Tour hè 5N4Đ Trung Quốc của Oxe Travel sẽ đưa quý khách khám phá các địa danh nổi tiếng như Quảng Châu, Nam Ninh và Thẩm Quyến. Từ việc tham quan Công viên Việt Tú, tượng Ngũ Dương đến trải nghiệm mua sắm tại trung tâm Thiên Hà và phố Bắc Kinh lộ. Qúy khách cũng sẽ được chiêm ngưỡng vẻ đẹp thơ mộng của Nam Ninh với Công viên Thanh Tú Sơn và hòa mình vào nhịp sống sôi động tại Thẩm Quyến, với Công viên Cửa Sổ Thế Giới và những trung tâm mua sắm sầm uất, không thua kém Hồng Kông.
HÀ NỘI – HỮU NGHỊ QUAN – NAM NINH – QUẢNG CHÂU – THÂM QUYẾN – CV CỬA SỔ THẾ GIỚI – HÀ NỘI
Thời gian: 5 Ngày – 4 Đêm // Đường bộ: Oto + tàu cao tốc
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT CỦA TOUR HÈ 5N4Đ TRUNG QUỐC
- Thăm quan thành phố Thâm Quyến – thành phố hiện đại bậc nhất Trung Quốc.
- Quảng Châu là thành phố đông dân nhất của tỉnh Quảng Đông nằm ở phía Nam Trung Quốc, là 1 trong những cửa ngõ giao thương đầu tiên của Trung Quốc, được coi là thiên đường mua sắm, với nền văn hóa ẩm thực rất đặc sắc và đa dạng.
- Tham quan các điểm du lịch nổi tiếng tại Nam Ninh: Công viên Thanh Tú Sơn, tháp Long Tượng, Vườn vạn tuế
- Trải nghiệm 2 chặng tàu cao tốc ngắm nhìn các thành phố lớn của Trung Quốc.
TÓM TẮT HÀNH TRÌNH | ||
NGÀY | ĐIỂM NỔI BẬT | NGHỈ ĐÊM |
NGÀY 1 | HÀ NỘI – HỮU NGHỊ QUAN – NAM NINH – QUẢNG CHÂU | QUẢNG CHÂU |
NGÀY 2 | QUẢNG CHÂU – THÂM QUYẾN | THÂM QUYẾN |
NGÀY 3 | THÂM QUYẾN – QUẢNG CHÂU | QUẢNG CHÂU |
NGÀY 4 | QUẢNG CHÂU – NAM NINH | NAM NINH |
NGÀY 5 | NAM NINH – CỬA KHẨU HỮU NGHỊ – HÀ NỘI | |
Lịch trình tour
NGÀY 1 TOUR HÈ 5N4Đ TRUNG QUỐC
4h30: Xe và HDV đón đoàn tại trung tâm TP Hà Nội khởi hành đi cửa khẩu Hữu Nghị Quan. Dừng chân ăn sáng tại thị trấn Mẹt. (chi phí tự túc)
Khoảng 9h30: Tới Hữu Nghị Quan, quý khách làm thủ tục nhập cảnh sang Trung Quốc. Xe đón đoàn đưa đoàn đi ăn trưa tại Bằng Tường sau đó xe đưa quý khách lên đường đến Nam Ninh trên con đường cao tốc mới Nam Hữu, tới Nam Ninh Quý khách ăn tối tại nhà hàng, Sau đó đoàn chia tay Thành Phố Nam Ninh đi chuyến tàu cao tốc đi Quảng Châu lúc 18h30
22h30: đoàn đến Quảng Châu xe đưa quý khách về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi.
Đoàn nghỉ đêm tại khách sạn Quảng Châu
NGÀY 2 TOUR HÈ 5N4Đ TRUNG QUỐC
Sáng: Quý khách dùng điểm tâm tại khách sạn sau đó Xe đưa quý khách đi thẳng đến Thâm Quyến – TP hiện đại vào bậc nhất Trung Quốc, tiếp giáp với đặc khu hành chính Hồng Kông. Quý khách thăm quan:
- Công viên ” Cửa sổ thế giới ” – nơi hội tụ các danh lam tháng cảnh nổi tiếng trên toàn thế giới. Công trình được hoàn thành năm 1994 với mô hình thu nhỏ của tháp Epphen, Kim Tự Tháp Ai Cập, chùa Phật Thái Lan …..
- Chợ Đông Môn , sau đó ăn tối tại nhà hàng.
Buổi tối đoàn tự do khám phá thành phố về đêm.
Đoàn nghỉ đêm tại Thẩm Quyến.
NGÀY 3 TOUR HÈ 5N4Đ TRUNG QUỐC
Sau bữa điểm tâm quý khách trả phòng sau đó xe đưa đoàn đi thăm quan:
- Tòa nhà cao nhất Thẩm Quyến Đế Vương Place (Thăm quan bên Ngoài)
- Mua sắm tại Cửa hàng Than Hoạt Tính
- Công viên Việt Tú – Ngũ Dương Tiên Đỉnh – biểu tượng của thành phố Quảng Châu.
- Chụp ảnh lưu niệm tại nhà lưu niệm Tôn Trung Sơn
NGÀY 4 TOUR HÈ 5N4Đ TRUNG QUỐC
Sau bữa sáng tại khách sạn, Đoàn tham quan:
Công Viên Hoàng Hoa Cương – Nơi có 72 bia anh hùng liệt sỹ của các chiến sỹ Quốc Dân Đảng trong cuộc khởi nghĩa Tân Hợi, đến dâng hương và viếng mộ người anh hùng liệt sỹ Việt Nam Phạm Hồng Thái
Phố đi bộ Bắc Kinh.
14h30: Đoàn đáp chuyến tầu cao tốc về Nam Ninh, Đên Nam Ninh Đoàn ăn tối tại nhà hàng, đoàn nhận phòng nghỉ đêm tại khách sạn. Buổi tối tự do mua sắm tại phố đi bộ trung tâm hoặc tự do thưởng thức văn hóa ẩm thực tại phố Trung Sơn, Nghỉ đêm tại khách sạn
Nghỉ tại khách sạn tại Nam Ninh
NGÀY 5 TOUR HÈ 5N4Đ TRUNG QUỐC
Quý khách dùng bữa sáng sau đó xe đưa Đoàn thăm quan:
- Quảng trường Nam Hồ đặc biệt là khu du lịch sinh thái Thanh Tú Sơn với tháp Long Tượng, Hồ Thiên Trì, chùa Thái Lan, Miếu Quan Âm, Ái Lan,…(Lưu Ý : Do Quy định mới của công viên Thanh Tú Sơn xe du lịch không được vào trong công viên do vậy đoàn phải đi bộ thăm quan hoặc đi xe điện tại công viên chi phí 15NDT/1 khách- phí tự túc) .
Đoàn ăn trưa tai nhà hàng sau đó HDV đưa quý khách lên xe ô tô về cửa khẩu Hữu Nghị Quan làm thủ tục xuất cảnh. Xe và HDV đưa quý khách về Hà Nội, kết thúc chương trình du lịch Trung Quốc.
Tạm biệt và hẹn gặp lại Quý khách!
Tùy điều kiện thực tế trình tự tham quan có thể thay đổi nhưng vẫn bảo đảm đầy đủ điểm tham quan trong chương trình.
DỊCH VỤ TOUR
DỊCH VỤ TOUR HÈ 5N4Đ TRUNG QUỐC NHƯ THẾ NÀO?
DỊCH VỤ TOUR HÈ 5N4Đ TRUNG QUỐC BAO GỒM
- Visa đoàn xuất nhập cảnh Trung Quốc.
- Khách sạn 3 sao tiêu chuẩn địa phương (2 người/phòng đôi). Phòng ba sẽ được sắp xếp trong trường hợp lẻ khách vì lý do giới tính của khách.
- Vé tàu cao tốc Nam Ninh –Quảng Châu hoặc Thẩm Quyến – Nam Ninh (khứ hổi)
- Các bữa ăn theo chương trình tại nhà hàng Trung quốc (10 người / mâm, bữa chính 8 món 1 canh+nước ngọt, số lượng món tăng giảm theo số lượng khách tăng giảm )Các bữa ăn tại khách sạn hoặc nhà hàng. Mức ăn 30 tệ/người
- Xe ô tô du lịch máy lạnh tại Việt Nam và nước ngoài.
- Nước uống trên xe chặng dài.
- Hướng dẫn viên tiếng Việt NHIỆT TÌNH – CHU ĐÁO – TRUNG THỰC suốt tuyến đảm bảo sự thông suốt của chuyến đi (áp dụng cho đoàn từ 16 khách người lớn trở lên); Đoàn từ 10 – 14 khách hướng dẫn viên Hướng dẫn viên đón tiễn cửa khẩu và Hướng dẫn viên nói tiếng Việt tại Trung Quốc.
- Vé thắng cảnh (vào cửa 1 lần) theo chương trình
- Bảo hiểm du lịch trong suốt thời gian ở tại nước ngoài
- Quà tặng từ công ty : Mũ du lịch
DỊCH VỤ TOUR HÈ 5N4Đ TRUNG QUỐC KHÔNG BAO GỒM
- Chi phí làm hộ chiếu.
- Chi tiêu cá nhân, phí hộ chiếu, đồ uống, chi phí điện thoại, giặt là trong khách sạn, Thuế VAT.
- Chi phí phòng đơn
- Visa tái nhập cho khách Việt kiều và khách nước ngoài.
- Vé tham quan các điểm không đề cập trong chương trình
- Tiền TIP cho hướng dẫn viên, lái xe, local guide 5$/ngày/người
- Thuế VAT
Thủ tục xin Visa
THỦ TỤC XIN VISA ĐI TRUNG QUỐC
- Scan ngay ngắn hộ chiếu, không vướng ngoại cảnh, định dạng JPG
- Scan ngay ngắn ảnh 4*6 nền trắng , áo có màu ( Không Được mặc quần áo có màu trắng ), hở tai, hở trán, không đeo kính, định dạng JPG
- Đới trẻ em dưới 18 tuổi (Chưa qua SN), khi làm visa cửa khẩu phải có scan GKS kèm theo và khi nhập cảnh phải mang theo GKS bản sao có dấu đỏ + giấy ủy quyền (Nếu không đi cùng bố mẹ) để làm thủ tục xuất nhập cảnh.
Một số lưu ý
MỘT SỐ LƯU Ý KHI ĐI TOUR HÈ 5N4Đ TRUNG QUỐC
- Quý khách là Việt kiều hay ngoại kiều nếu cần phải làm visa tái nhập Việt Nam xin đem theo 2 tấm hình 4×6 cm. Nếu quý khách nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo visa và tờ khai xuất nhập cảnh khi đi tour.
- Không nhận khách có thai từ 05 tháng trở lên tham gia các tour nước ngoài vì lý do an toàn cho khách hàng (Khách khi đăng ký tour có trách nhiệm thông báo cho nhân viên Công ty khi có thành viên trong gia đình đang mang thai, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm khi khách hàng không thông báo).
- Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định,…) Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. HDV Công ty sẽ hỗ trợ và tìm biện pháp giải quyết tốt nhất cho Quý khách, mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả
- Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan, bồi thường những chi phí phát sinh trong các trường hợp sau: Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất, khủng bố, biểu tình, …Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn hoặc thay đổi giờ chuyến bay,….Thiệt hại do sự chậm trễ của các thành viên trong đoàn
- Hộ chiếu quy định phải còn thời hạn trên 06 tháng tính đến ngày kết thúc Tour du lịch, thông tin trong hộ chiếu phải rõ ràng & chính xác (tên, ngày, tháng, năm sinh, số hộ chiếu…) và đảm bảo đầy đủ số trang, không rách rời, chấp vá, tẩy xóa, có vết bẩn, nhòe thông tin hoặc các vấn đề khác….
- Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có thị thực Việt Nam gía trị 1 lần, vui lòng đóng thêm phí làm visa tái nhập Việt Nam 1,100,000VNĐ/khách và mang theo visa rời + 2 tấm ảnh 4×6 phông nền trắng để làm thủ tục hải quan khi về nước
- Khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không có hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký sang nước thứ ba.
- Giá áp dụng cho khách hàng từ trên 11 tuổi đến 69 tuổi, từ 70 tuổi trở lên sẽ đóng thêm chênh lệch cho mức phí bảo hiểm cao cấp, từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy chứng nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp và phải có người thân khỏe mạnh dưới 60 tuổi đi cùng.
- Giá tính cho trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ, nếu Quý khách có yêu cầu ngủ riêng cho trẻ em vui lòng thanh toán 100% giá tour.
- Trong trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 trẻ em dưới 11 tuổi (không có chế độ giường riêng), Quý khách vui lòng thanh toán theo giá người lớn để bé có chế độ giường riêng.
- Kinh phí trên áp dụng cho khách hàng mang quốc tịch Việt nam. Khách mang hộ chiếu nước ngoài, vui lòng kiểm tra lại.
- Chương trình trên có thể thay đổi về thời gian và lịch trình, nhưng vẫn đảm bảo các điểm thăm quan như trên.
- Vé tàu theo lịch trình cả đoàn, nếu có sự thay đổi sau khi xuất vé, vé sẽ không còn giá trị. Giờ giấc vé tàu cuối cùng phụ thuộc vào ngành đường sắt.
- Các phần dịch vụ không sử dụng đến mà không báo trước khi đăng ký sẽ không được hoàn lại.
- Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, Công ty sẽ có trách nhiệm thu nhận khách cho đủ đoàn (từ 15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, Công ty sẽ thông báo cho khách và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền cho khách đã thanh toán trước đó nếu ngày khởi hành mới không phù hợp với lịch của Quý khách.
- Chương trình trên là chương trình du lịch thuần tuý, Quý khách có nhu cầu kết hợp làm việc, đề nghị thông báo rõ khi làm thủ tục đăng ký.
- Với trường hợp 01 khách tham gia tour trong tình huống bất khả kháng mà không thể ghép phòng với các thành viên còn lại được Quý khách vui lòng chịu phí phụ thu phòng đơn.
- Đới trẻ em dưới 18 tuổi (Chưa qua SN), khi làm visa cửa khẩu phải có scan GKS kèm theo và khi nhập cảnh phải mang theo GKS bản sao có dấu đỏ + giấy ủy quyền (Nếu không đi cùng bố mẹ) để làm thủ tục xuất nhập cảnh.
Thỏa thuận đăng ký
THỎA THUẬN ĐĂNG KÝ TOUR HÈ 5N4Đ TRUNG QUỐC
I. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT
Về phía NCC
Cung cấp đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho khách hàng (CMND/Hộ chiếu, visa, chứng minh tài chính, thu nhập, nghề nghiệp…) để chuẩn bị cho chuyến đi.
Mô tả chi tiết các mức giá cho người lớn và trẻ em trên hệ thống Oxe Travel.
Đảm bảo dịch vụ đúng theo chương trình đã mô tả trên hệ thống Oxe Travel.
Cung cấp thông tin và quy định du lịch trước ngày khởi hành ít nhất 24 giờ.
Oxe Travel và NCC không chịu trách nhiệm nếu khách bị từ chối xuất nhập cảnh hoặc vi phạm pháp luật nước sở tại. Mọi chi phí phát sinh do khách hàng chịu.
NCC có quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy chuyến vì lý do an toàn, sẽ thông báo trước ngày khởi hành.
Về phía khách hàng
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
- Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
- Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
II. THANH TOÁN
2.1. KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Oxe Travel như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.
2.2. Đặt cọc
- Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Oxe Travel không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Oxe Travel.
- Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Oxe Travel.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Oxe Travel.
2.3. Thanh toán
- Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Oxe Travel.
- Nếu Oxe Travel không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.
2.4. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Oxe Travel. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel.
III. THAY ĐỔI
3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC
- Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
- Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
- Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Oxe Travel.
3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH
- KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
- KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Oxe Travel chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.
- Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ
- Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Oxe Travel.
- NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Oxe Travel chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
- Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Oxe Travel.
- Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Oxe Travel và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ
- Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ
- Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Oxe Travel trước ngày khởi hành.
- Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…
3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH
- Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Oxe Travel.
- Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
- Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Oxe Travel. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
** Toàn bộ những yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được thông báo ba bên bao gồm Oxe Travel, KH và NCC. Oxe Travel sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ giao dịch thay đổi nào mà KH hoặc NCC không thông báo qua Oxe Travel.
IV. CHI PHÍ PHÁT SINH
4.1. Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
4.2. Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.
V. ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ
5.1. Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Oxe Travel sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
5.2. KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Oxe Travel để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.
VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
6.1. Trong vòng 30 ngày sau khi kết thúc dịch vụ, KH phải thông báo khiếu nại bằng văn bản hoặc email với Oxe Travel và NCC. Quá thời hạn này, Oxe Travel không giải quyết.
6.2. Khi nhận khiếu nại, Oxe Travel yêu cầu NCC giải trình qua email.
6.3. Oxe Travel làm trung gian hòa giải giữa KH và NCC.
6.4. Nếu không thỏa thuận được, KH và NCC có thể kiện ra tòa, Oxe Travel tham gia với tư cách nhân chứng.
6.5. Nếu khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ, KH yêu cầu trực tiếp với đại diện NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục hoặc bồi thường.
VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
7.1. Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
7.2. Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.
VIII. HOÀN LẠI TIỀN
8.1. KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
8.2. Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Oxe Travel sẽ hoàn lại tiền cho KH.
8.3. NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
- KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out
- Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
- KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
- KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
Thông tin liên hệ:
- Địa chỉ: 330 Hùng Vương, Thị trấn Nam Phước, Huyện Duy Xuyên, Quảng Nam
- Hotline: 070 507 9099
- Website: oxetravel.com
- Facebook: https://www.facebook.com/besttripforu
- Email: info@oxetravel.com
