TOUR 8N7Đ THỔ NHĨ KỲ: ISTANBUL – CAPPADOCIA

Lịch trình cụ thể Tour 8N7Đ Thổ Nhĩ Kỳ: Istanbul – Cappadocia

Tour 8N7Đ Thổ Nhĩ Kỳ ngày 1: Việt Nam – Istanbul 

• 18h00 – Xe đón quý khách tại điểm hẹn lên sân bay quốc tế,  làm thủ tục xuất cảnh
• Đoàn đáp chuyến bay của hàng không quốc gia Thổ Nhĩ Kỳ (Turkish Airlines) đi Istanbul. Quý khách nghỉ đêm trên máy bay.

Tour 8N7Đ Thổ Nhĩ Kỳ ngày 2: Istanbul – Canakkale (Thành Troy)

Đến sân bay Ataturk Istanbul, làm thủ tục nhập cảnh Thổ Nhĩ Kỳ. Xe và hướng dẫn viên địa phương đưa Quý khách đi ăn sáng, sau đó tham quan thủ  đô Istanbul:

• The Blue Mosque – Đền thờ Xanh của thời đế quốc Osman.

The Blue Mosque

• Vương Cung Thánh Đường Hagia Sophia – giáo đường được xây dựng vào thế kỷ VI, kiệt tác của thời kỳ Đông La Mã, di tích quý giá của thế giới. Ăn trưa tại nhà hàng địa phương.

Vương Cung Thánh Đường Hagia Sophia

• Tiếp theo, đoàn sẽ tham quan hệ thống bể chứa nước ngầm hum vĩ dưới hum thành phố Istanbul Undergroud Warter Cistern.
• Quảng trường Hippodrome – nơi đã từng là đấu trường đưa ngựa với sức chứa hơn 40.000 chỗ ngồi, nơi đổ máu của biết bao đấu sĩ giao đấu qua những cuộc đua ngựa.

Quảng trường Hippodrome

• Đoàn ăn trưa tại nhà hàng.
• Sau bữa trưa, đoàn di chuyển đến với thành cổ Troy (Canakkale). Quý khách sẽ chiêm ngưỡng một trong những di sản nổi tiếng của thế giới – con ngựa thành Troy.

Thành cổ Troy (Canakkale)

• Đoàn về khách sạn ăn tối và nghỉ ngơi.

Tour 8N7Đ Thổ Nhĩ Kỳ ngày 3: Canakkale – Kusadasi

• Ăn sáng tại khách sạn.
• Xe đón khách ở khách sạn, khởi hành đi Kusadasi.
• Trên đường đi, Quý khách có thể thưởng ngoạn vẻ đẹp của bãi biển Aegean, với những cây Ô liu được trồng trên hòn đảo giữa Hy Lạp và Thổ Nhĩ Kỳ.
• Sau bữa trưa, đoàn tiếp tục hành trình đến Kusadasi. Nếu có thời gian, đoàn sẽ dừng chân để tham quan nhà máy sản xuất trà táo ở Kusadasi.

Kusadasi

• Đến nơi, đoàn ăn tối tại nhà hàng địa phương.
• Đoàn nhận phòng nghỉ đêm tại Kusadasi và tự do khám phá thành phố về đêm.

Tour 8N7Đ Thổ Nhĩ Kỳ ngày 4: Kusadasi – Pamukkale            

Sau bữa sáng, Tour 8N7Đ Thổ Nhĩ Kỳ ngày 4 sẽ đưa đoàn khởi hành đến thành phố cổ đại Ephesus. Nơi đây được biết tới từng là nơi Đức Mẹ Maria và Thánh John đã sinh sống và mất đi tại đây Đoàn khám phá:

• Selcuk và Ephesus là một trong những kỳ quan cổ đại của nhân loại. Đoàn chiêm ngưỡng các công trình kiến trúc độc đáo như thư viện Celsius, đền thờ Hadrian, con phố Marble và Agora cùng 1 trong những kỳ quan cổ đại của nhân loại, nhà hát lớn nhất thế giới cổ đại Great Theatre (đã bao gồm vé vào cửa).

Khám phá thành phố cổ Ephesus

• Đền Artemis, nơi thờ nữ thần săn bắn, con gái thần Zeus – Một trong 7 kỳ quan thế giới cổ đại.

Đền Artemis

• Quý khách tiếp tục tham quan làng cổ Sirince. Tại đây, quý khách có thể thưởng thức cà phê cát – di sản văn hóa phi vật thể được Unesco công nhận
• Tham quan cửa hàng đồ da Thổ Nhĩ Kỳ.
• Tham quan và mua sắm tại cửa hàng dầu Olive và Turkish Delight Showroom
• Sau bữa trưa, đoàn tiếp tục khởi hành đi thành phố Pamukkale (đã bao gồm vé vào cửa), chiêm ngưỡng những tàn tích còn sót lại của thành phố cổ Hierapolis và khám phá “Lâu Đài Bông”, thành phố nằm ở phía Tây – Nam Thổ Nhĩ Kỳ.
• Quý khách tham quan những vết tích còn sót lại của  Thành phố Thần thánh Hierapolis  –  Di sản văn  hóa thế giới (Unesco công nhận năm 1988). Tham quan chụp ảnh Lâu Đài Bông. 

Lâu Đài Bông Pamukkale

• Nghỉ đêm tại Pamukkale.

Tour 8N7Đ Thổ Nhĩ Kỳ ngày 5: Pamukkale – Konya – Cappadocia

• Đoàn ăn sáng, sau đó trả phòng.
• Quý khách sẽ tiếp tục chuyến du ngoạn của mình đến với vùng đất linh thiêng Konya, một điểm dừng chân không thể bỏ lỡ trước khi đến với Cappadocia. Trên đường đi, Đoàn ghé thăm Caravanserai một dạng “khách sạn” hay đúng hơn là điểm dừng chân nằm trên con đường tơ lụa huyền thoại.

Caravanserai

• Tiếp theo, Quý khách sẽ tham quan bảo hum được xây dựng vào thế kỉ XIII Philosopher Mevlana Celaleddin-I Rumi, hay còn được gọi là tu viện Mevlana với kiến trúc mái vòm hình nón màu xanh là biểu tượng của thành phố Konya.
• Tu viện Mevlana hay còn gọi lăng mộ của nhà hiền triết vĩ đại nhất của Thổ Nhĩ Kỳ, được người dân tôn thờ và sùng bái. Tiếp tục hành trình đi Cappadocia. (đã bao gồm vé vào cửa)

Tu viện Mevlana 

• Quý khách ăn tối và thưởng thức show múa truyền thống Thổ Nhĩ Kỳ đặc sắc
• Buổi tối, Quý khách trải nghiệm nghỉ đêm tại Cappadocia.

Tour 8N7Đ Thổ Nhĩ Kỳ ngày 6: Cappadocia – Istanbul

• Ăn sáng tại khách sạn. Vào buổi sáng sớm, bạn có thể đăng ký tham gia ngắm bình minh trên khinh khí cầu tại Cappadocia.

Ngắm bình minh trên khinh khí cầu tại Cappadocia

• Underground City – là nơi trú ngụ ẩn của 15.000 người Ki tô hữu. Thành phố sẽ là nơi đem đến những trải nghiệm thú vị về những phòng ngủ, nhà thờ, phòng họp hay phòng lưu trữ thức ăn nằm dưới đất. (đã bao gồm vé vào cửa)

Underground City

• Tham quan Pigeon house – nơi có rất nhiều chim bồ câu và người dân địa phương đã làm những ngôi nhà khoét sâu vào vách núi humhim bồ câu trú ẩn và sinh sản.

Pigeon house

• Khu dân cư Goreme Uchisar được xây dựng trên ngọn đồi, với những ngôi nhà, nhà hàng, khách sạn, cửa hàng… khoét sâu vào trong vách núi tạo thành một khu dân cư có một không hai trên thế giới. (điểm dừng chụp ảnh)
• Tham quan nhà máy sản xuất thảm thủ công.
• Trung tâm đá quý phong thủy, cửa hàng trang sức.
• Sau khi ăn trưa, đoàn di chuyển ra sân bay đáp chuyến bay nội địa về lại Istanbul.  Đến Istanbul, đoàn tham quan khu trung tâm của Thành phố Istanbul Sultan Ahmet Area, được xem là khu di tích quan trọng nơi lưu giữ những giá trị văn hóa và lịch sử từ thời Byzantine và Ottoman. Khu di tích bao gồm nhiều Công trình nổi bật.
• Đoàn ăn tối và về khách sạn nghỉ ngơi tại Istanbul.

Tour 8N7Đ Thổ Nhĩ Kỳ ngày 7: Istanbul – Việt Nam 

• Đoàn ăn sáng và trả phòng, sau đó quý khách tham quan cung điện Topkapi Palace – nơi ở và làm việc của hoàng đế Ottoman, có thể chứa đến 4000 người phục vụ cho Hoàng Gia. Cung điện là một thành phần của quần thể lịch sử tại Istanbul được Unessco công nhận là di sản thế giới từ năm 1985.
• Đoàn thỏa sức mua sắm tại khu chợ Grand Bazaar – ngôi chợ 500 năm tuổi, với hơn 4000 gian hàng bày bán tất cả mọi thứ từ áo quần, trang sức, thực phẩm, thủ công mỹ nghệ…
• Ăn trưa tại nhà hàng địa phương.
• Sau đó thưởng ngoạn cảnh đẹp tuyệt vời của eo biển Bosphorus trên Du thuyền Bosphorus Cruise (khoảng 2 giờ) – thưởng ngoạn cảnh quan hai bên bờ eo biển, những cung điện nguy nga tráng lệ dọc hai bên sông. Đoàn chụp hình với cung điện Rumelia và Anatolia xinh đẹp.
• Cung điện Dolmabahce – từng là dinh thự của nhiều đời Tổng thống. Cung điện được trang hoàng rực rỡ với hơn 4,5 tấn đèn hum. Cung điện rộng lớn với hơn 285 phòng và 46 hội trường lớn nhỏ. Ngày nay, Dolmabahce đón hàng ngàn lượt khách quốc tế mỗi ngày và vẫn được sử dụng để làm nơi hội họp cho các cuộc họp quan trọng của Đất nước.

• Đoàn ghé thăm và mua sắm tại khu chợ gia vị nổi tiếng.
• Sau bữa tối, xe đưa Quý khách ra sân bay làm thủ tục đáp chuyến bay về lại Việt Nam. Quý khách trở về Việt Nam với những kỷ niệm sẽ không bao giờ quên về một đất nước Thổ Nhĩ Kỳ năng động, hiện đại nhưng không kém phần huyền bí.

Tour 8N7Đ Thổ Nhĩ Kỳ ngày 8: Việt Nam 

Đoàn về đến VN lúc 16h10 HDV giúp Quý khách làm thủ tục nhập cảnh, nhận hành lý. Kết thúc chương trình tham quan, chia tay và hẹn gặp lại Quý khách trong những chuyến đi sau.

Các dịch vụ bao gồm có trong tour 8N7Đ Thổ Nhĩ Kỳ

Dịch vụ tour 8N7Đ Thổ Nhĩ Kỳ bao gồm

• Vé máy bay chặng VN – Thổ Nhĩ Kỳ khứ hồi,
• Vé máy bay chặng nội địa Cappadocia – Istabul
• Visa du lịch Thổ Nhĩ Kỳ
• Khách sạn tiêu chuẩn 4 sao, 2 người một phòng.
• Các bữa ăn theo chương trình. Nước uống 1 chai/ngày/khách.
• Xe máy lạnh và các phương tiện vận chuyển phục vụ tham quan theo chương trình.
• Phí tham quan và vé vào cửa các nơi theo chương trình.
• Đặc biệt: Tặng chương trình xem múa bụng truyền thống Thổ Nhĩ Kỳ
• Hướng dẫn viên từ Việt Nam và hướng dẫn viên địa phương phục vụ suốt tuyến.
• Bảo hiểm du lịch quốc tế, bảo hiểm về người và hành lý, mức đền bù tối đa 1.050.000.000 VNĐ.
• Quà tặng gồm bao hộ chiếu, thẻ hành lý

Dịch vụ không bao gồm

• Chi phí làm hộ chiếu.
• Chi phí làm visa tái nhập cảnh Việt Nam đối với khách Việt kiều, ngoại kiều.
• Hành lý quá cước trên các chuyến bay.
• Các chi phí cá nhân như điện thoại, Internet, giặt ủi, thức ăn nước uống trong phòng KS
• Các dịch vụ sản phẩm không đề cập trong chương trình.
• Optional tour: Bay khinh khí cầu ở thành phố Cappadocia
• Tiền bồi dưỡng cho lái xe và HDV địa phương : 56usd/khách/cả hành trình

Chính sách hoàn huỷ của tour 8N7Đ Thổ Nhĩ Kỳ

Quý khách vui lòng đặt cọc 20.000.000VNĐ/người ngay khi đăng ký tour.

Trường hợp huỷ vé quý khách vui lòng thanh toán chi phí như sau:

• Hủy sau khi đặt cọc và đăng ký sẽ mất cọc.
• Hủy trước khởi hành 21 ngày 70% tổng giá trị tour.
• Hủy trước ngày khởi hành 14 ngày 80% tổng giá trị tour.
• Hủy trước ngày khởi hành 07 ngày 90% tổng giá trị tour.
• Hủy trước ngày khởi hành từ 07 – 01 ngày 100% tổng giá trị tour.
• Huỷ hoặc không có mặt trong ngày khởi hành 100% tổng giá trị tour.
• Các ngày nêu trên là ngày làm việc, không bao gồm thứ bảy và Chủ nhật. Trường hợp tour hoặc dịch vụ bị hủy do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, công ty sẽ hoàn trả chi phí tương ứng với những dịch vụ chưa được sử dụng, ngoài ra sẽ được miễn trách đối với bất kỳ chi phí nào khác.

*** Xin visa tại Đại sứ quán Thổ Nhĩ Kỳ mất 15 ngày làm việc. Phí visa không hoàn lại 6.000.000 VND/người nếu quý khách không đậu Visa (giành cho khách hàng đăng kí trước 21 ngày so với ngày khởi hành).

*** Với những trường hợp trượt visa do lí do khách quan từ phía khách hàng, chi phí không hoàn lại 19.900.000 VND/người (hồ sơ giả, nằm trong danh sách đen DSQ,..)

LƯU Ý KHÁC

• Quý khách là Việt kiều hay ngoại kiều nếu cần phải làm visa tái nhập Việt Nam xin đem theo 2 tấm hình 4×6 cm. Nếu quý khách nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo visa và tờ khai xuất nhập cảnh khi đi tour.
• Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khỏe để đi du lịch nước ngoài của bác sĩ, giấy cam kết sức khỏe với công ty và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi theo. Ngoài ra, khách trên 75 tuổi vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty sẽ có trách nhiệm thu nhận khách cho đủ đoàn (từ 15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 15 khách, Công ty sẽ thông báo cho khách trước ngày khởi hành 05 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền cho khách đã đăng ký trước đó. Nếu quý khách vẫn muốn khởi hành đúng ngày, công ty sẽ ghép đoàn cùng một số đối tác khác để khởi hành tour theo ngày quý khách đã đăng ký.
• Không nhận khách có thai từ 05 tháng trở lên tham gia các tour nước ngoài vì lý do an toàn cho khách hàng (Khách khi đăng ký tour có trách nhiệm thông báo cho nhân viên Công ty khi có thành viên trong gia đình đang mang thai, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm khi khách hàng không thông báo).
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định,…) Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. HDV Công ty sẽ hỗ trợ và tìm biện pháp giải quyết tốt nhất cho Quý khách, mọi chi phí phát sinh do khách hàng chi trả
• Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan, bồi thường những chi phí phát sinh trong các trường hợp sau: Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất, khủng bố, biểu tình, …Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn hoặc thay đổi giờ chuyến bay,….Thiệt hại do sự chậm trễ của các thành viên trong đoàn
• Hộ chiếu quy định phải còn thời hạn trên 06 tháng tính đến ngày kết thúc Tour du lịch, thông tin trong hộ chiếu phải rõ ràng & chính xác (tên, ngày, tháng, năm sinh, số hộ chiếu…) và đảm bảo đầy đủ số trang, không rách rời, chấp vá, tẩy xóa, có vết bẩn, nhòe thông tin hoặc các vấn đề khác….
• Khi đến đăng ký, Quý khách vui lòng mang hộ chiếu bản gốc và đóng cọc 50% giá trị Tour hoặc chuyển khoản
• Trường hợp khách quốc tịch nước ngoài có thị thực Việt Nam gía trị 1 lần, vui lòng đóng thêm phí làm visa tái nhập Việt Nam 1,100,000VNĐ/khách và mang theo visa rời + 2 tấm ảnh 4×6 phông nền trắng để làm thủ tục hải quan khi về nước
• Khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không có hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký sang nước thứ ba.
• Trẻ em dưới 16 tuổi có hộ chiếu riêng và đi cùng Bố hoặc Mẹ ruột phải mang theo giấy khai sinh. Trường hợp đi với người thân không phải bố mẹ ruột, ngoài giấy khai sinh phải nộp kèm Giấy Ủy Quyền do Bố mẹ cùng ký tên đồng ý cho người thân dẫn con ra nước ngoài du lịch và có xác nhận của chính quyền địa phương
• Đây là tour du lịch thuần túy theo đoàn, để đảm bảo an toàn và lợi ích của khách hàng, Quý khách không được tách đoàn trong suốt chuyến tham quan, nếu có ý định tách đoàn Quý khách vui lòng báo cho nhân viên lúc đăng ký Tour du lịch để sắp xếp (khi tách đoàn mọi vấn đề xảy ra với Qúy khách công ty sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm).

Thủ tục xin visa Thổ Nhĩ Kỳ 

Hồ Sơ Và Điều Kiện Làm Visa Thổ Nhĩ Kỳ

Những hồ sơ dưới đây Quý Khách vui lòng sao y bản chính trên 1 mặt giấy A4 không cắt gọn và có giá trị trong vòng 6 tháng kể từ khi nộp hồ sơ.

1. Hồ sơ cá nhân 

• Hộ Chiếu (Bản Gốc) còn thời hạn trên 6 tháng so với ngày kết thúc tour và hộ chiếu gốc cũ (nếu có)
• 02 tấm hình 4×6 phông nền trắng – chụp trong vòng hai tháng gần nhất. Hình phải nhìn thấy tai và không đeo mắt kính.
• Tờ khai Visa Thổ Nhĩ Kỳ do Công ty cung cấp.
• 01 Bản CMND sao y bản chính
• 01 Hộ Khẩu sao y bản chính (gồm tất cả các trang)
• Giấy chứng nhận Kết Hôn sao y bản chính (nếu đã kết hôn), hoặc Quyết Định Ly Hôn sao y bản chính (nếu đã ly hôn) hoặc Giấy xác nhận Độc thân (nếu chưa kết hôn).
• 01 Giấy khai sinh sao y bản chính (nếu có con, anh chị em ruột đi cùng). Trường hợp trẻ em dưới 18 tuổi chỉ đi cùng cha hoặc mẹ thì người còn lại phải làm Giấy đồng ý cho con đi du lịch có xác nhận của địa phương.

2. Các điều kiện làm visa 

VỀ CÔNG VIỆC (Tùy đối tượng khách):

• Quý Khách là CB – CNV:
  • 01 Hợp đồng lao động (sao y bản chính)
  • 01 Đơn xin nghỉ phép du lịch (bản gốc)
  • 01 Bản gốc sao kê tài khoản nhận lương 6 tháng gần nhất đến sát ngày lăn tay (nếu nhận lương qua ngân hàng) hoặc bảng trích lục lương 6 tháng gần nhất có mộc đỏ công ty  (nếu nhận lương bằng tiền mặt )
  • 01 Thẻ bảo hiểm y tế (sao y bản chính)
  • Quý Khách là Chủ Doanh Nghiệp:
  • 01 Giấy phép Đăng Ký Kinh Doanh (sao y bản chính)
  • 01 Hóa đơn đóng thuế 3 tháng gần nhất (photo đóng mộc treo công ty)
  • 01 Bản gốc sao kê tài khoản công ty 6 tháng gần nhất.
• Quý Khách Đã Nghỉ Hưu:
  • 01 Giấy quyết định nghỉ hưu (sao y bản chính) hoặc thẻ hưu (sao y bản chính)
  • 01 Bản gốc sao kê nhận lương hưu còn hạn trong 6 tháng (nếu nhận lương hưu qua ngân hàng) hoặc sổ nhận lương hưu sao y (nếu nhận bằng tiền mặt)
  • Quý Khách Là Học Sinh – Sinh Viên:
  • Giấy xác nhận học sinh, sinh viên của trường (bản gốc)
  • Đơn xin nghỉ phép (bản gốc)

VỀ TÀI SẢN:

• 01 Chủ quyền Nhà, Đất (sao y bản chính)

VỀ TÀI CHÍNH:

• 01 Sổ tiết kiệm (sao y bản chính) và kèm theo Giấy xác nhận số dư có giá trị từ 100.000.000 VNĐ/ Khách.

3. Đối với khách còn hạn visa (Mỹ, Châu Âu (Schengen), Anh, Iceland)

• Cung cấp hộ chiếu gốc có kèm visa photo.
• Tùy vào mỗi trường hợp, nếu trong quá trình xét visa lãnh sự có quyền yêu cầu bổ sung thêm giấy tờ của quý khách nếu thấy cần thiết.

Lưu ý visa được cấp:

• Ngắn hạn, theo đúng thời gian và chương trình mà quý khách đăng ký tour.
• Visa này không được gia hạn.
• Nếu vì lý do cá nhân không đủ điều kiện được cấp visa (do Lãnh sự Quán quyết định), quý khách sẽ mất phí visa 3.500.000 VNĐ

Thoả thuận đăng ký

1. Trách nhiệm và các cam kết

1.1. Về phía NCC

• Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
• Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Oxe Travel
• Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Oxe Travel.
• Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
• Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Oxe Travel không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
• NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
• Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.

1.2.  Về phía khách hàng:

• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
• Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
• Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
• Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
• Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
• Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.

2. Thanh toán

2.1. Phương thức thanh toán

KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Oxe Travel như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.

2.2. Đặt cọc

• Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Oxe Travel không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Oxe Travel.
• Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Oxe Travel.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Oxe Travel.

2.3. Thanh toán

• Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Oxe Travel.
• Nếu Oxe Travel không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.

2.4. Trường hợp khác

Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Oxe Travel. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel.

3. Thay đổi 

3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC

• Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
• Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
• Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
• Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Oxe Travel.

3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH

• KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
• KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
• Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Oxe Travel chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
• Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:

• Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Oxe Travel.
• NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Oxe Travel chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
• Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Oxe Travel.
• Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Oxe Travel và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.

3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:

• Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:

• Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Oxe Travel trước ngày khởi hành.
• Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…

3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH

• Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Oxe Travel.
• Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
• Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Oxe Travel. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.7. Lưu ý khác

• Mọi yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được gửi bằng văn bản hoặc email và thông báo cho Oxe Travel, khách hàng và nhà cung cấp. Oxe Travel không chịu trách nhiệm nếu thay đổi không thông qua họ.

4. Chi phí phát sinh

• Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
• Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.

5. Đánh giá dịch vụ

• Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Oxe Travel sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
• KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Oxe Travel để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.

6. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

• Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Oxe Travel và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Oxe Travel không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Oxe Travel không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
• Khi nhận được khiếu nại của KH Oxe Travel sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
• Oxe Travel sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
• Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Oxe Travel tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Oxe Travel. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.

7. Trường hợp bất khả kháng

• Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
• Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.

8. Hoàn lại tiền

• KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
• Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Oxe Travel sẽ hoàn lại tiền cho KH.
• NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
  • KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out.
  • Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
  • KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
  • KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

Hành trình tour 8N7Đ Thổ Nhĩ Kỳ mang đến trải nghiệm đa dạng và phong phú. Hãy liên hệ với Oxe Travel qua hotline 070 507 9099 để trải nghiệm ngay tour này nhé!