TOUR CANADA TÂY ĐÔNG 10 NGÀY 9 ĐÊM

Tour Canada Tây Đông 10 ngày 9 đêm do Oxe Travel thiết kế, kéo dài 10 ngày 9 đêm, sẽ đưa bạn khám phá hành trình tuyệt vời từ bờ Tây đến bờ Đông của Canada. Bắt đầu từ Vancouver, thành phố sôi động giữa núi và biển, bạn sẽ khám phá tiếp Montreal và Quebec, hai thành phố mang đậm dấu ấn Pháp cổ điển. Thủ đô Ottawa với các công trình quốc gia quan trọng và Toronto hiện đại, sầm uất sẽ là điểm dừng chân kế tiếp. Đặc biệt, bạn sẽ được chiêm ngưỡng Thác Niagara Falls hùng vĩ và khám phá vùng Ngàn Đảo Kingston thơ mộng. Kết thúc chuyến hành trình là Phố Cổ Montreal, nơi lưu giữ những dấu ấn lịch sử và văn hóa độc đáo. Tour mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa thiên nhiên và văn hóa, hứa hẹn những trải nghiệm đáng nhớ.

CANADA TÂY ĐÔNG

VN – VANCOUVER – MONTREAL – QUEBEC – OTTAWA – TORONTO – THÁC NIAGARA FALLS – NGÀN ĐẢO KINGSTON – PHỐ CỔ MONTREAL – VN

Thời gian: 10 ngày 09 đêm

Ngày khởi hành: 18/06; 08/10, 18/10/2024

Xem thêm các tour hấp dẫn khác:

• TOUR 12N11Đ MIỀN NAM NƯỚC PHÁP – MONACO – TÂY BAN NHA – BỒ ĐÀO NHA
• VIVU HÈ THÁNG 7 ĐẾN:TRƯƠNG GIA GIỚI – PHƯỢNG HOÀNG CỔ TRẤN – VŨ LĂNG NGUYÊN

Điểm đặc sắc của tour Canada Tây Đông 10 ngày 9 đêm

• Bay hàng không tiêu chuẩn 5 sao quốc tế (Eva Air/China Airlines)
• Tham quan chương trình “Toàn cảnh Canada” qua những cung đường đặc sắc nhất của Canada.
• Các bữa ăn chất lượng, kết hợp phong phú giữa thực đơn Á (Trung Quốc, Việt Nam, Thái, Hàn) và Âu với các món ăn đặc sản của địa phương Mức ăn từ 20-25$/người. Tặng 1 bữa ăn Tôm hùm Canada trị giá 50$/người.
• Chương trình có đầy đủ điểm tham quan đặc sắc nhất bao gồm vé vào cửa trên thị trường hiện nay (Tàu du ngoạn sông Saint Lawrence – Ngàn đảo, Du thuyền thác Niagara Falls)
• Khách sạn 4* tiêu chuẩn quốc tế.
• Hướng dẫn viên kinh nghiệm, nhiệt tình và chuyên nghiệp nhất thị trường
• Tư vấn visa chuyên nghiệp, tận tình. Thời hạn Visa Canada lên đến 10 năm
• Chương trình du lịch kết hợp thăm thân hoàn toàn phù hợp với các khách có nhu cầu.
• Bảo hiểm Covid an toàn khi đi du lịch bồi hoàn tối đa lên đến 1 tỉ đồng,

Lịch trình tour Canada Tây Đông 10 ngày 9 đêm

Tour Canada Tây Đông 10 ngày 9 đêm ngày 01: Việt Nam – Vancouver 

• Chiều: Xe và hướng dẫn viên đón quý khách tại điểm hẹn 23 Lê Thánh Tông, Hoàn Kiếm, Hà Nội lên sân bay làm thủ tục xuất cảnh đi Canada quá cảnh tại Đài Loan, hoặc tập trung tại Sân bay Tân Sân Nhất, TP Hồ Chí Minh. Đoàn nghỉ ngơi trên máy bay.
• Tối: Đoàn hạ cánh lúc 19h25’ (Giờ Canada – do lệch múi giờ bay vượt tuyến), HDV giúp đoàn làm thủ tục nhập cảnh và đưa đoàn về khách sạn ăn nhẹ và nghỉ ngơi.

Tour Canada Tây Đông 10 ngày 9 đêm ngày 02: Vancouver – Victoria – Vancouver 

• 07h00: Đoàn ăn sáng tại khách sạn.
• 08h30: Đoàn xuất phát đi tham quan thành phố Victoria – thủ phủ bang Bristish Colombia bằng phà.
• Khu vườn tổng hợp Butchart Gardens, trải qua gần 100 năm tuổi, với nhiều khu vườn hoa bên trong mang nét đặc trưng kiểu Ý, Nhật, vườn Hồng…

Khu vườn tổng hợp Butchart Gardens

• Toà nhà khách sạn lâu đài Fairmont Empress (Chụp ảnh bên ngoài khách sạn) một trong những khách sạn cổ nhất Victoria với vẻ đẹp cổ điển, tráng lệ. Gần như quanh năm, lúc nào khách sạn Empress cũng được phủ lên mình chiếc áo choàng bắt mắt. Vào mùa xuân và mùa hè, “tấm áo choàng” mang một màu xanh ngắt, độc đáo và đầy sức sống.

• Cảng Inner – Là một trong những cảng biển đẹp nhất trên thế giới, cảng Inner là một bến cảng nằm trong cảng Victoria và là điểm du lịch Canada nổi tiếng ở thành phố Vancouver.

Cảng Inner

• Tòa nhà Quốc hội (Chụp ảnh bên ngoài) – Đối diện cảng biển, Tòa nhà Quốc hội là một tòa nhà thời Victoria được thiết kế bởi Francis Nathan Bailey của Vương quốc Anh. Bắt đầu xây năm 1893 và hoàn thành vào tháng 10 năm 1897.
• 13h00: Ăn trưa tại nhà hàng.
• Chiều: Đoàn lên phà trở lại Vancouver
• 18h30: Đoàn ăn tối tại nhà hàng địa phương. Sau khi ăn tối, đoàn trở về khách sạn nhận phòng và nghỉ đêm, tự do khám phá thành phố Vancouver về đêm.

Tour Canada Tây Đông 10 ngày 9 đêm ngày 03: Vancouver City Tour – Montreal

• 07h00: Đoàn ăn sáng tại khách sạn, làm thủ tục trả phòng.
• 08h30: Xe và HDV đưa đoàn tham quan thành phố Vancouver – hòn ngọc Canada:
• Công viên Stanley – địa điểm đi bộ yêu thích của người địa phương Vancouver từ thời Victoria, họ tận hưởng món đi bộ ven biển, xuyên rừng với khu vườn hoang dã và thiên nhiên động vật phong phú.

Bến du thuyền Canada Place

• Khu phố lịch sử Gastown – khu phố lâu đời nhất Vancouver với các quán cà phê thơ mộng dọc hai bên đường, cùng chiếc đồng hồ hơi nước cổ kính phát ra âm thanh vui tai kèm cột hơi nước bốc lên của mình.

Khu phố lịch sử Gastown

• Bến du thuyền Canada Place – Nằm ở trung tâm của Vancouver, Canada Place là một địa điểm nổi tiếng khi bạn đi du lịch Canada, nơi đây chào đón người dân địa phương, du khách, hành khách đi tàu hỏa đến Bãi biển Tây, …

Bến du thuyền Canada Place

• Công viên Capilano. Đoàn tham quan Cầu treo Capilano dài và cao nhất thế giới với chiều cao khoảng 70m tính từ mặt đất. Trại nuôi dưỡng cá hồi Capilano.

Cầu treo Capilano

• Chiều tối, đoàn ra sân bay làm thủ tục chuyến bay đi Montreal. Tới nơi, đoàn ăn tối, nhận phòng khách sạn và nghỉ đêm tại Montreal.

Tour Canada Tây Đông 10 ngày 9 đêm ngày 04: Montreal

• 7h00:  Đoàn ăn sáng tại khách sạn.
• 08h30: Đoàn khởi hành tham quan thành phố Montreal – thành phố có cộng đồng nói tiếng pháp lớn thứ 4 thế giới. Phố cổ Montreal – khu vực có hình ảnh đậm chất Châu Âu cổ từ thế kỷ Nơi đây có bến cảng, tòa thị chính, nhà thờ Ðức Bà, khu phố Tàu, cầu xe hơi, cầu xe điện, đường xe điện ngầm, đường hầm xe hơi dưới lòng sông và khu tài chính ngân hàng với hàng chục cao ốc chọc trời. Ở hướng Tây khu phố cổ là sông Prairies, với những chiếc cầu bắc ngang qua khu ngoại ô Laval. Đoàn ăn trưa tại đây và tiếp tục tham quan hết buổi chiều.
• 18h00: Đoàn dùng cơm chiều và trở về khách sạn nghỉ ngơi.

Phố cổ Montreal

Tour Canada Tây Đông 10 ngày 9 đêm ngày 05: Montreal – Quebec – Montreal

• 07h00: Đoàn ăn sáng tại khách sạn.
• 08h30: Đoàn khởi hành đi thành phố Quebec (255km – 3h00’) – thủ phủ của tỉnh bang Quebec, trung tâm văn hóa, lịch sử của cộng đồng nói tiếng Pháp tại Canada. Tới nơi, đoàn ăn trưa tại nhà hàng địa phương.
• Quảng trường Place Royale – là một quảng trường nhỏ ở thành phố Quebec, mang đậm bản sắc Canada cùng vô vàn cửa hàng lưu niệm tại đây.

Quảng trường Place Royale

• Khu phố cổ Quebec – thành phố Pháp thu nhỏ trong lòng đất nước Canada, với một vẻ đẹp lộng lẫy kiêu sa làm say lòng du khách khi đặt chân đến đây.

Khu phố cổ Quebec

• Plains of Abraham – Quảng trường Abraham.
• Lâu đài Fairomt Le Château Frontenac (Chụp hình bên ngoài) là trung tâm của thành phố Quebec. Đồng thời đây cũng là một biểu tượng của đất nước Canada. Lâu đài này còn được người dân gọi với một cái tên đơn giản là lâu đài Frontenac.

Lâu đài Fairomt Le Château Frontenac

• Chiều, đoàn về lại Montreal. Ăn tối và nghỉ đêm tại khách sạn.

Tour Canada Tây Đông 10 ngày 9 đêm ngày 06: Montreal – Ottawa – Kingston – Du thuyền ngàn đảo

• 07h00: Đoàn ăn sáng tại khách sạn. Đoàn làm thủ tục trả phòng.
• 08h00: Đoàn xuất phát đi đến thành phố Ottawa, thăm quan:
• Tối cao pháp viện Canada, Tòa án liên bang, Trung tâm nghệ thuật quốc gia, Tòa thị chính thành phố.
• Kênh đào Rideau dài 202km được công nhận là di sản văn hóa, vào mùa đông đây còn là sân trượt băng dài nhất thế giới.

Kênh đào Rideau

• Parliament Hill tọa lạc trên một ngọn đồi ở thành phố Ottawa. Đây là tòa nghị viện Canada, văn phòng chính phủ, trung tâm chính trị – văn hóa của thủ đo Ottawa nói riêng và Canada nói chung. Parliament Hill thuộc di tích lịch sử quốc gia Canada, có tòa Tháp Hòa Bình gồm 53 chiếc chuông, Đài Tưởng niệm, vinh danh các công dân đã hi sinh cho cuộc nội chiến thành lập các liên bang.

Parliament Hill

• ByWard Market ngôi chợ lớn nhất và lâu đời nhất ở Canada.

Chợ ByWard 

• Nhà thủ tướng – Nơi ở và làm việc của thủ thủ tướng Canada nằm bên sông Saint Lawrence thơ mộng.
• 12h30: Đoàn ăn trưa tại nhà hàng địa phương.
• 13h30: Đoàn khởi hành đi Kingston – thủ đô đầu tiên của Canada, đây cũng là nơi tập trung các trường đại học nổi tiếng của Canada.

Quý khách lên tàu du ngoạn trên sông Saint Lawrence chiêm ngưỡng kỳ quan Thousand Islands với hơn 1000 hòn đảo lớn nhỏ cùng nhiều tòa lâu đài của giới quý tộc ngày xưa xây dựng như:

• Dãy triệu phú “Millionaires Row”, hai bên bờ là các tòa lâu đài tráng lệ của những nhà tỉ phú.
• Boldt Castle – lâu đài cổ Boldt nổi tiếng nhất ở đây là hòn đảo có hình dáng giống như trái tim và mang tên là Heart Island (Đảo Trái tim).

Boldt Castle – lâu đài cổ Boldt

• Zavikon Island – đảo Zavikon. Hòn đảo được chụp ảnh nhiều nhất, gồm hai hòn đảo bé xíu nằm sát bên nhau, gần làng Rockport. Hòn đảo lớn hơn thuộc về Canada, hòn đảo nhỏ thuộc về Mỹ. Chiếc cầu đi bộ nhỏ xíu nối liền hai đảo được xem là chiếc cầu quốc tế ngắn nhất trên thế giới.

Đảo Zavikon

• Pháo đài Kingston – một căn cứ quân sự quan trọng vào cuối thế kỷ 19.
• 19h30: Đoàn ăn tối tại nhà hàng. Về khách sạn nghỉ ngơi.

Tour Canada Tây Đông 10 ngày 9 đêm ngày 07: Kingston – Toronto – Niagara Falls 

• 07h00: Quý khách dùng bữa sáng tại Khách sạn. Đoàn làm thủ tục trả phòng
• 08h30: Đoàn khởi hành đi tham quan thành phố Toronto – thành phố đa sắc tộc văn hóa, có lượng người nước ngoài nhập cư và sinh sống lớn nhất Canada. Nằm trên bờ hồ Ontario, thành phố Toronto được biết đến như là một trong những thành phố đa văn hóa lớn nhất thế giới.
• Queen’s Quay Harbourfront – Cảng Queen.
• Quảng trường Thành phố, Tòa thị chính cũ và mới (chụp hình bên ngoài)– với lối kiến trúc hiện đại độc đáo.
• Trường Đại học Toronto – trường lớn nhất tại Canada, nơi đã đào tạo ra 9 người đạt giải Nobel.
• Sky Dome – Khu liên hợp thể thao với mái vòm di động hiện đại.

• Bảo tàng xe lửa ngoài trời – nơi lưu giữ những bảo vật lịch sử là những toa xe lửa cổ đánh dấu thời kỳ cực thịnh của các tuyến tàu lửa Thái Bình Dương. Một kỳ tích trong phát triển kinh tế của Canada.
• 17h00: Đoàn di chuyển đến thành phố Niagara Falls, nhận phòng khách sạn.
• 19h30:  Ăn tối tại nhà hàng và nghỉ đêm tại khách sạn khu vực tháp Niagara Falls.
• Buổi tối quý khách có thể tự do bách bộ ngắm thác Niagara và thưởng thức màn trình diễn ánh sáng đèn lead đặc sắc hoặc tự do trải nghiệm các Casino.

Tour Canada Tây Đông 10 ngày 9 đêm ngày 08: Thác Niagara Falls – Toronto – Airport 

• 07h00: Đoàn ăn sáng tại khách sạn và làm thủ tục trả phòng.
• 08h00: HDV đưa đoàn xuất phát đi tham quan thác Niagara Falls – một trong những điểm nổi tiếng nhất thế giới và mang tính biểu tượng ở cả Mỹ và Canada

Thác Niagara Falls

• 09h00: Đoàn du ngoạn trên thuyền Maid of the Mist ngắm nhìn toàn cảnh thác Niagara Falls, tận tay sờ vào dòng thác nước ngoạn mục (Chương trình di thuyền dưới lòng thác phụ thuộc vào thời tiết nên để đảm bảo du khách có trải nghiệm tốt nhất và an toàn, trong các ngày thời tiết xấu hoặc quá lạnh phần đi thuyền dưới lòng thác sẽ không thực hiện).
• 12h30: Đoàn ăn trưa tại nhà hàng tại đây.
• 14h00: Đoàn thăm quan thành phố Niagara on the Lake.
  • Thưởng thức cảnh sắc mùa thu trên cung đường đẹp nhất Canada
  • Thăm quan, tìm hiểu quy trình sản xuất và thưởng thức đặc sản rượu vang tuyết ICE Wine chứ danh của Canada.
• 16h00: Đoàn quay trở lại thành phố Toronto ăn tối. Sau khi ăn tối đoàn ra sân bay làm thủ tục đáp chuyến bay về Việt Nam

Tour Canada Tây Đông 10 ngày 9 đêm ngày 09: Flight

05h00: Đến Taipei, đoàn tiếp tục làm thủ tục nối chuyến về Việt Nam.

Tour Canada Tây Đông 10 ngày 9 đêm ngày 10: Taipei – Việt Nam

Trưa, Đoàn về đến Việt Nam.  HDV giúp Quý khách làm thủ tục nhập cảnh, nhận hành lý. Kết thúc chương trình tham quan, chia tay và hẹn gặp lại Quý khách trong những chuyến đi sau.

Điều kiện hoàn huỷ

Quý khách vui lòng đặt cọc 50% giá trị tour ngay khi đăng ký tour.

Trường hợp huỷ Tour quý khách vui lòng thanh toán chi phí như sau:

• Hủy sau khi đặt cọc và đăng ký sẽ mất cọc.
• Hủy trước khởi hành 45 – 30 ngày 70% tổng giá trị tour.
• Hủy trước ngày khởi hành. 30 – 14 ngày 80% tổng giá trị tour.
• Hủy trước ngày khởi hành. 14 ngày 90% tổng giá trị tour.
• Hủy trong vòng 14 ngày so với ngày khởi hành mất 100% tổng giá trị tour.
• Lưu ý Hồ sơ Visa:

Đạt kết quả visa: quý khách thanh toán số tiền tour còn lại ngay sau khi có kết quả visa và triển khai họp đoàn dặn dò, giao lưu đoàn và chuẩn bị khởi hành. Nếu không đạt, chúng tôi sẽ hoàn trả ngay tiền đặt cọc tour sau khi trừ đi phí dịch vụ visa Canada 6.000.000 VNĐ/ người

Thời gian xin visa Canada trung bình từ 1-3 tháng. Phí visa không hoàn lại là 6.000.000 VND/người nếu không đậu (áp dụng cho khách đăng ký trước 90 ngày). Nếu đậu Visa nhưng không sử dụng dịch vụ tour, khách phải thanh toán 10.000.000 VND/người, bao gồm phí visa và chi phí hồ sơ.

Thoả thuận đăng ký

1. Trách nhiệm và các cam kết

1.1. Về phía NCC

• Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
• Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Oxe Travel
• Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Oxe Travel.
• Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
• Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Oxe Travel không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
• NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
• Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.

1.2.  Về phía khách hàng:

• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
• Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
• Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
• Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
• Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
• Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.

2. Thanh toán

2.1. Phương thức thanh toán

KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Oxe Travel như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.

2.2. Đặt cọc

• Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Oxe Travel không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Oxe Travel.
• Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Oxe Travel.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Oxe Travel.

2.3. Thanh toán

• Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Oxe Travel.
• Nếu Oxe Travel không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.

2.4. Trường hợp khác

Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Oxe Travel. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel.

3. Thay đổi 

3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC

• Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
• Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
• Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
• Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Oxe Travel.

3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH

• KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
• KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
• Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Oxe Travel chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
• Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:

• Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Oxe Travel.
• NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Oxe Travel chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
• Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Oxe Travel.
• Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Oxe Travel và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.

3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:

• Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:

• Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Oxe Travel trước ngày khởi hành.
• Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…

3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH

• Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Oxe Travel.
• Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
• Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Oxe Travel. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.7. Lưu ý khác

• Mọi yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được gửi bằng văn bản hoặc email và thông báo cho Oxe Travel, khách hàng và nhà cung cấp. Oxe Travel không chịu trách nhiệm nếu thay đổi không thông qua họ.

4. Chi phí phát sinh

• Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
• Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.

5. Đánh giá dịch vụ

• Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Oxe Travel sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
• KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Oxe Travel để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.

6. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

• Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Oxe Travel và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Oxe Travel không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Oxe Travel không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
• Khi nhận được khiếu nại của KH Oxe Travel sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
• Oxe Travel sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
• Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Oxe Travel tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Oxe Travel. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.

7. Trường hợp bất khả kháng

• Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
• Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.

8. Hoàn lại tiền

• KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
• Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Oxe Travel sẽ hoàn lại tiền cho KH.
• NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
  • KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out.
  • Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
  • KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
  • KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

Hành trình tour Canada Tây Đông 10 ngày 9 đêm mang đến trải nghiệm đa dạng và phong phú. Hãy liên hệ với Oxe Travel qua hotline 070 507 9099 để trải nghiệm ngay tour này nhé!