TOUR NAM PHI MÙA HOA PHƯỢNG TÍM: JOHANNESBURG – GAME LODGE – HERMANUS – CAPE TOWN
Thời gian: 8 Ngày 7 Đêm (Bao gồm thời gian bay)
Hãng hàng không 5*: Singapore Airlines
TOUR NAM PHI MÙA HOA PHƯỢNG TÍM CÓ GÌ NỔI BẬT?
- Bay hàng không 5* Singapore Airlines
- Khách sạn 4* hiện đại, tiện nghi
- Trải nghiệm đáng giá khi nghỉ đêm tại Game Lodge trong Khu rừng bảo tồn thiên nhiên hoang dã Nam Phi.
- 3 safari games trong 1 tour Nam Phi mùa hoa phượng tím
- Chinh phục 1 trong 7 kỳ quan Thiên nhiên mới của Thế giới “The New 7 Wonders Of Nature”: Table Mountain – Núi Bàn tại Cape Town.
- Chinh phục điểm cực Tây Nam xa nhất của Lục địa Châu Phi – nơi gặp nhau giữa 2 vùng biển Đại Tây Dương và Ấn Độ Dương: Mũi Hảo Vọng.
- Chụp hình check in con đường Hoa phượng tím tại thủ đô Pretoria (tháng 10- tháng 11)
- Tặng 01 bữa ăn với thực đơn tôm hùm tại nhà hàng view biển tại Capetown.
- Thăm thung lũng rượu vang và thử các loại rượu vang hảo hạng của xứ Cape …
- Chụp hình check in phượng tím trên các nẻo đường của thủ đô Pretoria . (Mùa hoa thường kéo dài từ đầu tháng 10 – đầu tháng 11)
Lịch trình tour nam phi mùa hoa phượng tím
NGÀY 01 TOUR NAM PHI MÙA HOA PHƯỢNG TÍM: JOHANNESBURG (Nghỉ đêm trên máy bay)
Quý khách tập trung tại trung tâm TP. Xe ô tô đón đoàn khởi hành đi sân bay quốc tế làm thủ tục xuất cảnh đi Nam Phi (Đoàn nghỉ ngơi trên máy bay).
Transist tại Singapore.
NGÀY 02 TOUR NAM PHI MÙA HOA PHƯỢNG TÍM: PRETORIA – GAME LODGE (Ăn trưa, tối)
Sáng 06h10: Tới sân bay Johannesburg, quý khách làm thủ tục nhập cảnh. Xe và HDV đón đoàn đi tham quan:
- Thành phố thủ đô Pretoria – được mệnh danh là thành phố hoa phượng tím, nơi đây cũng đặt nhiều công trình kiến trúc là trụ sở của các đại sứ quán, đoàn tham quan:
- Đài tưởng niệm Voortrekker: công trình ghi dấu sự kiện hàng ngàn người Boer (hậu duệ của những người Hà Lan) vào năm 1855 đã làm cuộc di dân về hướng Bắc.
- Quảng trường Nhà Thờ – trái tim của thành phố
- Union Building – nơi ở và làm việc của Tổng thống Nam Phi.
- Bức tượng đồng Nelson Mandela cao 9m.
Quý khách ăn trưa tại nhà hàng.
Chiều: Quý khách đến khách sạn, đoàn nhận phòng nghỉ ngơi.
- Quý khách tham gia Safari chiều khám phá khu bảo tồn thiên nhiên hoang dã, có cơ hội ngắm nhìn các loài động vật trong nhóm “Big Five”: Sư tử, Báo, Tê giác, Trâu, Voi.
- Di chuyển bằng xe đặc chủng, Quý khách sẽ thưởng ngoạn cảnh rừng nguyên sơ và không khí trong lành. Nếu may mắn, Quý khách sẽ gặp đủ bộ “Big Five”.
- Kết thúc Safari, đoàn về Lodge nghỉ ngơi..
Đoàn ăn chiều tại Lodge.
Tổi: Nghỉ ngơi tại Lodge (Game Lodge 4*hoặc tương đương.)
NGÀY 03 TOUR NAM PHI MÙA HOA PHƯỢNG TÍM: GAME LODGE – JOHANNESBURG (Ăn: sáng, trưa, tối)
Sáng: Đoàn dậy sớm, dùng trà, cafe và snack.
HDV đón Quý khách tiếp tục hành trình Safari game sáng, ngắm thú hoang dã trên xe hai cầu nóc mở. Kết thúc chương trình , đoàn quay về Lodge nghỉ ngơi ăn sáng. Quý khách ăn sáng và trả phòng.
Xe đón đoàn di chuyển về Johannesburg.
Quý khách ăn trưa tại nhà hàng.
Chiều: Quý khách tham quan thành phố Johannesburg, thành phố lớn nhất Nam Phi, Johannesburg nổi tiếng với một nền văn hóa đa chủng tộc cùng hàng trăm di tích lịch sử – văn hóa.
- Carlton Centre – trung tâm thương mại sầm uất nhất có chiều cao 223m và là tòa nhà cao nhất Nam Phi.
- Tòa án tối cao và trụ sở chính của Anglo American – công ty khai thác mỏ có lịch sử lâu đời lên đến 100 năm (1917 – 2017).
- Đồi Hiến Pháp (Constitution Hill) – nơi đặt trụ sở của Tòa án tối cao Nam Phi, trước đây là nhà tù giam giữ hàng ngàn tù nhân chính trị.
Quý khách ăn tối tại nhà hàng.
Tối: Nghỉ ngơi tại Johannesburg (Permoont Mandior 4* hoặc tương đương.)
NGÀY 04: JOHANNESBURG – CAPE TOWN CITY TOUR (Ăn: sáng, trưa, tối)
Sáng: Quý khách ăn sáng và trả phòng.
Xe đón đoàn ra sân bay khởi hành đi đi Cape Town.
Chuyến bay dự kiến: SA 317 JNBCPT 0910 1120
11:20: Máy bay hạ cánh tại Cape Town. Xe ô tô và HDV đón đoàn về trung tâm.
Quý khách ăn trưa tại nhà hàng.
Chiều: Quý khách bắt đầu chương trình tham quan thành phố Cape Town.
- Table Mountain – một trong 10 điểm du lịch hấp dẫn nhất thế giới (nếu điều kiện thời tiết cho phép, quý khách có thể đi cáp treo lên đỉnh núi Bàn). Tản bộ trên mặt bằng phẳng lặng của đỉnh núi, ngắm nhìn đầu Sư tử, đỉnh Ác Quỷ và Vịnh Table Bay.
- Khu phố Malay quarters, khu di tích lịch sử, khi xưa là nơi ở cho những người nô lệ Đông Nam Á phần lớn đến từ Malay. Ngày nay những ngôi nhà nhỏ đó được sơn các màu sắc tươi vui và trở thành một điểm tham quan hấp dẫn khách du lịch quốc tế.
- Castle of Good Hope – pháo đài hình ngôi sao được xây dựng từ thế kỷ 17.
- Tòa Nghị viện, Sea Point , Camps Bay, là những điểm dừng chân check in tuyệt đẹp không thể bỏ qua.
Quý khách ăn tối tại nhà hàng tại cảng V & A Waterfront.
Tối: Nghỉ đêm tại Cape Town (Garden Court Victoria Juntion 4* hoặc tương đương.)
NGÀY 05 TOUR NAM PHI MÙA HOA PHƯỢNG TÍM: CAPE PENINSULA (Ăn: sáng, trưa, tối)
Sáng: Quý khách dùng điểm tâm tại khách sạn.
Quý khách bắt đầu chương trình tham quan:
- Du thuyền Nauticat khám phá biển đảo Cape Town như vịnh Hout, Đảo Seals of Duikers, ngắm Hải cẩu và chim biển (nếu thời tiết thuận lợi).
- Đi ô tô dọc đường Chapmans Peak Drive, chiêm ngưỡng bờ biển tuyệt đẹp chạy dài dọc sườn núi Cape (nếu thời tiết cho phép).
- Thưởng thức bữa trưa với thực đơn Tôm Hùm tại nhà hàng ven biển. Ngắm view biển đẹp nổi tiếng của Nam Phi.
Chiều: Sau bữa trưa, Quý khách tiếp tục thăm những điểm tham quan nổi tiếng:
- Boulders Beach, nơi cự ngụ của hàng ngàn chú chim cánh cụt Nam Phi. Khu vực này là một phần của khu bảo tồn Núi Bàn, khu vực được trông nom cẩn thận nhằm bảo vệ giống chim quý này tránh nguy cơ bị tuyệt chủng.
- Cape of Good Hope Nature Reserve – Khu bảo tồn thiên nhiên Mũi Hảo Vọng.
- Cape point – mũi Tây Nam của của khu bảo tồn, đặc biệt rất đẹp vào mùa xuân khi hoa dại nở thành những thảm hoa tuyệt đẹp trải khắp danh thắng. Lên đỉnh Cape Point ngắm nhìn điểm giao thoa của hai vùng biển Ấn Độ Dương và Đại Tây Dương.
Xe đưa đoàn trở về khách sạn nghỉ ngơi.
Quý khách ăn tối tại nhà hàng.
Tối: Nghỉ đêm tại Cape Town (Garden Court Victoria Juntion 4* hoặc tương đương.)
NGÀY 06 TOUR NAM PHI MÙA HOA PHƯỢNG TÍM: CAPE TOWN – HERMANUS (Ăn: sáng, trưa, tối)
Sáng: Quý khách dùng điểm tâm tại khách sạn.
Xe ô tô đón đoàn khởi hành đi thị trấn Hermanus – nơi nghỉ mát lý tưởng của Western Cape, nơi được đánh giá là nơi xem cá voi tuyệt vời nhất trên thế giới.
Whale watching – đoàn du thuyền đi xem cái voi (nếu thời tiết cho phép).
Ngoài ra, Quý khách cũng có cơ hội gặp các loài động vật biển khác như: Cá heo, Hải Cẩu, Chim cánh cụt Châu Phi.
Quý khách ăn trưa tại nhà hàng.
Chiều: Xe đưa đoàn đi tham quan thung lũng rượu vang, nơi tập trung nhiều nông trường trồng nho và sản xuất rượu vang hảo hạng của Nam Phi. Quý khách nghe giới thiệu về kỹ thuật và qui trình sản xuất rượu vang và có cơ hội thử nhiều sản phẩm rượu vang hảo hạng của xứ Cape. Sau đó di chuyển về Capetown.
Quý khách ăn tối tại nhà hàng.
Tối: Nghỉ đêm tại Cape Town (Garden Court Victoria Juntion 4* hoặc tương đương.)
NGÀY 07 TOUR NAM PHI MÙA HOA PHƯỢNG TÍM: CAPE TOWN – TRỞ VỀ VN (Ăn: sáng)
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng và trả phòng khách sạn.
Xe đưa đoàn ra sân bay làm thủ tục khởi hành về Việt Nam. Nghỉ đêm trên máy bay.
NGÀY 08 TOUR NAM PHI MÙA HOA PHƯỢNG TÍM: VIỆT NAM
11h25: Máy bay hạ cánh. Xe đón đoàn về điểm đón ban đầu trong thành phố. Kết thúc chương trình. Chia tay và hẹn gặp lại Quý khách trong những chương trình sau!
dịch vụ tour nam phi mùa hoa phượng tím
DỊCH VỤ TOUR NAM PHI MÙA HOA PHƯỢNG TÍM BAO GỒM
- Vé máy bay theo chương trình (gồm thuế hàng không)
- Khách sạn 4* (tiêu chuẩn 2 người/ phòng. Trường hợp đoàn lẻ người hoặc lẻ giới tính, nếu không ghép được, Quý khách sẽ phải trả phụ thu để ở phòng đơn, khách sạn không có phòng 3).
- Xe ô tô hiện đại đưa đón theo chương trình
- Các bữa ăn theo chương trình. Ăn sáng tại khách sạn. Các bữa ăn chưa bao gồm đồ uống.
- Phí tham quan các tuyến điểm theo chương trình.
- Lệ phí xin visa nhập cảnh Nam Phi (không hoàn lại trong mọi trường hợp).
- Bảo hiểm du lịch nước ngoài, mức bồi thường tối đa 50,000 USD/vụ
- Hướng dẫn viên chuyên nghiệp nhiệt tình đi từ Việt Nam.
- Nước suối trên xe những ngày đi tour
- Quà tặng của công ty du lịch
DỊCH VỤ TOUR NAM PHI MÙA HOA PHƯỢNG TÍM KHÔNG BAO GỒM
- Hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng tính từ ngày khởi hành, còn tối thiểu 2 trang trống.
- Tiền tip bồi dưỡng HDV địa phương và tài xế (64 USD/khách/tour)
- Hành lý quá cước, giá trị hàng hóa vượt mức qui định.
- Phụ thu nghỉ phòng đơn
- Chi phí cá nhân như đồ uống, điện thoại, giặt là, tham quan ngoài chương trình.
- Hoá đơn VAT theo quy định bộ tài chính
GHI CHÚ
- Trẻ em 2 – 11 tuổi: ngủ chùng giường bố mẹ. Từ 12 tuổi trở lên tính bằng giá người lớn.
- Khách hàng khởi hành từ TP HCM có thể phụ thu chênh lệch giá vé máy bay, vui lòng kiểm tra lại trước khi đăng ký
Giá tour sẽ đươc báo chính xác khi có ngày khởi hành và danh sách đoàn cụ thể
Điều kiện hoàn hủy
- Từ lúc đăng ký – trước ngày khởi hành 10 tuần: 50%
- Trước ngày khởi hành 8 tuần: 70%
- Trước ngày khởi hành 6 tuần: 100%
Hệ thống khách sạn: (hoặc tương đương )
Địa điểm | Khách sạn 4* |
Game Lodge | Ivory Tree Game Lodge (Standard Suite) https://www.aha.co.za/ivory-tree/ Hoặc Mabula Game Lodge hoặc tương đương. |
Johannesburg | Permoont Mandior 4* hoặc tương đương. |
Capetown | Garden Court Victoria Juntion 4* hoặc tương đương. |
* LƯU Ý:
- Quý khách vui lòng đọc kỹ chi tiết chương trình trước khi đăng ký.
- Phòng ba ở Nam Phi có thể là 1 giường đôi/2 giường đơn + sofa bed.
- Khách trên 70 tuổi cần có cam kết sức khỏe và chịu phí bảo hiểm theo quy định.
- Trẻ dưới 18 tuổi cần mang theo giấy khai sinh (bản dịch công chứng).
- Tour leader từ Việt Nam sẽ sử dụng chung phòng với khách.
- Công ty không chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa mua tại Nam Phi.
- Giá có thể thay đổi do các yếu tố khách quan.
- Nếu không đủ khách, công ty có quyền điều chỉnh ngày khởi hành.
- Không chịu trách nhiệm về việc hoãn, hủy của hãng hàng không, hoặc các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, đình công.
- Quý khách không được tự ý nhận người lên xe mà không có thỏa thuận trước.
- Các thay đổi điểm tham quan cần báo trước và thanh toán phát sinh (nếu có).
- Một số khách sạn phục vụ bữa sáng từ 7h00, chúng tôi sẽ bố trí bữa sáng mang đi nếu chuyến bay sớm.
- Công ty không hoàn trả dịch vụ không sử dụng.
- Trong trường hợp có hội chợ, khách sạn có thể ở xa trung tâm.
- Bị từ chối xuất/nhập cảnh phạt 100% giá tour.
- Chúng tôi sẽ linh động giải quyết tùy tình huống.
Thủ tục xin Visa
I – HỒ SƠ CẦN CHUẨN BỊ:
* Hộ chiếu gốc còn hạn trên 6 tháng tính từ ngày khởi hành về VN, còn đủ 2 trang trắng + Hộ chiếu cũ + visa rời như Úc, Hàn… (nếu có)
* Form xin visa (theo mẫu) – ký trắng 2 bản (bắt buộc ký bút mực đen phần Signature)
* 2 ảnh 4x6cm mới chụp, nền trắng.
* Thẻ CCCD (copy 2 mặt trên giấy A4)
* Lý lịch trích ngang bằng tiếng việt (khai đầy đủ thông tin theo mẫu).
II – HỒ SƠ CÔNG VIỆC VÀ TÀI CHÍNH:
1. Đối với khách còn đang đi làm:
* Quyết ðịnh cho nghỉ phép (bản gốc).
* Hợp Đồng Lao Động HOẶC Quyết định Bổ nhiệm (bản copy).
* Sao kê tài khoản (dấu đỏ Ngân hàng) số dư càng nhiều càng tốt, tối thiểu: 120 triệu/ khách Hoặc sổ tiết kiệm kỳ hạn 3-6 tháng, đã gửi được trên 1 tháng kèm xác nhận số dự của sổ tiết kiệm (dấu đỏ Ngân hàng) tối thiểu: 120 triệu.
* Sổ hộ khẩu (bản copy) có đầy đủ các trang thông tin + 1 trang trắng tiếp theo. Nếu không còn sổ HK, phải xin xác nhận CT07, lưu ý xin thời hạn dài 3 – 6 tháng (bản gốc).
* Đăng ký Kết hôn (bản công chứng) nếu đi cùng vợ hoặc chồng.
* Nếu là Nhân viên, bổ sung thêm sổ BHXH (bản copy). Hoặc chụp VssID rõ ràng đầy đủ quá trình đóng BH, chọn tiếng Anh.
* Nếu Quý khách là Chủ Doanh nghiệp: nộp đăng ký kinh doanh sao công chứng + Sao kê tài khoản công ty 03 tháng gần nhất, số dư tối thiểu 120 triệu/ khách.
* Chứng nhận tiêm sốt vàng da nếu phải/ đã đi qua vùng có dịch.
(* Lưu ý: Nếu Anh/ Chị là Giám đốc Doanh nghiệp hoặc đã nghỉ hưu thì không cần làm Đơn xin nghỉ phép đi du lịch.)
2. Đối với khách hưu trí:
* Giấy chứng nhận hưu trí (bản công chứng).
* Sao kê tài khoản (dấu đỏ Ngân hàng) số dư càng nhiều càng tốt, tối thiểu: 120 triệu/ khách Hoặc sổ tiết kiệm kỳ hạn 3-6 tháng, đã gửi được trên 1 tháng kèm xác nhận số dự của sổ tiết kiệm (dấu đỏ Ngân hàng) tối thiểu: 120 triệu/ khách.
* Sổ hộ khẩu (bản copy) có đầy đủ các trang thông tin + 1 trang trắng tiếp theo. Nếu không còn sổ HK, phải xin xác nhận CT07, lưu ý xin thời hạn dài 3 – 6 tháng (bản gốc).
* Đăng ký Kết hôn (bản công chứng) nếu đi cùng vợ hoặc chồng.
* Chứng nhận tiêm sốt vàng da nếu phải/ đã đi qua vùng có dịch.
3. Đối với khách tự do:
* Sao kê tài khoản (dấu đỏ Ngân hàng) số dư càng nhiều càng tốt, tối thiểu: 120 triệu/ khách Hoặc sổ tiết kiệm kỳ hạn 3-6 tháng, đã gửi được trên 1 tháng kèm xác nhận số dự của sổ tiết kiệm (dấu đỏ Ngân hàng) tối thiểu: 120 triệu/khách.
* Sổ hộ khẩu (bản copy) có đầy đủ các trang thông tin + 1 trang trắng tiếp theo. Nếu không còn sổ HK, phải xin xác nhận CT07, lưu ý xin thời hạn dài 3 – 6 tháng (bản gốc).
* Đăng ký Kết hôn (bản công chứng) nếu đi cùng vợ hoặc chồng.
* Chứng nhận tiêm sốt vàng da nếu phải/ đã đi qua vùng có dịch.
4. Đối với Trẻ em dưới 18 tuổi:
* Giấy khai sinh (bản công chứng);
* Giấy xác nhận của Nhà trường đồng ý cho nghỉ học đi du lịch (nếu đi trong thời gian nghỉ hè thì cần nộp thẻ học sinh/ sinh viên);
* Giấy xác nhận chữ ký (phường/xã) HOẶC Giấy Ủy quyền công chứng Nhà nước của Bố Mẹ hoặc người được ủy quyền, đồng ý cho đi du lịch với người liên quan (nếu cả 2 bố mẹ không đi cùng, hoặc chỉ có bố đi cùng hoặc chỉ có mẹ đi cùng).
Ghi chú:
- Tất cả hồ sơ nếu bằng tiếng Việt thì phải dịch sang tiếng Anh và có đóng dấu của đơn vị dịch thuât (công ty du lịch dịch công chứng).
- Thời gian xử lý hồ sơ ít nhất là 10 – 15 ngày làm việc hoặc có thể lâu hơn.
- Tất cả hồ sơ là bản sao công chứng trong vòng 6 tháng gần nhất
- Đại sứ quán có quyền yêu cầu thêm thông tin nếu thấy cần thiết.
- Hồ sơ không đầy đủ có thể dẫn đến sự chậm trễ trong việc xử lý hoặc đơn xin sẽ bị từ chối mà không hoàn lại phí.
Thỏa thuận đăng ký
I. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT
Về phía NCC
Cung cấp đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho khách hàng (CMND/Hộ chiếu, visa, chứng minh tài chính, thu nhập, nghề nghiệp…) để chuẩn bị cho chuyến đi.
Mô tả chi tiết các mức giá cho người lớn và trẻ em trên hệ thống Oxe Travel.
Đảm bảo dịch vụ đúng theo chương trình đã mô tả trên hệ thống Oxe Travel.
Cung cấp thông tin và quy định du lịch trước ngày khởi hành ít nhất 24 giờ.
Oxe Travel và NCC không chịu trách nhiệm nếu khách bị từ chối xuất nhập cảnh hoặc vi phạm pháp luật nước sở tại. Mọi chi phí phát sinh do khách hàng chịu.
NCC có quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy chuyến vì lý do an toàn, sẽ thông báo trước ngày khởi hành.
Về phía khách hàng
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
- Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
- Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
II. THANH TOÁN
2.1. KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Oxe Travel như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.
2.2. Đặt cọc
- Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Oxe Travel không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Oxe Travel.
- Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Oxe Travel.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Oxe Travel.
2.3. Thanh toán
- Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Oxe Travel.
- Nếu Oxe Travel không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.
2.4. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Oxe Travel. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel.
III. THAY ĐỔI
3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC
- Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
- Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
- Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Oxe Travel.
3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH
- KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
- KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Oxe Travel chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.
- Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ
- Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Oxe Travel.
- NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Oxe Travel chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
- Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Oxe Travel.
- Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Oxe Travel và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ
- Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ
- Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Oxe Travel trước ngày khởi hành.
- Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…
3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH
- Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Oxe Travel.
- Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
- Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Oxe Travel. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
** Toàn bộ những yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được thông báo ba bên bao gồm Oxe Travel, KH và NCC. Oxe Travel sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ giao dịch thay đổi nào mà KH hoặc NCC không thông báo qua Oxe Travel.
IV. CHI PHÍ PHÁT SINH
4.1. Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
4.2. Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.
V. ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ
5.1. Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Oxe Travel sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
5.2. KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Oxe Travel để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.
VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
6.1. Trong vòng 30 ngày sau khi kết thúc dịch vụ, KH phải thông báo khiếu nại bằng văn bản hoặc email với Oxe Travel và NCC. Quá thời hạn này, Oxe Travel không giải quyết.
6.2. Khi nhận khiếu nại, Oxe Travel yêu cầu NCC giải trình qua email.
6.3. Oxe Travel làm trung gian hòa giải giữa KH và NCC.
6.4. Nếu không thỏa thuận được, KH và NCC có thể kiện ra tòa, Oxe Travel tham gia với tư cách nhân chứng.
6.5. Nếu khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ, KH yêu cầu trực tiếp với đại diện NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục hoặc bồi thường.
VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
7.1. Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
7.2. Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.
VIII. HOÀN LẠI TIỀN
8.1. KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
8.2. Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Oxe Travel sẽ hoàn lại tiền cho KH.
8.3. NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
- KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out
- Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
- KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
- KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
Qua bài viết này, chắc hẳn bạn đã cảm nhận được sức hút của việc đến Nam Phi để chiêm ngưỡng mùa hoa phượng tím, phải không nào? Hãy lên kế hoạch ngay với Oxe Travel để có chuyến nghỉ dưỡng đáng nhớ tại đất nước xinh đẹp này!
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 330 Hùng Vương, Thị trấn Nam Phước, Huyện Duy Xuyên, Quảng Nam
- Hotline: 070 507 9099
- Website: oxetravel.com
- Facebook: https://www.facebook.com/besttripforu
- Email: info@oxetravel.com
