TOUR KHÁM PHÁ NHẬT BẢN 6N5Đ: OSAKA – KOBE – TRẢI NGHIỆM TÀU SHINKANSEN – KYOTO – FUJI – TOKYO
(Thời gian: 6 ngày/5 đêm – Hàng không Vietjet Air)
Lịch trình tour
LỊCH TRÌNH CHI TIẾT Tour khám phá Nhật Bản 6n5đ
NGÀY 01 Tour khám phá Nhật Bản 6n5đ: OSAKA
21h00: Xe và Hướng dẫn viên đón đoàn đưa đoàn ra sân bay Quốc tế làm thủ tục đáp chuyến bay tới sân bay quốc tế Kansai khởi hành lúc (01:20-07:50)
NGÀY 02 Tour khám phá Nhật Bản 6n5đ: OSAKA – KOBE
Sáng: Đến sân bay Kansai, đoàn làm thủ tục nhập cảnh, lấy hành lý, Qúy khách dùng bữa sáng nhẹ trên xe, sau đó khởi hành đi Kobe. Đến Kobe, đoàn tham quan
- Kobe Port Tower (chụp hình bên ngoài): Tháp cảng Kobe là tháp ngắm cảnh có cấu trúc dạng ống. Đây là một thiết kế rất độc đáo, hiếm có trên thế giới. Với cấu trúc “Song Khúc Diện” hình cổ lọ, tựa như một trống của Nhật bản. Vì nét đặc trưng đó, nên nó được gọi tên là “Tòa tháp mỹ nữ” – mang nét đẹp mềm mại của một người con gái và trở thành biểu tượng của thành phố Kobe.
- Bảo tàng nhà máy rượu Sake Hakutsuru: Tham quan bảo tàng rượu sake và tìm hiểu cách nấu loại rượu nổi tiếng của Nhật Bản. Sake không chỉ là một loại rượu mà còn là một phần của lịch sử và truyền thống Nhật Bản, với hơn 2.000 lịch sử
Trưa: Quý khách thưởng thức món bò Kobe nổi tiếng tại nhà hàng.
Chiều: Đoàn di chuyển về Osaka, tham quan
- Lâu đài Osaka (chụp hình bên ngoài) được xây dựng với kiến trúc độc đáo, du khách như lạc bước đến chốn thiên đường bởi cảnh quan tuyệt mỹ của sự hài hòa giữa thiên nhiên và con người nơi đây.
- Quý khách Tự do mua sắm tại Shinsaibashi – một trong những trung tâm thương mại sầm uất nhất tại Osaka.
Đoàn ăn tối, nhận phòng nghỉ ngơi. Nghỉ đêm tại Osaka (Osaka Fujiya Hotel 3* hoặc tương đương).
NGÀY 03 Tour khám phá Nhật Bản 6n5đ: OSAKA – TRẢI NGHIỆM TÀU SHINKANSEN – KYOTO – NAGOYA
Sáng: Đoàn dùng bữa sáng tại khách sạn, sau đấy di chuyển từ Osaka đi Kyoto, quý khách sẽ được trải nhiệm chuyến tàu siêu tốc Shinkansen hay còn được mệnh danh là “tàu viên đạn” của Nhật Bản. Tàu có thể hoạt động với hơn 400 chuyến/ ngày và khoảng 3 phút/ chuyến liên tục trong ngày và rút ngắn thời gian ở những giờ cao điểm
Quý khách tham gia tìm hiểu về nghệ thuật trà đạo Nhật Bản, nét văn hóa đặc sắc của người dân sứ sở mặt trời mọc. Sau đó đoàn khởi hành tham quan:
- Chùa Vàng – Kinkakuji (Kim Cát Tự):nằm tại phía Tây Bắc của Kyoto, còn được gọi với một tên gọi khác là Rokuonji. Nét đặc trưng nhất về sự tinh xảo và cầu kì của chùa vàng chính là vị thế ấn tượng giữa những tán xanh của cây lá và ánh sáng tinh khiết phản chiếu của hồ nước tĩnh lặng. Hãy một lần đến với Kinkakuji để cảm nhận viễn cảnh nổi tiếng nhất của Kyoto.
- Đoàn tham quan: FUSHIMI INARI – Ngôi đền Ngàn Cổng Huyền Thoại tại Nhật Bản. Trước mắt bạn là hơn 4000 cổng Toriilấp lánh màu đỏ cam của đền Fushimi Inari Taisha (Kyoto) trên con đường hẹp dẫn lên đỉnh núi – một trong những hình ảnh huyền thoại mang tính biểu tượng và linh thiêng nhất của Kyoto nói riêng cũng như Nhật Bản nói chung.
Tối: Đoàn dùng cơm tối tại nhà hàng, sau đó di chuyển về Nagoya, nhận phòng
Nghỉ đêm tại Chisun Inn Nagoya Hotel ★★★ hoặc tương đương).
NGÀY 04 Tour khám phá Nhật Bản 6n5đ: NAGOYA – FUJI
Sáng: Đoàn ăn sáng tại khách sạn, làm thủ tục trả phòng, sau đó khởi hành đi tham quan Núi Phú Sỹ – biểu tượng của đất nước Nhật Bản (Nếu thời tiết đẹp, quý khách sẽ được lên trạm số 5, ngắm nhìn Đỉnh Núi Phú Sỹ lấp lánh chỏm tuyết bạc trong nắng).
- Tham quan Khu làng cổ Oshino Hakkai – ngôi làng cổ nằm yên bình dưới chân núi Phú Sĩ. Ngày nay, những ngôi nhà ở làng Oshino Hakkai vẫn mang nét kiến trúc truyền thống Nhật Bản xưa. Để thu hút khách du lịch đến thăm quan ngôi làng cổ kính này, chính quyền Nhật Bản đã quy hoạch Oshino Hakkai thành một làng du lịch một cách hoàn hảo. Toàn bộ vẻ đẹp thanh bình của ngôi làng toát ra từ những mảnh vườn trồng rau.
- Công viên Oishi – nằm ở thị trấn Fujikawaguchiko, quận Minamitsuru, thành phố Yamanashi, Nhật Bản. Công viên nằm ở phía bắc hồ Kawaguchi. Từ công viên, du khách có thể nhìn toàn cảnh của hồ Kawaguchiko và núi Phú Sĩ tuyệt đẹp.
- Tiếp đó, đoàn tự do tham quan, mua sắm tại khu Gotemba Outlet – khu mua sắm bao gồm các cửa hàng cao cấp hàng đầu của Nhật, tự hào có số lượng bậc nhất trên toàn quốc.
Tối: Quý khách ăn tối, sau đó tự do thư giãn tắm nước suối khoáng thiên nhiên Onsen.
Nghỉ đêm tại Yukari No Mori Yamanakako★★★ hoặc tương đương.
NGÀY 05 Tour khám phá Nhật Bản 6n5đ: FUJI – TOKYO CITY – THAM GIA LẼ HỘI HOA TỬ ĐẰNG
Sáng: Đoàn làm thủ tục trả phòng, khởi hành về Tokyo tham quan:
- Đảo Odaiba là hòn đảo nhân tạo khá lớn của Nhật Bản nằm trong khu vực vịnh Tokyo, được xem là trung tâm du lịch nổi tiếng hằng năm thu hút rất đông du khách đến tham quan
- Tham quan Chùa Asakusa – Sensoji. Được xây dựng từ năm 628, thờ Phật Bà Quan Âm, ngôi chùa được biết đến như là ngôi chùa Phật giáo cổ nhất và được viếng thăm nhiều nhất ở thủ đô Tokyo vì sự linh thiêng và mang đến nhiều may mắn cho những nguyện vọng về sức khỏe, tình yêu, học tập, sự nghiệp. Con đường dẫn đến chính điện nhộn nhịp với hàng chục cửa hàng quà lưu niệm truyền thống mang đến cho quý khách trải nghiệm đậm chất Nhật Bản.
- Chụp hình với tháp Tokyo Skytree – tháp truyền hình cao nhất thế giới (Không bao gồm phí lên tháp).
Trưa: Đoàn ăn trưa tại nhà hàng.
Chiều: Đoàn khởi hành tham quan Đền thờ Kameido Tenjin Shrine (Quy Hộ Thiên Thần Xã) – là nơi thờ vị thần thông thái, thu hút sĩ tử ở mọi lứa tuổi, những người cầu nguyện bề trên phù hộ để giúp họ vượt qua kỳ thi. Đặc biệt sẽ được tham gia Lễ hội hoa tử đằng đền Kameido Tenjin (亀戸天神社 藤まつり) là một sự kiện được tổ chức hằng năm, bắt đầu từ thời Edo, và cũng là một trong những lễ hội hoa fuji nổi tiếng nhất tại Tokyo vào mùa xuân. Hơn 100 bông hoa tử đằng thanh tao mà rực rỡ nở rộ được treo lên tại khu đền thờ, tạo nên một khung cảnh mùa xuân thanh lịch yên bình mà ngọt ngào bên cạnh chiếc ao nhỏ và chiếc cầu vòm được sơn đỏ
Xe đưa quý khách tham quan và mua sắm tại các trung tâm thương mại: Ginza, DFS (Lotte), …(nếu còn thời gian)
Tối: Đoàn ăn tối tại nhà hàng, sau đó về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi,
Nghỉ đêm tại Nikko Narita Hotel ★★★★ hoặc tương đương.
NGÀY 06 Tour khám phá Nhật Bản 6N5Đ: TOKYO – TRỞ VỀ VN
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn. Sau đó xe di chuyển đưa đoàn ra sân bay Narita, đáp chuyến bay (09:30-14:00) về sân bay VN.
14h00: Về đến sân bay, Xe đưa đoàn về điểm hẹn tại trung tâm thành phố.
Chia tay, kết thúc chương trình. Hẹn gặp lại Quý khách trong những hành trình tiếp theo!
Thủ tục làm Visa
HƯỚNG DẪN THỦ TỤC HỒ SƠ XIN VISA NHẬT BẢN
LƯU Ý: TỜ KHAI XIN VISA BẮT BUỘC PHẢI CÓ CHỮ KÝ CỦA NGƯỜI XIN VISA.
Hồ sơ chung
*YÊU CẦU KHÁCH HÀNG BẮT BUỘC: (áp dụng từ 01/11/2023)
- HC gốc còn hạn trên 06 tháng đã ký vào phần chữ ký của người mang hộ chiếu + HC cũ (nếu có)
- FILE ẢNH CHỤP ĐÚNG KÍCH THƯỚC 3,5 * 4,5cm nền trắng, rõ mặt, rõ nét. Diện tích khuôn mặt chiếm 70% diện tích ảnh.
- Bắt buộc khai đầy đủ thông tin về Họ tên + Email + nghề nghiệp vợ/chồng của khách hàng. Do thông tin này là bắt buộc trên bản khai evisa
- Tờ khai thông tin cá nhân (Điền đẩy đủ thông tin theo mẫu bên dưới)
- Ký tên vào trang 2 Tờ khai visa tiếng Anh – Form khai visa đã điền thông tin theo mẫu (Cty Du lịch gửi)
- Đăng ký kết hôn nếu đi cùng vợ hoặc chồng. Nếu vị mất hoặc thất lạc thì ra phường xã xin lại trích lục kết hôn. (đăng ký kết hôn có thể chụp ảnh bản gốc bổ sung – Còn trích lục thì gửi bản cứng)
- Khai sinh sao y công chứng nếu đi cùng con
Chứng minh tài chính KHÔNG THEO CÔNG TY
Đối với khách hàng trong độ tuổi lao động
- Sao kê tài khoản cá nhân 06 tháng gần nhất (có xác nhận dấu đỏ của ngân hàng), số dư tối thiểu cuối kỳ sao kê là 120 triệu trở lên.
- Cung cấp thêm: sổ đỏ nhà đất, ô tô, sổ tiết kiệm, đăng kí kinh doanh nếu là chủ Doanh nghiệp,… chính chủ đứng tên (nếu có – scan hoặc chụp ảnh bản gốc).
Đối với khách hàng hưu trí
- Xác nhận số dư của sổ tiết kiệm (có xác nhận dấu đỏ ngân hàng) + Mặt sổ tiết kiệm (scan hoặc chụp ảnh bản gốc) có số dư tối thiểu cuối kỳ là 120 triệu trở lên.
Chứng minh công việc: (scan hoặc chụp ảnh bản gốc)
- Hợp đồng lao động hoặc quyết định bổ nhiệm hoặc quyết định nâng lương, BHXH – đối với khách đang trong độ tuổi lao động,
- Quyết định hưu trí/ thẻ hưu trí – đối với khách đã về hưu,
- Thẻ học sinh, sinh viên – đối với học sinh, sinh viên.
LƯU Ý: Việc sao kê tài khoản cá nhân là YÊU CẦU BẮT BUỘC của Đại Sứ Quán Nhật Bản. Vì vậy kính mong quý khách chuẩn bị hồ sơ đầy đủ tránh phải bổ sung lại và lùi thời gian cấp visa của đoàn.
TỜ KHAI THÔNG TIN CÁ NHÂN
(Yêu cầu điền đầy đủ chính xác thông tin)
THÔNG TIN CÁ NHÂN | ||
1. Họ và tên theo hộ chiếu: | ||
2. Họ và tên khác nếu có: | ||
3. Tình trạng hôn nhân : ☐ Đôc Thân ☐ Đã kết hôn ☐ Ly dị ☐ Ly thân ☐ Góa chồng/ vợ Họ tên chồng/vợ (hoặc bố mẹ đối với trẻ vị thành niên): Nghề nghiệp vợ/chồng (hoặc nghề nghiệp bố mẹ đối với trẻ vị thành niên): Tên/địa chỉ làm việc của vợ/chồng khách đi tour: | ||
4. Giới tính: ☐ Nam ☐ Nữ | ||
5. Ngày tháng năm sinh : | Nơi sinh: | Số CCCD: |
6. Địa chỉ nơi ở hiện tại ( chi tiết tới số nhà hoặc thôn xóm): | ||
7. Điện thoại nhà: | 8. Điện thoại nơi làm việc: | |
9. Số di động cá nhân: | 10. Email: | |
11. Số hộ chiếu: | 12. Quốc gia cấp hộ chiếu: | |
13. Nơi cấp: CQLXNC | 14. Ngày cấp: | 15. Ngày hết hạn: |
16. Ai là người chi trả cho chuyến đi : ☐ Tự chi trả ☐ Công ty chi trả ☐ Người thân chi | ||
17. Có đi cùng với ai không? ☐ Có ☐ Không Họ và tên người đi cùng( Nếu có): Quan hệ với người đi cùng : Số điện thoại của người đi cùng: | ||
18. Đương đơn đã nhập cảnh vào Nhật lần nào chưa? ☐ Đã từng ☐ Chưa Thời gian nhập cảnh và mục đích nhập cảnh: | ||
19. Đã từng đi du lịch các nước nào khác? Kể tên và thời gian: | ||
20. Đương đơn có từng phán quyết có tội do phạm pháp tại Nhật hay không? | ||
21. Đương đơn có bị tù, giam giữ từ 1 năm tại Nhật trở lên hay không? | ||
22. Đương đơn có từng bị trục xuất vì lưu trú bất hợp pháp hay vi phạm pháp luật tại Nhật không? | ||
23. Đương đơn có từng bị phán quyết về ma túy tại Nhật hay không? | ||
24. Đương đơn có từng liên quan tới mại dâm tại Nhật hay không? | ||
25. Đương đơn có liên quan tới buôn bán người tại Nhật hay không? | ||
26. Đã từng bị từ chối visa Nhật Bản chưa? ☐ Đã từng ☐ Chưa | ||
THÔNG TIN NGHỀ NGHIỆP | ||
27. Nghề nghiệp hiện tại: | ||
28. Tên công ty hiện tại: | ||
29. Địa chỉ công ty: | ||
30. Điện thoại công ty: | ||
THÔNG TIN BỔ SUNG | ||
31. Link Facebook/ Instagram cá nhân: | ||
32. Bằng cấp cao nhất: | ||
33. Tên trường tốt nghiệp: | ||
34. Bất động sản đứng tên: | ||
35. Ô tô đứng tên: | ||
Tôi xin cam kết thông tin thân nhân mà tôi đã khai là đúng sự thật nếu sai tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
NGƯỜI LÀM ĐƠN (ký và ghi rõ họ tên) |
Điều kiện hoàn hủy
ĐIỀU KIỆN HOÀN HỦY TOUR KHÁM PHÁ NHẬT BẢN 6N5Đ
Bất cứ một hình thức bỏ/ không sử dụng dịch vụ gì tại nước ngoài đều không được hoàn lại tiền vì mọi dịch vụ đã được thanh toán trước. Theo chương trình khuyến mại đã ký với đối tác Nhật Bản, quý khách sẽ đi theo tour suốt hành trình. Quý khách nào tách đoàn vui lòng báo trước và trả thêm phí tách đoàn
GIÁ TOUR KHÁM PHÁ NHẬT BẢN 6N5Đ BAO GỒM
- Vé máy bay khứ hồi đến Narita / Kansai (HANNRT//KIXHAN) (7kg hành lý xách tay & 20kg hành lý ký gửi/01 chiều),
- Visa nhập cảnh Nhật Bản.
- Khách sạn tiêu chuẩn 3*, 2 người lớn/phòng (nếu đoàn lẻ nam hoặc nữ sẽ xếp phòng 3 người), trẻ em dưới 11 tuổi ngủ ghép cùng bố mẹ, không có tiêu chuẩn phòng riêng,
- Các bữa ăn theo chương trình, tiêu chuẩn 1650 yen/khách/bữa trưa, 2750 yen/khách/bữa tối, thưởng thức bò Kobe trứ danh,
- Thưởng thức show diễn Geisha đặc sắc,
- Xe ô tô máy lạnh hiện đại đưa đón theo chương trình.
- Vé tham quan thắng cảnh theo chương trình.
- HDV suốt tuyến cho đoàn tiếng Việt – Nhật
- Bảo hiểm du lịch quốc tế.
- Quà tặng: mũ
GIÁ TOUR KHÁM PHÁ NHẬT BẢN 6N5Đ KHÔNG BAO GỒM
- Phí làm hộ chiếu, chi tiêu cá nhân, hành lý quá cước
- Tiền bồi dưỡng cho HDV và lái xe tại các nơi: 07 USD/khách/ngày tour
- Đồ uống, chi phí điện thoại, giặt là trong khách sạn
- Phụ thu nghỉ phòng đơn (nếu có).
- Phụ thu đối với khách nước ngoài đi du lịch từ Việt Nam
- Phí Visa điểm đến dành cho khách nước ngoài đi du lịch từ Việt Nam (nếu có)
- Visa nhập cảnh lại VN với khách Việt Kiều, Ngoại quốc
- Thuế VAT.
LƯU Ý
- Thời hạn đăng ký tour trước ngày khởi hành ít nhất 3 tuần.
- Đoàn khởi hành dưới 16 khách sẽ không có HDV theo đoàn từ Việt Nam
- Lịch trình có thể thay đổi tuỳ thuộc vào tình hình thời tiết, giao thông nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan.
- Lệ phí không hoàn lại là 3,000,000đ / khách khi Đại sứ quán từ chối cấp Visa với bất kỳ lý do nào
- Hộ chiếu công vụ và hộ chiếu ngoại giao được miễn visa đi Nhật trong vòng 90 ngày.
TRƯỜNG HỢP THANH TOÁN, HOÀN HỦY TOUR
Quy định thanh toán
- Đặt cọc 50% số tiền Tour ngay sau khi đăng ký tour.
- Thanh toán nốt số tiền còn lại 50% giá tour trước ngày khởi hành ít nhất 12 -10 ngày khởi hành.
Quy định hoàn hủy tour
(Trường hợp Qúy khách đã đạt visa, nếu hủy tour sẽ chịu phí theo quy định hủy tour)
- Hủy ngay sau khi đặt cọc: Mất phí 100% tiền đặt cọc
- Hủy trong vòng 20-25 ngày làm việc trước ngày khởi hành: 50% tiền tour
- Hủy trong vòng 15-20 ngày làm việc trước ngày khởi hành: 80% tiền tour
- Hủy trong vòng 06-15 ngày làm việc trước ngày khởi hành: 100% tiền tour
- Đối với trường hợp đến muộn lỡ chuyến đi, quý khách sẽ không được hoàn lại tiền tour.
Thỏa thuận đăng ký
THỎA THUẬN ĐĂNG KÝ TOUR KHÁM PHÁ NHẬT BẢN 6N5Đ
I. TRÁCH NHIỆM VÀ CÁC CAM KẾT
Về phía NCC
Cung cấp đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho khách hàng (CMND/Hộ chiếu, visa, chứng minh tài chính, thu nhập, nghề nghiệp…) để chuẩn bị cho chuyến đi.
Mô tả chi tiết các mức giá cho người lớn và trẻ em trên hệ thống Oxe Travel.
Đảm bảo dịch vụ đúng theo chương trình đã mô tả trên hệ thống Oxe Travel.
Cung cấp thông tin và quy định du lịch trước ngày khởi hành ít nhất 24 giờ.
Oxe Travel và NCC không chịu trách nhiệm nếu khách bị từ chối xuất nhập cảnh hoặc vi phạm pháp luật nước sở tại. Mọi chi phí phát sinh do khách hàng chịu.
NCC có quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy chuyến vì lý do an toàn, sẽ thông báo trước ngày khởi hành.
Về phía khách hàng
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
- Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
- Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
- Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
- Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
II. THANH TOÁN
2.1. KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Oxe Travel như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.
2.2. Đặt cọc
- Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Oxe Travel không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Oxe Travel.
- Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Oxe Travel.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Oxe Travel.
2.3. Thanh toán
- Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Oxe Travel.
- Nếu Oxe Travel không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.
2.4. Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Oxe Travel. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel.
III. THAY ĐỔI
3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC
- Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
- Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
- Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Oxe Travel.
3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH
- KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
- KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
- Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Oxe Travel chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
- Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.
- Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ
- Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Oxe Travel.
- NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Oxe Travel chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
- Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Oxe Travel.
- Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Oxe Travel và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ
- Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ
- Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Oxe Travel trước ngày khởi hành.
- Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…
3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH
- Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Oxe Travel.
- Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
- Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Oxe Travel. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.
** Toàn bộ những yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được thực hiện bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được thông báo ba bên bao gồm Oxe Travel, KH và NCC. Oxe Travel sẽ không chịu trách nhiệm trong bất cứ giao dịch thay đổi nào mà KH hoặc NCC không thông báo qua Oxe Travel.
IV. CHI PHÍ PHÁT SINH
4.1. Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
4.2. Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.
V. ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ
5.1. Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Oxe Travel sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
5.2. KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Oxe Travel để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.
VI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
6.1. Trong vòng 30 ngày sau khi kết thúc dịch vụ, KH phải thông báo khiếu nại bằng văn bản hoặc email với Oxe Travel và NCC. Quá thời hạn này, Oxe Travel không giải quyết.
6.2. Khi nhận khiếu nại, Oxe Travel yêu cầu NCC giải trình qua email.
6.3. Oxe Travel làm trung gian hòa giải giữa KH và NCC.
6.4. Nếu không thỏa thuận được, KH và NCC có thể kiện ra tòa, Oxe Travel tham gia với tư cách nhân chứng.
6.5. Nếu khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ, KH yêu cầu trực tiếp với đại diện NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục hoặc bồi thường.
VII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG
7.1. Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
7.2. Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.
VIII. HOÀN LẠI TIỀN
8.1. KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
8.2. Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Oxe Travel sẽ hoàn lại tiền cho KH.
8.3. NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
- KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out
- Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
- KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
- KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
Hãy để hành trình của bạn thêm trọn vẹn với Tour khám phá Nhật Bản 6n5đ đầy thú vị và đậm chất văn hóa. Liên hệ ngay OXE Travel để được tư vấn chi tiết và đặt tour hôm nay nhé!
- Địa chỉ: 330 Hùng Vương, Thị trấn Nam Phước, Huyện Duy Xuyên, Quảng Nam
- Hotline: 070 507 9099
- Website: oxetravel.com
- Facebook: Oxe Travel Agency
- Email: info@oxetravel.com
