TOUR TÂY NAM ÂU 10N9Đ: PHÁP – THỤY SỸ – Ý – VATICAN

Ngày 01 tour Tây Nam Âu 10N9Đ: HÀ NỘI/TP.HỒ CHÍ MINH – PARIS (Nghỉ đêm và ăn uống trên Máy bay)

Khởi hành từ TP. Hà Nội:

12h30: Quý khách tập trung tại Sân bay quốc tế Nội Bài. Hướng dẫn viên của công ty du lịch làm thủ tục cho quý khách lên chuyến bay khởi hành đến Paris (nối chuyến tại Quảng Châu)

Chặng 1: CZ8316 HANCAN 1545 1830
Chặng 2: CZ347  CANCDG 0020 0650

Khởi hành từ TP. Hồ Chí Minh:

11h00: Quý khách tập trung tại ga Quốc Tế sân bay Tân Sơn Nhất. Hướng dẫn viên làm thủ tục cho quý khách lên chuyến bay khởi hành đến Paris (nối chuyến tại Quảng Châu).

Chặng 1: CZ374   SGNCAN HK16 1540 1940

Chặng 2: CZ347  CANCDG HK16 0040 0650

(Quý khách được phục vụ ăn uống và nghỉ đêm trên máy bay)

Chặng 1: Hành trình bay Hà Nội Quảng Châu với thời lượng bay là 1h30 phút, Quý khách trải nghiệm tàu bay Boeing 737-8 thuộc dòng máy bay thân hẹp thế hệ mới, dòng máy bay phản lực thương mại phổ biến nhất thế giới với 59 hàng ghế (tương đương hơn 300 chỗ

Chặng 2: Hành trình bay Quảng Châu – Paris với thời lượng bay là 13 tiếng, Qúy khách sẽ được trải nghiệm tàu bay Airbus A350-900, là dòng máy bay chở khách thân rộng, hai động cơ, một tầng, hai lối đi, tầm xa được phát triển bởi nhà sản xuất máy bay Airbus. A350 có khả năng mang 250 đến 350 hành khách với cấu hình 3 hạng ghế,và có thể mang theo tối đa 440 hành khách,tùy biến thể. Thiết kế cabin Airspace hiện đại của A350-900 mang lại trải nghiệm bay thoải mái, nhất là với các đường bay dài xuyên Thái Bình Dương.

Ngày 02 tour Tây Nam Âu 10N9Đ: PARIS (Ăn trưa, tối)

06h50: Máy bay hạ cánh xuống Sân bay quốc tế Paris Charles de Gaulle.

Quý khách làm thủ tục nhập cảnh Paris. Xe đón Quý khách .

08h00: Xe và HDV đưa Quý khách đi tham quan Thành phố Paris – thủ đô hoa lệ của nước Pháp, tham quan:

• Khải Hoàn Môn Arc De Triomphe: nằm đầu phía tây của Đại lộ Champs-Élysées, với kiến trúc vòng cung lớn nhất thế giới (cao 50m, rộng 45m), cổng Khải Hoàn Môn là biểu tượng của niềm tin và niềm tự hào dân tộc của nhân dân Pháp

• Đại lộ Champs-Élysées: dài gần 2km và rộng 70m, Đại lộ Champs-Élysées tập trung tất cả những tinh hoa về kiến trúc, lịch sử, văn hóa, những shop thời trang thời thượng, những nhà hàng sang trọng và những nhà hát lớn nhất của Paris đầy hoa lệ.
• Du thuyền sông Sein: Ngồi trên du thuyền Quý khách có cơ hội được chiêm ngưỡng vẻ đẹp của hai bên bờ sông Seine trong thành phố Paris, nơi mà được UNESCO công nhận là di sản văn hóa thế giới năm 1991

12h00: Ăn trưa thực đơn Châu Âu Restaurant rive Gauche (hoặc tương đương).

13h00: Xe và HDV đưa Quý khách thăm quan Paris:

• Tháp Eiffel Tower: nằm ở bờ nam sông Seine, thi công trong vòng 27 tháng, cao hơn 300m nặng tới 9.000 tấn, được hàn nối từ 12.000 chi tiết kim loại tạo thành, Eiffel Tower là công trình kiến trúc cao nhất nước Pháp, và được coi là biểu tượng của thủ đô Paris cũng như toàn nước Pháp (Không lên tháp)
• Bảo tàng Musée de Louvre: là viện bảo tàng lớn nhất thế giới (tổng diện tích 210.000 m2, Musée de Louvre có một bộ sưu tập đáng kinh ngạc với hơn 35.000 hiện vật được trưng bày, bao gồm tranh, tượng và nhiều thứ khác từ Ai Cập, Etruscan, Hy Lạp, phương Đông và các nền văn hóa Hồi giáo (nghe thuyết minh và chụp hình bên ngoài)

18h30: Ăn tối thực đơn Châu Á tại nhà hàng hàng

Nghỉ đêm  Khách sạn tiêu chuẩn 4**** Holiday Inn hoặc tương đương tại Paris

Ngày 03: PARIS – REIMS – METZ (Ăn sáng, trưa, tối)

08h00: Ăn sáng tại khách sạn.

09h00: Xe đưa đoàn đi tham quan:

• Điện Invalides là một công trình nổi tiếng của thành phố Paris. Được vua Louis XIV cho xây dựng vào cuối thế kỷ 17, mục đích ban đầu của Invaldes là bệnh viện dành cho các thương bệnh binh của quân đội hoàng gia
• Galeries Lafayette Haussmann, một siêu thị lớn, với chủ yếu là thời trang, nằm trên đại lộ Haussmann, quận 9, Paris. Thương xá lớn này bán các mặt hàng quần áo, túi xách, giày dép thời trang và nữ trang…từ những nhãn hiệu vừa phải cho đến mặt hàng đắt tiền. Vào mỗi chiều thứ sáu lúc 3h có show diễn thời trang mini miễn phí

12h00: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng địa phương

13h00: Quý khách lên xe khởi hành đến Riems, quê hương rượu vang Pháp lừng danh. Reims kết hợp tốt nhất của cả hai thế giới: văn hóa của một thành phố lớn với sự quyến rũ của một thị trấn nhỏ hơn. Quý khách tham quan Nhà thờ lâu đời nhất ở Reims, Basilique Saint-Rémi, một trong những nhà thờ thời kỳ La Mã đầu tiên ở miền bắc nước Pháp

15h00: Chia thay Riems, Quý khách về Metz, thành phố miền Đông nước Pháp

18h30: Về đến thành phố Metz, Quý khách ăn tối tại nhà hàng địa phương

Sau bữa tối, xe đưa Quý khách về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi

Nghỉ đêm ở Khách sạn tiêu chuẩn 4*** Novotel Metz Amnéville hoặc tương đương tại Metz

Ngày 04 tour Tây Nam Âu 10N9Đ: METZ – COLMAR – LUCERNE (Ăn sáng, trưa, tối)

06h30: Ăn sáng tại khách sạn.

08h00: Xe và HDV đưa Quý khách dời Metz, khởi hành đến Colmar – được đánh giá là một trong những thành phố đẹp nhất nước Pháp, nằm bên sông Lauch thơ mộng, cách Strasbourg – thủ phủ vùng Alsace khoảng hơn sáu chục cây số về phía Tây Nam.

11h00: Đến Colmar, Quý khách đi bộ tham quan:

• Hai ngôi nhà cổ Maison des Têtes và Maison Pfister: được xây dựng theo lối kiến trúc Trung cổ với những bức vẽ trên tường đã xỉn màu theo thời gian; trong đó ngôi nhà Maison Pfister từng được dùng làm hình mẫu thiết kế cho bộ phim viễn tưởng nổi tiếng của Nhật Bản mang tên “Howl’s Moving Castle”
• La Petite Venice – Tiểu Venice của nước Pháp: những căn nhà gác mái dốc ngói lợp được phối màu tạo thành những hoa văn tinh tế, những con đường lát đá hoa cương chẻ thành từng ô vuông xinh xắn giữa các ban công đều trồng những khóm hoa màu sắc rực rỡ; tất cả tạo cho Colmar một không gian thơ mộng, quyến rũ, lãng mạn như bước ra từ cổ tích.

12h30: Quý khách dừng ăn trưa tại nhà hàng địa phương

13h30: Chia tay Colmar, xe đưa Quý khách về Thành phố Luzern – được biết đến là hình ảnh thu nhỏ của Thụy Sỹ, và là trung tâm kinh tế dựa vào dịch vụ du lịch và sản xuất đồng hồ.

16h00: Quý khách thăm quan Luzern:

• Hồ Luzern: là hồ nước lớn thứ tư tại Thụy Sỹ, rộng đến 114 km2.
• Cây cầu mái gỗ Kapellbrucke: cầu dài 204m, bắc ngang qua sông Reuss, là cầu gỗ có mái che cổ nhất Châu Âu còn tồn tại; vốn là một phần trong hệ thống phòng thủ bảo vệ thành Luzern.
• Bức tượng sư tử đang hấp hối Lowendenkmal: bức tượng nhằm tôn vinh hơn 800 người lính đánh thuê Thụy Sỹ đã xả thân trong cuộc Cách mạng năm 1789.

Khu phố cổ Luzern: dọc bên bờ sông Reuss, với những bức tranh trên tường hàng trăm năm tuổi, như một bảo tàng ngoài trời với những giai thoại thú vị

18h30: Ăn tối tại nhà hàng địa phương. Sau bữa tối, xe đưa Quý khách về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi.

Nghỉ đêm ở Khách sạn tiêu chuẩn 3*** Hotel arcade tương đương tại Luzern

Ngày 05 tour Tây Nam Âu 10N9Đ: LUCERN – ENGELBERG – TITLIS – MILAN (Ăn sáng, trưa, tối)

06h30: Quý khách ăn sáng tại khách sạn.

08h00: Quý khách dời Lucern, khởi hành đi thăm quan Làng thiên thần Engelberg. Ngôi làng thanh bình Engelberg được che chở bởi con rồng lớn châu Âu – dãy núi Alps hùng vĩ. Người ta thường gọi Engelberg với cái tên là ngôi làng thiên thần. Lý do là vì chữ Engel khá gần với angel – có ý nghĩa là thiên thần trong tiếng Anh. Khách du lịch đến Thụy Sỹ dừng chân tại làng Engelberg cũng phải thốt lên kinh ngạc vì vẻ đẹp tuyệt mỹ đúng nghĩa là một thiên đàng.

Đến đây, Quý khách sẽ có cơ hội đáp cáp treo lên núi Titlis quanh năm tuyết trắng (có đóng phí)

12h00: Ăn trưa thực đơn Châu Âu tại nhà hàng địa phương

13h00: Chia tay Thụy Sĩ, Quý khách lên xe khởi hành đi Milan, Kinh đô thời trang hiện đại của nước Ý.

17h00: Đến Milan, Quý khách trải nghiệm một Milano đã từ lâu nổi tiếng với các thương hiệu thời trang đẳng cấp và đường phố tại Quảng trường Quadrilatero d’Oro, nơi lý tưởng để du khách hiểu được một điểm nhấn trong phong cách nước Ý dù là sẵn lòng chi tiền hay chỉ muốn ngắm mốt mới và nhà thờ Duômo– nhà thờ nổi tiếng thứ 2 của Ý sau tòa thánh Vatican. Nhà thờ Milan là một ví dụ đáng kinh ngạc của kiến trúc cuối thời Gothic và là một trong những nhà thờ lớn nhất trên thế giới phải mất gần 6 thế kỷ xây dựng

18h30: Ăn tối tại nhà hàng địa phương. Sau bữa tối, xe đưa Quý khách về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi.

Nghỉ đêm ở Khách sạn Hotel degli Arcimboldi 4**** hoặc tương đương tại Milan.

Ngày 06 tour Tây Nam Âu 10N9Đ: MILAN – VENICE (Ăn sáng, trưa, tối)

07h00: Ăn sáng tại khách sạn. Quý khách làm thủ tục trả phòng khách sạn

08h00: Xe và HDV đưa Quý khách dời Milan đi Venice – nằm phía đông bắc nước Ý, được hợp thành từ 118 hòn đảo nối với nhau bởi hơn 400 cây cầu, giữa các đảo thông thương với nhau bằng hệ thống kênh rạch làm đường đi.

12h00: Đến Venice, Quý khách ăn trưa tại nhà hàng địa phương.

13h00: Xe và HDV đưa Quý khách thăm quan đảo San Marco – Venice:

• Cầu Ponte di Rialto: bắc qua con kênh Canale Grande, đứng chính giữa cầu có thể nhìn thấy tất cả các hoạt động giao thương và giải trí đường phố đặc trưng nhất của Venice.
• Quảng trường thánh Piazza San Marco: một quần thể rộng lớn với nhà thờ Basilica di San Marco, tháp chuông Campanile, tháp đồng hồ Torre dell’Orologio, và khu vực quảng trường dài 175m, rộng 82m, và có sức chứa hàng nghìn người.
• Cung điện Doge’s Palace: từng là nơi ở của Doge, người cai trị của Venice sau khi xây dựng nên một đế chế ở vùng đất này, cung điện nguy nga tráng lệ này là trụ sở của chính phủ và có kiến trúc và trang trí mang phong cách Gothic

18h00: Quý khách Ăn tối tại nhà hàng địa phương. Sau bữa tối, xe đưa Quý khách về Khách sạn nghỉ ngơi

Nghỉ ngơi ở Khách sạn tiêu chuẩn 4**** Elite Hotel Residence tại Venice

Ngày 07 tour Tây Nam Âu 10N9Đ: VENICE – PISA (Ăn sáng, trưa, tối)

07h00: Ăn sáng tại khách sạn. Quý khách làm thủ tục trả phòng khách sạn

8h00: Xe đưa đoàn đi Thành phố Pisa, một mảnh ghép hoàn hảo tô điểm cho chính vẻ đẹp đó, nơi nổi tiếng là quê hương của công trình tháp nghiêng Pisa tuyệt mỹ.

12h00: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng địa phương

14h00: Quý khách tham quan:

• Tháp nghiêng Pisa: Tháp nghiêng Pisa nằm trong khu khức hợp Piazza dei Miracoli ở phía bắc thành phố Pisa thuộc tỉnh Tuscany của Ý. Đây là công trình có ảnh hưởng rất lớn tới kiến trúc Ý.

• Quảng trường Piazza Duomo – Một trong bốn quảng trường lớn nhất nước Ý, cũng là quảng trường duy nhất ở Ý được UNESCO công nhận là di sản văn hoá thế giới năm 1987

18h00: Quý khách ăn tối tại nhà hàng địa phương. Sau bữa tối, xe đưa Quý khách về khách sạn nghỉ ngơi

Nghỉ đêm ở Khách sạn Best Western Grand Hotel Guinigi 4**** tại Pisa

Ngày 08 tour Tây Nam Âu 10N9Đ: PISA – ROME – VATICAN (Ăn sáng, trưa, tối)

07h00: Ăn sáng tại khách sạn.

08h00: Xe và HDV đưa Quý khách dời Pisa, khởi hành đến Thành phố Rome – thủ đô của nước Ý, là trung tâm của văn hóa nghệ thuật phương Tây trong suốt 3.000 năm, là trung tâm của đế chế La Mã thời cực thịnh, và được khách du lịch truyền miệng với câu nói nổi tiếng “All roads lead to Rome” (Mọi  con đường đều dẫn đến thành Rome).

12h00: Quý khách có mặt tại Rome, và ăn trưa tại nhà hàng Việt Nam, nhà hàng Thiên Kim hoặc tương đương

13h00: Quý khách tham quan:

Đấu trường La Mã cổ đại Colosseum: một trong những kì quan thế giới với niên đại 2.000 năm tuổi, được sử dụng là nơi chiến đấu của các võ sĩ, tập trận giả trên biển, nơi diễn kịch cổ điển và biểu diễn công chúng. (chụp ảnh bên ngoài)

• Toà thánh – Công Quốc Vatican – một quốc gia có chủ uyề n với lãnh thổ bao gồm một vùng đất có tường bao kín nằm trong lòng thành phố Roma với diện tích 44 hécta và dân số khoảng 840 người được quốc tế công nhận là thành phố, quốc gia độc lập nhỏ nhất thế giới

18h30: Ăn tối tại nhà hàng theo thực đơn Châu Âu Ristorante Papa Rex hoặc tương đương

Sau bữa tối, đoàn về check in khách sạn.

Nghỉ đêm ở Khách sạn Novotel Roma Est 4***** tại Rome

Ngày 09 tour Tây Nam Âu 10N9Đ: ROME – HÀ NỘI/TP.HỒ CHÍ MINH (Ăn sáng, nghỉ đêm và ăn uống trên máy bay)

07h00: Quý khách ăn sáng. Sau bữa ăn Quý khách làm thủ tục trả phòng tại khách sạn.

Xe và hướng dẫn viên đưa quý khách đến Sân bay quốc tế Nội Bài . Hướng dẫn viên của công ty du lịch làm thủ tục cho quý khách lên chuyến bay khởi hành đến

08h00: Xe đưa Quý khách đi ra Sân bay quốc tế Rome Fiumicino airport. HDV làm thủ tục cho quý khách lên chuyến bay khởi hành về Hà Nội/TP.Hồ Chí Minh (Nối chuyến tại Quảng Châu)

Hành trình chuyến bay: CZ662  FCOCAN  1210 0655+1

(Quý khách được phục vụ bữa ăn chính và bữa ăn phụ trên máy bay)

Lưu ý: Quý khách cần có mặt tại sân bay trước giờ bay ít nhất 4 tiếng để làm thủ tục hoàn thuế. Vì vậy, Công ty du lịch sẽ không bố trí bữa trưa ngày này để Quý khách tận dụng thời gian hoàn tất thủ tục hoàn thuế và chủ động ăn trưa tại sân bay sau khi làm thủ tục xuất cảnh.

Ngày 10 tour Tây Nam Âu 10N9Đ: HÀ NỘI/ TP. HỒ CHÍ MINH

06h55: Quý khách hạ cánh xuống Sân bay Quảng Châu. Sau đó HDV làm thủ tục nối chuyến cho quý khách bay về TP. Hà Nội/ TP. Hồ Chí Minh

Đoàn bay về Hà Nội sẽ lên chuyến bay theo hành trình: CZ8315    CANHAN  1335 1445

Đoàn bay về Tp.HCM sẽ lên chuyến bay theo hành trình: CZ373    CANSGN HK16 1225 1425

14h45: Về tới sân bay Nội Bài/ Tân Sơn Nhất, quý khách làm thủ tục nhập cảnh và nhận lại hành lý.

Kết thúc chương trình. Chia tay và hẹn gặp lại Quý khách.

Xe đưa Quý khách trở về điểm tập trung ban đầu.

_Chia tay và kết thúc chương trình_

Quý khách lưu ý:

Chương trình có thể thay đổi phụ thuộc vào tình hình thực tế  nhưng vẫn đảm bảo đủ các điểm tham quan đã đề cập. Trong trường hợp đoàn khởi hành đúng vào ngày có hội chợ thương mại tại các thành phố lớn, khách sạn nghỉ đêm sẽ được thay đổi sang thành phố khác hoặc chương trình có thể được xáo trộn lại giữa các đêm nghỉ tại các nước để đảm bảo giá công bố được bảo lưu. Công ty Du lịch khuyến nghị Quý khách trao đổi với chuyên viên tư vấn nếu có kế hoạch lồng ghép thăm người thân hoặc mua vé tàu / vé tham quan lồng ghép tách đoàn.

Hành trình bay dự kiến:

Khởi hành từ Hà Nội:

Chặng 1: CZ 8316  HANCAN  1545 1830

Chặng 2: CZ 347    CANCDG  0020 0650

Chặng 3: CZ662     FCOCAN   1210 0655+1

Chặng 4: CZ8315   CANHAN  1335 1445

Khởi hành từ TP. Hồ Chí Minh:

Chặng 1:  CZ374  SGNCAN  1540 1940

Chặng 2.  CZ347  CANCDG  0050 0640

Chặng 3.  CZ662  FCOCAN  1210 0655+1

Chặng 4.  CZ373  CANSGN  1225 1425

Bước 1: Ký hợp đồng đặt tour và đặt cọc 30tr/khách

Bước 2: Nhận thông báo lịch hẹn lăn vân tay tại VFS /TLS / BLS (3 trung tâm ủy thác tiếp nhận hồ sơ của các đại sứ quán. Tùy thuộc vào tuyến tour khác nhau mà Công ty Du lịch chọn nộp hồ sơ vào ĐSQ nào theo quy định hợp lệ)

Bước 3:  Hoàn thiện thủ tục hồ sơ xin visa. (Muộn nhất trước lịch lăn vân tay 5 ngày làm việc)

Bước 3: Tham dự buổi lăn vân tay tại trung tâm ủy thác theo thông báo của Công ty (thông thường sớm nhất 90 ngày và muộn nhất 21 ngày trước khởi hành)

Bước 4: Nhận kết quả Visa (Nhanh nhất 15 ngày làm việc sau ngày lăn vân tay. Thời gian nhận kết quả có thể lâu hơn phụ thuộc vào quy trình và khối lượng tiếp nhận để xét duyệt của ĐSQ tại các thời điểm khác nhau)

Bước 5: Hoàn thiện thanh toán và tham gia họp đoàn hướng dẫn đi tour

Khách hàng yêu cầu huỷ tour

Sau khi ký hợp đồng, nếu Bên A yêu cầu huỷ tour thì chính sách phí huỷ tour được áp dụng như sau:

Lưu ý:

*Phí hủy tour áp dụng trong mọi trường hợp khi khách hàng chủ động yêu cầu hủy tour (mọi trường hợp liên quan đến việc nhiễm COVID-19 hoặc thông báo chưa tiêm đủ vaccine,…. đều không được chấp nhận)

*Quý khách không hợp tác gửi hồ sơ đúng hạn (bao gồm hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng kể từ ngày cuối cùng của tour khởi hành) hoặc  không đến lăn vân tay theo lịch hẹn sẽ được coi là đơn phương hủy hợp đồng. Phí hủy áp dụng tính theo bảng bên trên. Thời gian được xác nhận hủy tour được tính từ ngày Quý khách trễ hẹn hạn nộp hồ sơ

Hủy tour / thay đổi tour vì lý do liên quan đến xin Visa

• Trong quá trình Bên A nộp hồ sơ xin visa cho Bên B xét duyệt:
  • Nếu Bên B nghi ngờ hồ sơ của 1 hoặc hơn 1 thành viên tham gia tour có động cơ bỏ trốn tại Châu Âu thì Bên B có quyền từ chối xin visa cho thành viên đó và Bên B sẽ hoàn trả tiền đặt cọc tour của khách hàng đó – phí xét duyệt hồ sơ là 1.000.000đ (một triệu đồng)
• Trường hợp du khách không đạt visa do các yếu tố chủ quan của bên A (Không phối hợp với công ty để cung cấp đủ giấy tờ theo quy định của đại sứ quán, không tham gia lịch hẹn đúng ngày, có hẹn phỏng vấn mà không tới hoặc trả lời không đạt khi phỏng vấn, cố ý làm giả hồ sơ, cố ý khai thông tin không trung thực, đã từng cư trú bất hợp pháp tại Châu Âu, có hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất cảnh mà không khai báo): chi phí không hoàn lại trong mọi trường hợp là 20.000.000vnđ/ người (bao gồm phí visa, phí hoàn hủy vé máy bay và dịch vụ tại nước ngoài).
• Trường hợp du khách không đạt visa vì lý do khách quan: phí huỷ là 5.500.000đ /người
• Trường hợp du khách được cấp visa nhưng thời gian nhận kết quả visa không kịp để khởi hành cùng đoàn thì toàn bộ tiền đặt cọc được bảo lưu để sử dụng cho các đợt khởi hành sau của Bên B (áp dụng phí chênh lệch giá tour nếu có) trong khuôn khổ thời hạn visa cho phép. Nếu hết thời hạn hiệu lực của visa được cấp mà Bên A vẫn chưa chọn được ngày khởi hành phù hợp thì số tiền bảo lưu tự động hết giá trị.

Huỷ tour do Công ty Du lịch

Do tính chất tour ghép đoàn, nếu trước ngày khởi hành 3 ngày mà Bên B không gom đủ 10 khách hoặc số khách được cấp visa trước khởi hành 3 ngày không đảm bảo tối thiểu 10 khách thì Bên B có quyền huỷ đợt khởi hành theo hợp đồng và cùng Bên A sắp xếp chọn ngày đi mới căn cứ theo kết quả visa được cấp.

Huỷ tour do Bên thứ 3

Trong trường hợp chương trình bắt buộc phải thay đổi ngày khởi hành hoặc rút ngắn ngày tour do lỗi của Bên thứ 3 (hãng hàng không, nhà xe, đơn vị cung cấp dịch vụ tại Châu Âu). Bên B có trách nhiệm làm việc lại với Bên thứ 3 để sắp xếp chương trình và dịch vụ hợp lý nhất cho Bên A và phải thông báo cho bên A bằng văn bản, nếu bên A chưa đồng ý với sự thay đổi chương trình mới thì bên B phải có trách nhiệm dàn xếp, đàm phán với bên thứ 3 để đạt được thỏa thuận như đã cam kết với bên A. Nếu bên A, bên B và bên thứ 3 cùng đồng thuận thì chương trình du lịch vẫn tiến hành theo lịch đã ấn định.

Trong trường hợp 3 bên không thể thống nhất phương án mới và bên A không đồng ý với phương án thay đổi chương trình hay dời ngày khởi hành thì bên B phải hoàn lại  giá trị hợp đồng sau khi trừ phí xin visa (nếu có)

Huỷ tour do Châu Âu ra sắc lệnh đóng cửa

Nếu Tour buộc phải hủy vì Châu Âu ra sắc lệnh đóng cửa du lịch hoặc không tiếp nhận khách du lịch đến từ Việt Nam thì toàn bộ tiền đặt cọc của Quý khách sẽ được thực hiện bảo lưu để sử dụng cấn trừ cho việc đặt tour sau của Bên A tại Bên B.

HỒ SƠ CẦN THIẾT KHI XIN VISA

1. 02 ảnh nền trắng

Kích thước 3,5 cm X 4,5 cm, chụp trước, không bị cản trở, gần đây (dưới 6 tháng). Ảnh phải có cận cảnh mặt và cổ sao cho khuôn mặt tượng trưng cho 70 – 80% ảnh.

2. Hộ chiếu gốc

Yêu cầu: Hộ chiếu được có giá trị ít nhất 6 tháng sau ngày rời khỏi khu vực Schengen cho thị thực lưu trú ngắn hạn) và có ít nhất hai trang visa trống

3. Giấy tờ chứng minh nghề nghiệp 

• Khách hàng đang công tác tại công ty/cơ quan: Hợp đồng lao động, bảng lương 3 tháng, sổ BHXH (photo), đơn xin nghỉ phép đi du lịch (bản gốc)
• Khách hàng là Giám đốc Doanh Nghiệp: Giấy ĐKKD, Báo cáo thuế 3 tháng, Giấy nộp tiền ngân sách nhà nước (photo)
• Khách hàng là Chủ Hộ Đăng Ký Kinh Doanh cá thể: Giấy ĐKKD, biên lai nộp thuế (photo)
• Khách hàng là hưu trí: Thẻ hưu hoặc sổ hưu (photo)
• Khách hàng là sinh viên, học sinh: thẻ học sinh (photo), đơn xin nghỉ học có xác nhận nhà trường (bản gốc)

4. Giấy tờ chứng minh khả năng tài chính cá nhân:

• Sao kê tài khoản hiện tại với giao dịch trong 3 tháng gần nhất (bản gốc có dấu ngân hàng, chỉ lấy sao kê khi có yêu cầu. Đề nghị không đi xin sao kê sớm quá tránh trường hợp giá trị sao kê không còn hiệu lực)
• Sổ tiết kiệm (photo), Xác nhận số dư STK (bản gốc)
• Sổ đỏ (photo công chứng)
• Thẻ tín dụng (photo mặt trước của thẻ)
• Đăng ký xe ô tô (nếu có – photo)

5. Giấy tờ nhân thân và mối quan hệ ràng buộc tại Việt Nam

• Đăng ký kết hôn (nếu đã lập gia đình) (photo)
• Sổ hộ khẩu (photo)
• CMND/thẻ căn cước của vợ/chồng
• Giấy khai sinh và bản sao CMND/thẻ căn cước công dân của các con (photo)

Lưu ý quan trọng: Các giấy tờ liệt kê bên trên mang tính “bằng chứng để chứng minh”. Quý khách không nhất thiết phải cung cấp đủ theo danh mục. Tuy nhiên, để đảm bảo tỷ lệ được xét duyệt cấp visa của đại sứ quán được cao nhất, vui lòng hợp tác và hỗ trợ chuyên viên tư vấn của công ty du lịch cung cấp hồ sơ được đầy đủ nhất.

I. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT

1.1. Về phía NCC

• Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
• Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Oxe Travel
• Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Oxe Travel.
• Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
• Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Oxe Travel không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
• NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
• Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.

1.2.  Về phía khách hàng:

• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
• Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
• Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
• Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
• Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
• Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.

II. THANH TOÁN

2.1. Phương thức thanh toán

KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Oxe Travel như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.

2.2. Đặt cọc

• Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Oxe Travel không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Oxe Travel.
• Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Oxe Travel.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Oxe Travel.

2.3. Thời gian hanh toán

• Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Oxe Travel.
• Nếu Oxe Travel không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.

2.4. Lưu ý

Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Oxe Travel. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel.

III. THAY ĐỔI

3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC

• Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
• Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
• Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
• Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Oxe Travel.

3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH

• KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
• KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
• Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Oxe Travel chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
• Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.
• Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:

• Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Oxe Travel.
• NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Oxe Travel chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
• Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Oxe Travel.
• Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Oxe Travel và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.

3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:

• Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:

• Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Oxe Travel trước ngày khởi hành.
• Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…

3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH

• Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Oxe Travel.
• Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
• Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Oxe Travel. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.7. Các thay đổi khác

Toàn bộ những yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được thông báo ba bên bao gồm Oxe Travel, KH và NCC. Oxe Travel sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ giao dịch thay đổi nào mà KH hoặc NCC không thông báo qua Oxe Travel.

IV. CHI PHÍ PHÁT SINH

4.1. Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…

4.2. Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.

V. ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ

5.1. Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Oxe Travel sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.

5.2. KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Oxe Travel để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.

VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP

6.1. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Oxe Travel và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Oxe Travel không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Oxe Travel không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.

6.2. Khi nhận được khiếu nại của KH Oxe Travel sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.

6.3. Oxe Travel sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.

6.4. Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Oxe Travel tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.

6.5. Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Oxe Travel. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.

VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

7.1. Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.

7.2. Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.

VIII. HOÀN LẠI TIỀN

8.1. KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.

8.2. Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Oxe Travel sẽ hoàn lại tiền cho KH.

8.3. NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH

• KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out
• Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
• KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
• KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.