TOUR DU LỊCH HÀN QUỐC HẤP DẪN 2024: SEOUL – NAMI – EVERLAND – SEOUL

Tour du lịch Hàn Quốc hấp dẫn 2024 được thiết kế bởi Oxe Travel mang đến cho bạn một hành trình đầy thú vị qua những điểm đến nổi bật của xứ sở kim chi. Chuyến du lịch đưa bạn từ thủ đô Seoul sôi động, đến đảo Nami lãng mạn, và khu vui chơi Everland sôi nổi. Hãy cùng trải nghiệm văn hóa, ẩm thực và phong cảnh tuyệt vời của Hàn Quốc trong tour du lịch đầy hấp dẫn này!

Đảo Nami mùa hè

Xem thêm các tour hấp dẫn khác:

• TOUR 12N11Đ MIỀN NAM NƯỚC PHÁP – MONACO – TÂY BAN NHA – BỒ ĐÀO NHA
• VIVU HÈ THÁNG 7 ĐẾN:TRƯƠNG GIA GIỚI – PHƯỢNG HOÀNG CỔ TRẤN – VŨ LĂNG NGUYÊN

Đặc điểm tour du lịch Hàn Quốc hấp dẫn 2024

• Trải nghiệm các trò chơi tại Công viên Everland, thiên đường giải trí hoành tráng nhất xứ Hàn, hòa cùng không khí ngát hương của lễ hội hoa hồng.
• Trải nghiệm làm kim chi, mặc trang phục truyền thống hanbok
• Thưởng thức show diễn ‘The Painters: Hero’ là một màn trình diễn độc nhất vô nhị.

Tham quan,  trải nghiệm văn hóa, ẩm thực phong phú tại xứ sở kim chi Hàn Quốc.

Lịch trình chi tiết tour du lịch Hàn Quốc hấp dẫn 2024

Tour du lịch Hàn Quốc hấp dẫn 2024 ngày 01: Seoul

• 22:00: Xe ô tô và hướng dẫn viên đón đoàn tại điểm hẹn trong trung tâm TP và đưa đoàn ra sân bay. HDV hướng dẫn đoàn làm thủ tục đáp chuyến bay Đi (ICN) Seoul Hàn Quốc. Quý khách nghỉ đêm trên máy bay.

Tour du lịch Hàn Quốc hấp dẫn 2024 ngày 02: Đảo Nami – Tháp Nam San – Thư viện Starfield

• 07:55: Quý khách đến sân bay quốc tế Incheon ICN (Hàn Quốc) làm thủ tục nhập cảnh, ăn sáng với món canh sườn bò nổi tiếng Hàn Quốc, sau đó đoàn khởi hành đi thăm quan:
• Đảo Nami Hàn Quốc hay còn được mệnh danh là “Hòn đảo tình yêu” – một hòn đảo lãng mạn bậc nhất Hàn Quốc. Với khung cảnh thiên nhiên tuyệt mĩ, Nami đã trở thành điểm đến của hầu hết du khách quốc tế khi đến Hàn Quốc.

Đảo Nami

• Tháp Namsan Hàn Quốc là điểm tham quan thường xuyên xuất hiện trong tour du lịch xứ sở kim chi. Ngọn tháp từ lâu đã nổi tiếng như một biểu tượng của đất nước này và còn là cảnh quay của nhiều bộ phim quen thuộc Bạn có thể lên đỉnh tháp để ngắm toàn cảnh Seoul bằng thang máy (chi phí tự túc).

Tháp Namsan Hàn Quốc

• Thư viện Starfield – Hàn Quốc được xây dựng trong tổ hợp mua sắm Starfield ở khu triển lãm hội nghị COEX MALL – một trung tâm mua sắm dưới lòng đất lớn nhất Châu Á.

Thư viện Starfield

• Ăn tối tại nhà hàng với món Lẩu Shabu, nhận phòng khách sạn nghỉ ngơi, buổi tối quý khách tự do trải nghiệm ẩm thực đường phố tại xứ sở Kim Chi.  Nghỉ đêm tại khách sạn.

Tour du lịch Hàn Quốc hấp dẫn 2024 ngày 03: Công viên Everland – Show’The Painters

• Quý khách ăn sáng tại khách sạn, sau đó đi mua sắm mỹ phẩm, trải nghiệm làm kim chi, mặc Hanbok và tự do thăm quan mua sắm tại Trung tâm nhân sâm chính phủ.
• Ăn trưa nhà hàng với món CHICKEN STEW, buổi chiều quý khách thăm quan:
• Công viên Everland – thiên đường giải trí hoành tráng nhất Hàn, nơi hội tụ các trò chơi sôi động. Nếu đến Công viên Everland vào tháng 5, 6 bạn còn được hòa mình vào không khí của lễ hội hoa hồng tưng bừng và náo nhiệt.

Công viên Everland

• Tối: đoàn ăn tối tại nhà hàng – BBQ . Xe đưa đoàn đi thưởng thức show diễn ‘The Painters: Hero’ là một màn trình diễn độc nhất vô nhị kết hợp giữa giải trí Hàn Quốc nổi tiếng thế giới với các nghệ sĩ tài năng.
• Nghỉ đêm tại khách sạn.

Tour du lịch Hàn Quốc hấp dẫn 2024 ngày 04: Khám phá Seoul

• Quý khách ăn sáng tại khách sạn, sau đó đi thăm quan mua sắm Sâm chính phủ, tinh dầu thông đỏ, sâm tươi, …
• Cung điện Gyeongbok (Cảnh Phúc Cung) – là cung điện đầu tiên của triều đại Joseon, Gyeongbokgung được coi là cung điện đồ sộ nhất Hàn Quốc.

Cung điện Gyeongbok (Cảnh Phúc Cung)

• Nhà Xanh (The Blue House)  – Phủ Tổng Thống: Nơi làm việc và nơi ở chính thức của các đời Tổng Thống Hàn Quốc.
• Bảo tàng dân gian Quốc gia (National Folk Museum) – Đây là bảo tàng Quốc Gia duy nhất về văn hóa dân gian, trưng bày khoảng 4.000 hiện vật về đời sống văn hóa của người dân Hàn Quốc trong lịch sử.

Bảo tàng dân gian Quốc gia

Ăn trưa tại nhà hàng sau đó đi thăm quan mua sắm :

• Trung Tâm Tinh dầu thông đỏ, cửa hàng Thuốc Bổ trợ gan, cửa hàng nông sản.
• Tự do mua sắm tại trung tâm miễn thuế SHILLA DUTY FREE – với nhiều mặt hàng nội địa cũng như quốc tế nổi tiếng .
• Ăn tối tại nhà hàng, Nghỉ đêm tại khách sạn.

Tour du lịch Hàn Quốc hấp dẫn 2024 ngày 05: Seoul – Trở về Việt Nam

• Đoàn ăn sáng tại khách sạn.
• 08h00: Xe và HDVđưa Quý khách khởi hành ra sân bay Quốc tế Incheon đón chuyến bay khởi hành về lúc 11h05.
• 13h35: Đến sân bay, xe đưa Quý khách về điểm hẹn ban đầu tại trung tâm TP. HDV chia tay đoàn và kết thúc chương trình.

Các dịch vụ đi kèm trong tour du lịch Hàn Quốc hấp dẫn 2024 5N4Đ

Dịch vụ có trong tour du lịch Hàn Quốc hấp dẫn 2024 5N4Đ 

• Xe ô tô đón tiễn sân bay VN, xe tham quan các điểm trong chương trình.
• Vé máy bay khứ hồi theo đoàn của hàng không VIETJET AIR: đến – Seoul -trở về VN bao gồm 20kg kí gửi + 7kg xách tay.
• Khách sạn tiêu chuẩn 3-4**** Hàn Quốc theo chương trình, 02 người/ 1 phòng (Phòng 3 người/ 1 phòng trường hợp đi lẻ nam hoặc lẻ nữa). Trẻ em ngủ chung phòng cùng bố mẹ.

Hệ thống khách sạn: Benikea Bernoui, The Recenz Hotel Dongdaemun, JK Blossom …

• Các bữa ăn theo chương trình trong đó có 1 bữa đồ nướng.
• Xe đưa đón, tham quan các điểm theo chương trình.
• HDV nhiệt tình, kinh nghiệm theo chương trình.
• Vé tham quan vào cửa theo chương trình (vào cửa 1 lần đầu),
• Nước uống theo hành trình, 01 chai nước/ khách/ ngày
• Bảo hiểm du lịch tại nước ngoài, chi trả đến mức tối đa 10.000 USD/người/sự vụ.
• Lệ phí dịch thuật hồ sơ và công chứng, visa nhập cảnh Hàn Quốc.

Dịch vụ không có trong tour du lịch Hàn Quốc hấp dẫn 2024 5N4Đ 

• Chi phí làm hộ chiếu.
• Hộ chiếu (còn hạn 6 tháng)
• Tip cho tài xế và hướng dẫn viên tương đương 6 USD/người/ngày x 5 ngày = 30 USD/người.
• Mini bar.
• Chí phí Phụ phí phòng đơn, chi phí cá nhân như điện thoại, giặt ủi, và các chi phí khác nếu có…
• Các chi phí phát sinh ngoài chương trình
• Hoá đơn tài chính
• Hành lý quá cước theo quy định
• Chi phí làm visa tái nhập cảnh Việt Nam đối với khách Việt kiều, ngoại kiều.
• Các dịch vụ sản phẩm không đề cập trong chương trình.

Một vài lưu ý trong tour du lịch Hàn Quốc hấp dẫn 2024 5N4Đ 

• Nếu Quý khách không tham gia tour theo lịch trình, phụ thu 150 USD/người/ngày.
• Mức giá áp dụng với quý khách mang quốc tịch Việt Nam. Với những quốc tịch khác sẽ phụ thu 100 USD/người.
• Do chính sách của chính phủ Hàn Quốc hỗ trợ các công ty du lịch Hàn Quốc khi đưa khách đến các điểm giới thiệu sản phẩm địa phương để quảng bá những thương hiệu Quốc Gia, nếu Quý khách không tham gia thăm quan, mua sắm tại những địa điểm này, sẽ bị phụ thu như sau: Tại cửa hàng nhân sâm (60 USD); tại cửa hàng thạch anh tím (30 USD); tại cửa hàng thực phẩm chức năng, gan và tinh dầu thông đỏ (30 USD); tại cửa hàng mỹ phẩm hoặc cửa hàng miễn thuế (30 USD).
• Trường hợp Qúy khách không đạt visa (ĐSQ HÀN QUỐC xét duyệt không cấp visa): Chi phí nộp visa không hoàn lại là 2.000.000 VNĐ/Khách.
• Trường hợp quý khách đăng ký tour cùng nhau nhưng một, hai người…. (như vợ/chồng, bạn bè, người thân trong gia đình…) trong nhóm bị từ chối visa thì với khách hàng không đạt visa sẽ thu chi phí như trên nhưng với khách đi cùng báo hủy tour phí phạt hủy sẽ tính theo quy định.
• Nhân viên của Công ty chỉ có thể tư vấn hồ sơ xin visa theo quy định của Đại Sứ Quán và không thể đảm bảo được việc đạt visa do đó hoàn toàn là quyết định từ Đại Sứ Quán.

Điều kiện hoàn huỷ tour du lịch Hàn Quốc hấp dẫn 2024 5N4Đ

Sau khi xác nhận đặt dịch vụ: Qúy khách đặt cọc tối thiểu 50% tổng giá trị tour, số còn lại thanh toán nốt trước tối thiểu 12 ngày khởi hành.

Sau khi đăng ký tour, nếu Quý khách muốn hoàn hủy tour thì sẽ chịu chi phí phạt hủy như sau:

• Hoàn hủy ngay sau khi đăng ký tour: Quý khách sẽ chịu phạt 40% giá trị tour
• Hoàn hủy trước 30 – 45 ngày khởi hành: Quý khách sẽ chịu phạt 50% giá trị tour.
• Hoàn hủy trước 20 – 30 ngày khởi hành: Quý khách sẽ chịu phạt 80% giá trị tour.
• Hoàn hủy trước 10 – 20 ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 90% giá trị tour.
• Hoàn hủy trong vòng 10 ngày khởi hành hoặc tự ý bỏ chương trình không thông báo trước cho công ty tổ chức, Quý khách sẽ chịu phạt 100% giá trị tour và không được hoàn lại bất kỳ chi phí nào.

Thủ tục xin Visa trong tour du lịch Hàn Quốc hấp dẫn 2024 5N4Đ

Chuẩn bị giấy tờ 

Giấy tờ quan trọng cần chuẩn bị

• Hộ chiếu gốc còn thời hạn trên 6 tháng tính đến ngày đi. – Bản gốc
• Sổ Hộ khẩu – photo công chứng (nếu có)
• 02 ảnh 3.5cmx4.5cm được chụp trong vòng 3 tháng (Nền trắng, mắt nhìn thẳng, không chụp nghiêng người, không nên đội nón mũ, áo thì tốt nhất nên mặc áo có cổ áo).
• Bản sao công chứng – CMTND/CCCD
• Giấy khai sinh – công chứng. (đối với trẻ em dưới 18 tuổi)

Giấy tờ chứng minh mối quan hệ gia đình:

• Đi cùng người thân trong gia đình: Sổ Hộ khẩu, giấy khai sinh, giấy ĐK kết hôn (phô tô công chứng)
• Trẻ vị thành niên: Giấy đồng ý của bố mẹ hoặc người đại diện pháp luật (Trường hợp trẻ không đi cùng bố mẹ) – bản gốc
• Các giấy tờ khác (Nếu có)

Thông tin khai Form visa (Có mẫu gửi kèm)

Chứng minh tài chính (Chung cho tất cả các đối tượng)

• SỔ TIẾT KIỆM: Số dư tối thiểu 120 triệu/khách, được gửi trước ngày nộp hồ sơ – bản gốc. (Bản gốc của sổ tiết kiệm, nếu là sổ mở online, yêu cầu chụp lại màn hình có thông tin sổ online và xin xác nhận số dư stk có đóng dấu đỏ ngân hàng)

• Giấy xác nhận số dư sổ tiết kiệm (Cấp trong vòng 2 tuần trước ngày nộp hồ sơ visa) có đóng dấu đỏ của NH – bản gốc.

Một số trường hợp cụ thể khác: Gia đình từ 4 người trở lên sổ tiết kiệm tối thiểu 10.000 USD

Những giấy tờ khác để bổ sung đẹp hồ sơ (nếu có)

• Sổ đỏ nhà đất (photo công chứng)
• Đăng kí xe ô tô (photo công chứng)
• Đăng kí cổ phần, cổ phiếu, trái phiếu… (photo công chứng)

Chứng minh công việc

1. Đối tượng – Chủ DN:

• Bổ sung giấy phép ĐKKD bản sao công chứng
• Giấy nộp thuế (thuế môn bài nếu có) trong 3 tháng gần nhất
• Sao kê tài khoản ngân hàng của công ty 3-6 tháng gần nhất – bản gốc
• Sao kê tài khoản ngân hàng của cá nhân 3-6 tháng gần nhất – bản gốc

2. Đối tượng – Nhân viên:

• Hợp đồng lao động hoặc quyết định bổ nhiệm hoặc Giấy xác nhận đang làm việc tại công ty (có chữ ký tươi và đóng dấu đỏ công ty)
• Xác nhận bảng lương 3 tháng gần nhất có dấu công ty (Ghi rõ vị trí công việc hiện tại)
• Sao kê tài khoản ngân hàng 3-6 tháng gần nhất – bản gốc

3. Đối tượng – Học sinh, sinh viên:

Giấy xác nhận là học sinh (sinh viên) có dấu của trường (bản gốc) hoặc thẻ học sinh, sinh viên. Hoặc bằng khen, giấy khen của HS.

4. Đối tượng – Nội trợ, Nghỉ hưu:

Là nội trợ hoặc ở nhà: Sơ yếu lí lịch có dấu xác nhận của địa phương. Sao kê tài khoản NH 3-6 tháng gần nhất.

Hưu trí: Quyết định nghỉ hưu hoặc sổ hưu/thẻ hưu trí (sao y công chứng). Bảng chi trả lương hưu hàng tháng hoặc sao kê nếu trả qua chuyển khoản ngân hàng  (nếu có).

5. Các trường hợp không cần xin Visa vào Hàn Quốc:

• Công dân Việt Nam có Hộ chiếu công vụ, Hộ chiếu ngoại giao và thẻ APEC (đi cùng hộ chiếu phổ thông) nếu đi dưới 90 ngày
• Công dân các quốc tịch như Macao, Bruney, Đài Loan, Cô-oet, Mỹ, … nếu đi dưới 30 ngày; Hongkong, Nhật Bản, Ôxtralia…đi dưới 90 ngày; Canada đi dưới 6 tháng v.v.

Lưu ý đặc biệt về phẫu thuật thẩm mỹ 

Trường hợp quý khách đã phẫu thuật thẩm mỹ (cắt mí, nâng mũi…), yêu cầu trước  khi xuất cảnh phải đổi hộ chiếu và phải thông báo cho công ty du  lịch khi đăng ký tour – công ty du lịch sẽ không chịu trách nhiệm với trường hợp quý khách hàng không thông bào và không  được xuất cảnh.

Thoả thuận đăng ký

1. Trách nhiệm và các cam kết

1.1. Về phía NCC

• Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
• Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Oxe Travel
• Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Oxe Travel.
• Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
• Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Oxe Travel không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
• NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
• Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.

1.2.  Về phía khách hàng:

• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
• Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
• Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
• Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
• Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
• Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.

2. Thanh toán

2.1. Phương thức thanh toán

KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Oxe Travel như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.

2.2. Đặt cọc

• Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Oxe Travel không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Oxe Travel.
• Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Oxe Travel.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Oxe Travel.

2.3. Thanh toán

• Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Oxe Travel.
• Nếu Oxe Travel không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.

2.4. Trường hợp khác

Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Oxe Travel. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel.

3. Thay đổi 

3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC

• Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
• Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
• Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
• Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Oxe Travel.

3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH

• KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
• KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
• Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Oxe Travel chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
• Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:

• Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Oxe Travel.
• NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Oxe Travel chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
• Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Oxe Travel.
• Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Oxe Travel và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.

3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:

• Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:

• Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Oxe Travel trước ngày khởi hành.
• Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…

3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH

• Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Oxe Travel.
• Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
• Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Oxe Travel. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.7. Lưu ý khác

• Mọi yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được gửi bằng văn bản hoặc email và thông báo cho Oxe Travel, khách hàng và nhà cung cấp. Oxe Travel không chịu trách nhiệm nếu thay đổi không thông qua họ.

4. Chi phí phát sinh

• Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
• Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.

5. Đánh giá dịch vụ

• Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Oxe Travel sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
• KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Oxe Travel để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.

6. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

• Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Oxe Travel và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Oxe Travel không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Oxe Travel không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
• Khi nhận được khiếu nại của KH Oxe Travel sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
• Oxe Travel sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
• Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Oxe Travel tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Oxe Travel. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.

7. Trường hợp bất khả kháng

• Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
• Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.

8. Hoàn lại tiền

• KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
• Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Oxe Travel sẽ hoàn lại tiền cho KH.
• NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
  • KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out.
  • Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
  • KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
  • KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

Hành trình tour du lịch Hàn Quốc hấp dẫn 2024 mang đến trải nghiệm đa dạng và phong phú. Hãy liên hệ với Oxe Travel qua hotline 070 507 9099 để trải nghiệm ngay tour này nhé!