507 9099 để trải nghiệm ngay tour này nhé!