Khám phá vẻ đẹp thiên nhiên hùng vĩ và di sản văn hóa phong phú của Trung Quốc với Tour Nam Ninh – Quế Lâm – Dương Sóc 5N4Đ của Oxe Travel. Hành trình đưa du khách đến với Nam Ninh, trung tâm kinh tế năng động của khu vực, nơi có sự hòa quyện giữa kiến trúc hiện đại và nét cổ kính. Quế Lâm quyến rũ bởi phong cảnh “sơn thủy hữu tình” tuyệt đẹp, còn Dương Sóc lại níu chân du khách bằng những dãy núi đá vôi kỳ vĩ và dòng sông Quế Giang thơ mộng. Tour du lịch này hứa hẹn mang đến những trải nghiệm đáng nhớ về văn hóa, lịch sử và cảnh quan thiên nhiên đặc sắc của vùng đất Quảng Tây.
HÀ NỘI – NAM NINH – QUẾ LÂM – DƯƠNG SÓC – HÀ NỘI
Thời gian: 5 Ngày 4 Đêm – Đường Bộ Oto – Tàu Cao Tốc
(Thủ tục visa đơn giản chỉ cần mặt hộ chiếu + Ảnh)
Lịch trình tour
NGÀY 1: HÀ NỘI – HỮU NGHỊ QUAN (ăn TRƯA, TỐI)
6h00: Xe và HDV Công ty đón Quý khách tại điểm hẹn trung tâm Hà Nội khởi hành đi Hữu Nghị Quan – Lạng Sơn . Đoàn dừng chân ăn sáng và nghỉ ngơi tại Thị trấn Mẹt ( chi phí tự túc )
10h30: Đến khu vực Cửa Khẩu Hữu Nghị Quan. Đoàn di chuyển bằng xe điện đến khu vực làm thủ tục Xuất Cảnh , sau đó Xe và HDV sẽ đưa đoàn đến Thành Phố Bằng Tường.
Trưa: Sau bữa trưa tại nhà hàng, xe đưa quý khách lên đường đến Nam Ninh thăm quan Trung tâm triển lãm CHINA –ASEAN, Hội Trường Đại Hội Nhân Dân, thăm quan khu du lịch sinh thái Thanh Tú Sơn với tháp Long Tường, Hồ Thiên Trì, Chùa Thái Lan, Miếu quan Âm…,thăm quan hiểu thuốc trung y Quảng Tây.
Tối: Quý khách ăn tối tại nhà hàng, nhận phòng và nghỉ đêm tại khách sạn.
Nghỉ đêm tại Nam Ninh – Khách sạn 3*
NGÀY 2 NAM NINH – QUẾ LÂM (ĂN SÁNG, TRƯA, TỐI)
Sau bữa sáng Quý khách trả phòng khách sạn, Xe và hướng dẫn viên đưa Đoàn ra ga đáp chuyến tàu Cao Tốc mang ký hiệu G1502 khởi hành lúc 09h05 đi thành phố Quế Lâm – được mệnh danh là “ Sơn thủy đệ nhất thiên hạ “
11h40 Đoàn đến Quế Lâm ,Sau bữa trưa tại nhà hàng, Quý khách lên thuyền đi thăm dòng Li Giang – đây là khúc tiểu Ly Giang trong thành phố, ngắm cảnh đẹp trên sông với: ngọn Cô Phong hùng vĩ, núi Vòi Voi, Cầu Giải Phóng, Núi Ông già, núi Phục Ba, Điệp sơn..
Thăm quan mua sắm tại cửa hàng giới thiệu các sản phẩm Của . Sau đó Quý khách nhận phòng ăn tối tại khách sạn.
Sau bưa Tối tại nhà hàng, xe đưa Quý khách về khách sạn nhận phòng
Buổi tối Quý khách tự do thăm quan mua sắm đồ lưu niệm tại phố Trung Sơn hoặc tản bộ ngắm cảnh đêm Quế Lâm với các công trình trên nước trong khu Phong Cảnh 2 Sông 4 Hồ, Nhật Nguyệt Song Tháp – ánh sáng lung linh tuỵệt đẹp tượng trưng cho mặt trăng và mặt trời, ngắm Cầu Thuỷ Tinh – với hệ thống đèn chiếu sáng công nghệ cao làm cho du khách ngỡ mình đang bước vào một thế giới mê cung huyền bí.
Nghỉ đêm tại Quế Lâm – Khách sạn 3*
NGÀY 3: QUẾ LÂM – DƯƠNG SÓC (Ăn sáng, trưa, tối)
Sau bữa sáng Xe đưa Quý khách thăm quan Công viên Ngu Sơn – nơi có 100 chữ “Phúc” và 100 chữ “Thọ’ để thỉnh cầu sự bình an, may mắn và sức khỏe cho gia đình. Sau đó quý khách thăm quan thưởng thức văn hóa trà đạo Quế Lâm
Sau bữa trưa Xe và hướng dẫn viên đưa Quý khách ghé thăm Động Trại – Làng dân tộc Động địa phương, đến đây quý khách thăm quan tìm hiểu văn hóa kiến trúc của dân tộc Động với cầu Phong Vũ , miếu thành hoàng ngoài ra đoàn còn được chiêm ngưỡng nghề thủ công trạm bạc truyền thống của dân tộc Động với đôi tay cần mẫn trạm khắc ra các sản phẩm tinh sảo từ chất liệu bạc mang phong cách nghệ thuật cao
Sau đó quý khách chia tay Quế Lâm đến với thị trấn Dương Sóc (cách Quế Lâm 70 km) . Đến Dương Sóc đoàn ăn tối tại nhà hàng và nhận phòng khách sạn.
Buổi tối quý khách tự do mua sắm thăm quan phố Tây – Dương Sóc hoặc thăm quan chương trình biểu diễn “Ấn Tượng Chị Tam Lưu” do đạo diễn “phù thủy” : Trương Nghệ Mưu đạo diễn.( chi phí tự túc )
Nghỉ đêm tại Dương Sóc – Khách sạn 3*
NGÀY 4: DƯƠNG SÓC – QUẾ LÂM – NAM NINH (Ăn sáng, trưa, tối)
Sáng: Sau bữa sáng tại khách sạn xe Quý khách trả phòng sau đó xe khách đi thăm quan Dương Sóc với khu du lịch Thế Giới Ngoại Viên – ngắm vẻ đẹp kiến trúc cổ kính mộc mạc , cảm nhận về đời sống Trung Hoa thế kỷ 19, nơi đây cũng bảo tồn rất nhiều nét văn hóa của dân tộc Choang Quảng Tây
Trưa: Sau bữa trưa tại nhà hàng, Xe và hướng dẫn viên đưa đoàn trở về Quế Lâm và ra ga đáp chuyến tàu Cao Tốc khởi hành lúc 14h30 đi Nam Ninh.
Tối: Đoàn ăn tối tại nhà hàng và nhận phòng khách sạn.
(Buổi tối tự do khám phá thành phố về đêm hoặc tự do tìm hiểu phố ẩm thực Trung Sơn)
Nghỉ đêm tại Nam Ninh – Khách sạn 3*
NGÀY 5 NAM NINH – HỮU NGHỊ QUAN – HÀ NỘI (Ăn sáng, trưa)
Sau bữa sáng xe đưa quý khách về Bằng Tường ăn trưa. Quý khách thăm quan mua sắm tại cửa hàng đồ bếp gia dụng Sau đó Xe và hướng dẫn viên đưa Đoàn ra Cửa Khẩu Hữu Nghị Quan làm thủ tục Xuất Nhập Cảnh về Việt Nam
Xe và hướng dẫn viên hẹn giờ tập trung sau đó đưa Đoàn về điểm đón tại Hà Nội – Chia tay Đoàn kết thúc chương trình tham quan.
GIÁ TOUR THAM KHẢO
GIÁ TOUR NAM NINH – QUẾ LÂM- DƯƠNG SÓC 5N4Đ
GIÁ TOUR TRỌN GÓI DÀNH CHO 01 KHÁCH/VNĐ | ||||
NGÀY KHỞI HÀNH | NGƯỜI LỚN ( 10 tuổi trở lên ) | TRẺ EM (từ 3 – dưới 10 tuổi) | TRẺ EM (từ 0 – 2 tuổi) | PHỤ PHÍ PHÒNG ĐƠN |
26/2 ; 14/3; 03/4; 21/5 | 6,990,000 | 6,490,000 | 2,990,000 | 2,500,000 |
30/4 (Lễ 30/4 – 01/5) | 7,990,000 | 7,490,000 | 2,990,000 | 2,500,000 |
06; 20/6; 09; 24/7 | 6,990,000 | 6,490,000 | 2,990,000 | 2,500,000 |
13; 29/8 & 10; 26/9/2025 | 6,990,000 | 6,490,000 | 2,990,000 | 2,500,000 |
09; 24/ 10 & 14; 28/11 | 6,990,000 | 6,490,000 | 2,990,000 | 2,500,000 |
19; 31/12 | 6,990,000 | 6,490,000 | 2,990,000 | 2,500,000 |
DỊCH VỤ TOUR
DỊCH VỤ TOUR NAM NINH – QUẾ LÂM- DƯƠNG SÓC 5N4Đ
GIÁ TOUR NAM NINH – QUẾ LÂM- DƯƠNG SÓC 5N4Đ BAO GỒM
- Xe Oto du lịch máy lạnh đời mới suốt tuyến tại Việt Nam và Trung Quốc.
- Khách sạn 3* (tiêu chuẩn 1 phòng 2 người lớn, nếu lẻ sẽ ở 3 người/phòng).
- Vé tham quan, ăn uống theo chương trình.( 9 bữa chính + 4 bữa ăn sáng tại khách sạn)
- Hướng dẫn viên tiếng Việt suốt tuyến
- Vé xe điện thăm quan công viên Thanh Tú Sơn
- Quà tặng kỷ niệm: mũ du lịch
- Bảo hiểm du lịch
- Tiêu chuẩn nước uống đi thăm quan : 01 khách / 01chai nước / 01 ngày
- Visa du lịch Trung Quốc.
GIÁ TOUR NAM NINH – QUẾ LÂM- DƯƠNG SÓC 5N4Đ KHÔNG BAO GỒM
- Hộ chiếu (còn thời hạn trên 6 tháng so với ngày khởi hành).
- Phụ thu phòng đơn (2.500.000 VNĐ)
- Chi phí cá nhân, điện thoại, ăn uống, vận chuyển ngoài chương trình
- Phí xin Visa tái nhập Việt Nam (đối với khách ngoại kiều).
- Phí phục vụ cho Hướng dẫn viên và Tài xế suốt chương trình: 5 USD/Khách/Ngày.
- Thuế VAT
CHÍNH SÁCH CHUNG ĐỐI VỚI KHÁCH LẺ GHÉP ĐOÀN
- Do tính chất đoàn khách lẻ, nên lịch khởi hành có thể thay đổi sang ngày khởi hành mới sau đó nếu: Trước ngày khởi hành 10 ngày mà đoàn không đủ số lượng khách từ 15 người lớn trở lên.
- Thời gian dự kiến ngày khởi hành gặp các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, chiến tranh…
Thủ tục xin Visa
THỦ TỤC XIN VISA ĐI TOUR NAM NINH – QUẾ LÂM – DƯƠNG SÓC 5N4Đ
- Hộ chiếu mới nhất có giá sử dụng và còn hạn >6 tháng (Đối với hộ chiếu mới không có thông tin nơi sinh thì bắt buộc phải bổ sung thêm ảnh chụp/scan trang bị chú kèm theo).
- Scan hoặc chụp ảnh trang 2+3 trên cùng 1 ảnh.
- Ảnh 4×6 nền trắng (không đeo kính, không mặc áo trắng, không đeo trang sức, hở rõ ngũ quan)
- Đối trẻ em dưới 14 tuổi (Chưa qua SN), khi làm visa cửa khẩu phải có scan GKS kèm theo và khi nhập cảnh phải mang theo GKS bản sao có dấu đỏ + giấy ủy quyền (Nếu không đi cùng bố mẹ) để làm thủ tục xuất nhập cảnh.
- Trong những trường hợp khách quan như : khủng bố, thiên tai…hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như : máy bay, tàu hỏa…thì Công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh.
Một số lưu ý
MỘT SỐ LƯU Ý KHI ĐI TOUR NAM NINH – QUẾ LÂM – DƯƠNG SÓC 5N4Đ
- Trong trường hợp quý khách bị từ chối xuất cảnh/nhập cảnh liên quan đến các vấn đề nhân thân (như nợ thuế, cấm rời khỏi nơi cư trú,…..) công ty du lịch hoàn toàn không chịu trách nhiệm và không hoàn lại tiền tour đã thanh toán.
- Lịch trình có thể thay đổi để phù hợp với chương trình thực tế khi đi tham quan nhưng vẫn giữ nguyên các điểm.
- Giá và hành trình có thể thay đổi theo từng thời điểm cụ thể, quý khách liên hệ để cập nhật giá và hành trình trước khi đặt tour.
- Giá áp dụng cho khách hàng từ 10 tuổi đến 69 tuổi, từ 70 tuổi trở lên sẽ đóng thêm chênh lệch cho mức phí bảo hiểm cao cấp, từ 75 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy chứng nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của cơ quan y tế có thẩm quyền cấp và phải có người thân khỏe mạnh dưới 60 tuổi đi cùng.
- Các dịch vụ được đặt và thanh toán trước nên nếu các thành viên tách đoàn hoặc không sử dụng dịch vụ sẽ không được hoàn lại.
- Mọi sự thay đổi phải được thống nhất với trưởng đoàn, chúng tôi không đáp ứng các thay đổi của cá nhân.
- Nếu các thay đổi làm ảnh hưởng tới lịch trình, dịch vụ (bỏ điểm tham quan, bỏ dịch vụ…) quý khách phải chấp nhận các phát sinh đó.Các thay đổi phải dựa trên tính khả thi và tình hình thực tế.
- Trong hành trình, quý khách không được tự động nhận thêm người nhà hoặc người quen lên xe mà không có sự thỏa thuận dịch vụ với chúng tôi trước đó – chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho các trường hợp trên.
- Quy định chung của khách sạn, nhận phòng 14:00, trả phòng trước 12:00.
- Hành trình tham quan thường là không có thời gian nghỉ trưa và thường phải đi bộ nhiều.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm bất cứ sự chậm trễ nào từ phía quý khách.
- Nếu quý khách có nhu cầu tách đoàn vui lòng thông báo cho nhân viên bán tour tại thời điểm đăng ký tour
- Trường hợp quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
- Khách đã phẫu thuật thẩm mỹ, nếu quá khác so với ảnh trên hộ chiếu, vui lòng làm lại hộ chiếu – công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm nếu khách không được xuất cảnh khỏi Việt Nam – hoặc không được nhập cảnh vào nước sở tại.
Thỏa thuận đăng ký
THỎA THUẬN ĐĂNG KÝ TOUR NAM NINH – QUẾ LÂM – DƯƠNG SÓC 5N4Đ
I. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT
Về phía NCC
Cung cấp đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho khách hàng (CMND/Hộ chiếu, visa, chứng minh tài chính, thu nhập, nghề nghiệp…) để chuẩn bị cho chuyến đi.
Mô tả chi tiết các mức giá cho người lớn và trẻ em trên hệ thống Oxe Travel.
Đảm bảo dịch vụ đúng theo chương trình đã mô tả trên hệ thống Oxe Travel.
Cung cấp thông tin và quy định du lịch trước ngày khởi hành ít nhất 24 giờ.
Oxe Travel và NCC không chịu trách nhiệm nếu khách bị từ chối xuất nhập cảnh hoặc vi phạm pháp luật nước sở tại. Mọi chi phí phát sinh do khách hàng chịu.
NCC có quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy chuyến vì lý do an toàn, sẽ thông báo trước ngày khởi hành.
Về phía khách hàng
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
- Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
- Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
II. THANH TOÁN
2.1. KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Oxe Travel như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.
2.2. Đặt cọc
- Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Oxe Travel không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Oxe Travel.
- Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Oxe Travel.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Oxe Travel.
2.3. Thanh toán
- Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Oxe Travel.
- Nếu Oxe Travel không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.
2.4. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Oxe Travel. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel.
III. THAY ĐỔI
3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC
- Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
- Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
- Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Oxe Travel.
3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH
- KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
- KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Oxe Travel chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.
- Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ
- Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Oxe Travel.
- NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Oxe Travel chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
- Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Oxe Travel.
- Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Oxe Travel và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ
- Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ
- Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Oxe Travel trước ngày khởi hành.
- Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…
3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH
- Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Oxe Travel.
- Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
- Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Oxe Travel. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
** Toàn bộ những yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được thông báo ba bên bao gồm Oxe Travel, KH và NCC. Oxe Travel sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ giao dịch thay đổi nào mà KH hoặc NCC không thông báo qua Oxe Travel.
IV. CHI PHÍ PHÁT SINH
4.1. Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
4.2. Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.
V. ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ
5.1. Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Oxe Travel sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
5.2. KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Oxe Travel để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.
VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
6.1. Trong vòng 30 ngày sau khi kết thúc dịch vụ, KH phải thông báo khiếu nại bằng văn bản hoặc email với Oxe Travel và NCC. Quá thời hạn này, Oxe Travel không giải quyết.
6.2. Khi nhận khiếu nại, Oxe Travel yêu cầu NCC giải trình qua email.
6.3. Oxe Travel làm trung gian hòa giải giữa KH và NCC.
6.4. Nếu không thỏa thuận được, KH và NCC có thể kiện ra tòa, Oxe Travel tham gia với tư cách nhân chứng.
6.5. Nếu khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ, KH yêu cầu trực tiếp với đại diện NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục hoặc bồi thường.
VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
7.1. Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
7.2. Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.
VIII. HOÀN LẠI TIỀN
8.1. KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
8.2. Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Oxe Travel sẽ hoàn lại tiền cho KH.
8.3. NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
- KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out
- Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
- KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
- KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
Thông tin liên hệ:
- Địa chỉ: 330 Hùng Vương, Thị trấn Nam Phước, Huyện Duy Xuyên, Quảng Nam
- Hotline: 070 507 9099
- Website: oxetravel.com
- Facebook: https://www.facebook.com/besttripforu
- Email: info@oxetravel.com
