Welcome to OxeTravel

TOUR 4N3Đ ĐẢO NGỌC PHÚ QUỐC CÂU CÁ NGẮM SAN HÔ

0
Price
From7,690,000đ
Price
From7,690,000đ
The tour is not available yet.

Proceed Booking

Save To Wish List

Adding item to wishlist requires an account

116
4 Ngày 3 Đêm
Availability : Máy bay

Tour 4N3Đ Đảo Ngọc Phú Quốc của Oxe Travel sẽ mang đến cho du khách trải nghiệm tuyệt vời giữa thiên nhiên hoang sơ và biển xanh mát như là câu cá, ngắm san hô. Hành trình bao gồm hoạt động câu cá thú vị và ngắm san hô rực rỡ dưới lòng biển. Bên cạnh đó, bạn còn có cơ hội khám phá những bãi biển đẹp, thưởng thức hải sản tươi ngon và tham quan các địa danh nổi tiếng của Phú Quốc, tạo nên chuyến đi đáng nhớ với nhiều kỷ niệm tuyệt vời.

tour-4n3d-dao-ngoc-phu-quoc-cau-ca-ngam-san-ho-bai-sao

PHÚ QUỐC – GRAND WORLD – BÃI SAO

(4 Ngày / 3 Đêm – Bay Vietnam Airline)

Xem thêm các tour hấp dẫn khác:

Tour 4N3Đ Đảo Ngọc Phú Quốc câu cá ngắm san hô có gì thú vị?

  • Tham quan Địa trung hải – Cầu hôn – Ga cáp treo
  • Khám phá Grand word – Thành phố không ngủ
  • Có thể Trải nghiệm Cáp Treo 3 dây vượt biển dài nhất thế giới
  • Tặng chương trình Câu cá ngắm san hô trên biển
  • Khách sạn trung tâm có hồ bơ sang trọng thuận tiện tắm biển tham quan Chợ đêm
  • Các bữa ăn trong chương trình chuẩn 150.000 vnd / bữa tại các nhà hàng sang trọng
  • Hdv địa phương nhiệt tình chu đáo, Tài xế thân thiện

Lịch trình tour 4N3Đ Đảo Ngọc Phú Quốc câu cá ngắm san hô 

Ngày 01 tour 4N3Đ Đảo Ngọc Phú Quốc: Chùa Sư Muôn – Dinh Cậu

  • 09h30: Quý khách ra sân bay điểm đi, hướng dẫn viên giúp quý khách làm thủ tục đáp chuyến bay đi Phú Quốc lúc 11h05.
  • 13h20: Đến sân bay Phú Quốc, xe và Hướng dẫn viên đón Quý khách đi thăm quan các điểm đến đầu trong hành trình tour 4N3Đ Đảo Ngọc Phú Quốc ngày đầu tiên.
  • Chùa Sư Muôn, tham quan cây cổ thụ hơn 300 năm tuổi trên lưng chừng núi.

tour-4n3d-dao-ngoc-phu-quoc-cau-ca-ngam-san-ho-chua-su-muon

Chùa Sư Muôn

  • Cơ sở sản xuất rượu Sim:tìm hiểu quy trình sản xuất rượu sim đặc sản Phú Quốc được ủ từ trái sim quý chỉ có tại đảo Phú Quốc.
  • Hồ Tiêu Phú Quốc: Tìm hiểu phương pháp trồng tiêu truyền thống để tạo ra một loại tiêu đặc sản của người dân xứ đảo.

tour-4n3d-dao-ngoc-phu-quoc-cau-ca-ngam-san-ho-ho-tieu

Hồ tiêu Phú Quốc

  • Tham quan Trại Rắn Đồng Tâm

tour-4n3d-dao-ngoc-phu-quoc-cau-ca-ngam-san-ho-trai-ran-dong-tam

Trại Rắn Đồng Tâm

  • Thăm Dinh Cậu biểu tượng tính ngưỡng của ngư dân địa phương đến đây quý du khách từ trên cao có thể ngắm toàn cảnh biển Phú Quốc nhìn xa xa là dãy núi nước bạn Campuchia và hưởng thụ gió biển trong làn đầy mát mẻ khi đến Phú Quốc.

tour-4n3d-dao-ngoc-phu-quoc-cau-ca-ngam-san-ho-dinh-cau

Dinh Cậu

  • Xe đưa Đoàn về khách sạn nhận phòng, nghỉ ngơi.
  • Tối: Ăn tối tại Nhà hàng với nhiều món đặc sản hải sản địa phương như gỏi cá Trích, còi biên mai…..
  • Tự do tham quan Chợ đêm Phú Quốc, hoặc đăng ký tour ghép câu mực đêm (chi phí tự túc). Nghỉ đêm tại Phú Quốc.

Ngày 02 tour 4N3Đ Đảo Ngọc Phú Quốc: Câu cá – Ngắm san hô – Địa Trung Hải – Cầu hôn

  • Sáng: Ăn sáng xong mọi người tiến hành đi tham quan các điểm đến thú vị của Đảo Ngọc Phú Quốc.
  • Tham quan nông trại nuôi cấy Ngọc Trai biển Phú Quốc
  • Chùa Hộ Quốc (Thiền Viện Trúc Lâm ) – một địa điểm tham quan tâm linh mới của Phú Quốc
  • Di tích lịch sử Nhà tù Phú Quốc: nơi đây tái hiện các loại hình tra tấn tàn bạo, dã man mà đế quốc thực dân đã dùng để tra tấn các chiến sĩ cách mạng trong các cuộc đấu tranh chống thực dân Pháp và đế quốc Mỹ.

tour-4n3d-dao-ngoc-phu-quoc-cau-ca-ngam-san-ho-nha-tu-phu-quoc

Di tích lịch sử Nhà tù Phú Quốc

  • Quý khách di chuyển đến Bãi Sao hoặc bến cảng An Thới lên thuyền ra khơi, ngắm nhìn những hòn đảo hoang sơ, gồm rất nhiều hòn đảo lớn nhỏ của Quần Đảo An Thới và dãy cáp treo bắt qua biển dài nhất thế giới. Ngồi trên tàu, Quý khách ngắm nhìn những Hòn Đảo An Thới như một vịnh Hạ Long được thu nhỏ.

tour-4n3d-dao-ngoc-phu-quoc-cau-ca-ngam-san-ho-bai-sao

Bãi Sao

  • Tàu neo đậu lại một vị trí rất yên sóng, Quý khách trổ tài câu cá biển….. Sau đó, tàu sẽ di chuyển đến nơi có san hô, Quý khách mặc áo pháo hòa mình vào dòng nước trong xanh để ngắm nhìn những san hô nhiều màu sắc hấp dẫn.
  • Ăn trưa trên tàu, thưởng thức hải sản cùng với chiến lợi phẩm câu được. Sau đó, Quý khách lên tàu trở lại bờ.
  • 14h30: Quay lại đất liền tiếp tục hành trình.
  • Tham quan nhà thùng Nước Mắm – đặc sản nổi tiếng Phú Quốc. Xem thùng gỗ ngâm ủ cá và quy trình sản xuất nước mắm, thưởng thức nước mắm, mua mang về làm quà cho người thân và gia đình.
  • Tham quan check in Thị Trấn Địa Trung Hải Phú Quốc, Đấu trường La Mã– Kiss Bridge – Nơi ngắm hoàng Hôn bật nhất trên đảo.

tour-4n3d-dao-ngoc-phu-quoc-cau-ca-ngam-san-check-in-thi-tran-dia-trung-hai

Check in Thị Trấn Địa Trung Hải Phú Quốc

  • Check in Cầu Hôn – Xem Show Nụ Hôn các vì sao ( Chi phí tự túc )
  • Về nhà hàng Ăn tối Sau đó về khách sạn nghỉ ngơi , Quý khách tự do tham quan Chợ đêm Phú Quốc.

tour-4n3d-dao-ngoc-phu-quoc-cau-ca-ngam-san-check-in-cau-hon

Check-in Cầu Hôn 

Ngày 03 tour 4N3Đ Đảo Ngọc Phú Quốc: Bắc Đảo – Grand World

  • Sáng: Ăn sáng tại khách sạn. Đoàn bắt đầu hành trình thăm quan:
  • Viếng thăm Dinh Bà Ông Lang Phú Quốc – một nơi linh thiêng hàng năm đón hàng trăm ngàn lượt khách bốn phương về thăm quan cầu nguyện.

tour-4n3d-dao-ngoc-phu-quoc-cau-ca-ngam-san-ho-dinh-ba-bai-ong-lang-phu-quoc

Viếng thăm Dinh Bà Ông Lang Phú Quốc

  • Viếng đình thần Nguyễn Trung Trực – ngôi đền linh thiêng với những giai thoại hào hùng về người Anh Hùng dân tộc của Tổ quốc. Đến với ngôi đền là dịp để Quý khách gửi gắm những tâm tư nguyện vọng cũng như cầu mong điều tốt lành cho gia đình và người thân của mình. Đây được xem là địa điểm không thể bỏ qua khi đến Phú Quốc.
  • Tham quan Gành Dầu ngắm hải giới Việt Nam – Campuchia: đến đây Quý khách sẽ được tận hưởng vẻ đẹp thuần khiết của Bãi Dài, bãi biển được xem là hoang sơ nhất Phú Quốc. Ngắm nhìn nơi xa xa hòn đảo của đất nước láng giềng Campuchia.

tour-4n3d-dao-ngoc-phu-quoc-cau-ca-ngam-san-ho-mui-ganh-dau

Gành Dầu

  • Trưa Qúy khách dùng cơm trưa tại nhà hàng địa phương, nghỉ ngơi tại chỗ
  • Chiều: Đoàn tiếp tục hành trình tới tổ hợp nghỉ dưỡng, giải trí Grand World đáp ứng được mọi nhu cầu cho một kỳ nghỉ của du khách, từ lưu trú tại các khách sạn Vinpearl 3* – 5* đến vui chơi giải trí tại Corona casino – casino đầu tiên mở cửa cho người Việt, shopping ở khu phố thương mại mở cửa 24/7, thưởng thức các món ăn đặc sắc tại khu phố ẩm thực thế giới hay đơn giản là check in sang chảnh tại những khu vườn, Safari, sông Venice, Bãi Dài…
  • Check in các điểm nổi tiếng tại Thành Phố không ngủ như:
    • Kiến trúc nhà Tre độc đáo với 32.000 cây tre kết nối lại
    • Khu phố đèn lồng Shanghai (Trung Quốc)
    • Khu mái vòm ánh sáng đổi màu độc đáo phong cách Clarke Quay (Singapore)
    • Tham quan công viên Tình Yêu, Cầu tình yêu
    • Công viên nghệ thuật đương đại Urban Park
    • Và đặc biệt thưởng thưởng thức buổi show diễn nhạc nước đầy màu sắc ấn tượng.
  • Tối: Quý khách tự túc dùng bữa tối, sau đó về lại khách sạn nghỉ ngơi.
  • Nghỉ đêm tại Phú Quốc.

tour-4n3d-dao-ngoc-phu-quoc-cau-ca-ngam-san-ho-kien-truc-nha-tre

Kiến trúc nhà Tre độc đáo

tour-4n3d-dao-ngoc-phu-quoc-cau-ca-ngam-san-ho-cong-vien-nghe-thuat-urban-park

Công viên nghệ thuật đương đại Urban Park

Ngày 04 tour 4N3Đ Đảo Ngọc Phú Quốc: Phú Quốc – Điểm về

  • Sáng: Sau bữa sáng, Quý khách chuẩn bị hành lý, làm thủ tục trả phòng. Xe đưa Đoàn đi mua sắm đặc sản khô Phú Quốc về làm quà cho người thân.
  • Đoàn ra sân bay Phú Quốc, làm thủ tục đáp chuyến bay về lúc 11h55.
  • 14h05: Đến sân bay. Kết thúc chương trình.

Các dịch vụ có trong Tour 4N3Đ Đảo Ngọc Phú Quốc

  • Vé máy bay khứ hồi đến Phú Quốc, hãng hàng không Vietnam Airline bao gồm 12kg hành lý xách tay và 23kg hành lý ký gửi.
  • Xe vận chuyển đời mới phục vụ theo chương trình.
  • Nghỉ đêm tại khách sạn Home Pack Hotel tiêu chuẩn 3* ngay trung tâm hoặc tương đương (02 khách/ phòng, nếu lẻ ghép phòng 3) .
  • Vé tham quan các điểm theo chương trình.
  • Tàu đi tham quan đảo.
  • 04 bữa ăn chính ( tiêu chuẩn 150.000 VNĐ/khách/bữa chính).
  • 03 bữa sáng tại khách sạn.
  • Hướng dẫn viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, chu đáo.
  • Hướng dẫn viên làm thủ tục tại sân bay  (ngày đi).
  • Nước suối 01 chai/người/ngày.
  • Mũ du lịch.
  • Bảo hiểm du lịch.

Các dịch vụ không có trong Tour 4N3Đ Đảo Ngọc Phú Quốc

  • Phụ thu phòng đơn.
  • Xe đón tiễn sân bay nơi xuất phát.
  • Hướng dẫn viên đón sân bay (ngày về)
  • Đồ uống trong các bữa ăn. Ăn uống ngoài chương trình.
  • Vé vui chơi trong Grand word, show nụ hôn các vì sao.
  • Các chi phí vui chơi giải trí cá nhân.
  • Các chi phí khác không được để cập đến trong mục bao gồm.
  • Thuế VAT.

Một vài lưu ý nhỏ khi tham gia tour 4N3Đ Đảo Ngọc Phú Quốc

  • Giá tour chỉ có hiệu lực khi 2 bên nhất trí ký kết hợp đồng, chuyển toàn bộ tiền tour.
  • Chương trình tham quan có thể linh động thay đổi theo giờ bay và điều kiện thời tiết thực tế.
  • Giờ bay có thể thay đổi phụ thuộc vào Hãng hàng không.
  • Giờ nhận phòng khách sạn 14h00 và trả phòng trước 12h00.
  • Khách ngoại quốc, Việt Kiều mang hộ chiếu, visa ( còn hạn ).
  • Khách Việt Nam mang theo chứng minh nhân dân ( không quá hạn 15 năm ).
  • Trẻ em dưới 14 tuổi mang theo giấy khai sinh/ hộ chiếu ( có dấu đỏ ). Trẻ từ 14 tuổi trở lên bắt buộc chứng minh thư nhân dân/ Hộ Chiếu.

Thoả thuận đăng ký

1. Trách nhiệm và các cam kết

1.1. Về phía NCC

  • Phổ biến đầy đủ thông tin về giấy tờ cần thiết cho KH để chuẩn bị cho chuyến đi: CMND/Hộ chiếu, thủ tục visa, chứng minh tài chính, chứng minh thu nhập, chứng minh nghề nghiệp các giấy tờ khác nếu có để làm các thủ tục phục vụ cho chuyến đi du lịch của KH.
  • Mô tả chi tiết và rõ ràng về các mức giá cho người lớn, trẻ em trên hệ thống Oxe Travel
  • Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình được NCC mô tả trên hệ thống Oxe Travel.
  • Phổ biến đầy đủ các thông tin / qui định cần thiết, các khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành tối thiểu 24 giờ.
  • Với các chương trình du lịch nước ngoài, NCC cũng như Oxe Travel không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp áp dụng theo điều khoản hủy dịch vụ tại mục V của thỏa thuận này.
  • NCC không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng bị phạt do vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
  • Tùy theo tình hình thực tế, NCC giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà NCC thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn của khách hàng và sẽ thông báo tới KH trước ngày khởi hành.

1.2.  Về phía khách hàng:

  • Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
  • Cung cấp đầy đủ danh sách, hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh, đúng hạn theo qui định và khi được yêu cầu từ NCC.
  • Tuân thủ theo chương trình và Hướng dẫn viên trong suốt thời gian đi du lịch.
  • Tự quản lý và chịu trách nhiệm về hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân khác của mình trong suốt chuyến đi.
  • Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước/ địa phương sở tại khi tham quan.
  • Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. NCC có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.

2. Thanh toán

2.1. Phương thức thanh toán

KH có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trên hệ thống Oxe Travel như: Chuyển khoản, thanh toán thẻ, thanh toán tiền mặt… Phí chuyển khoản (Giao dịch) khi thực hiện thanh toán sẽ do KH chi trả.

2.2. Đặt cọc

  • Trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận việc đặt dịch vụ của KH mà Oxe Travel không nhận được đặt cọc của KH thì việc xác nhận dịch vụ coi như bị hủy bỏ trừ khi có thỏa thuận riêng giữa KH và Oxe Travel.
  • Số tiền đặt cọc tối thiểu 30% tổng giá trị dịch vụ qua Oxe Travel.
  • Trong một số trường hợp đặc biệt, NCC có thể yêu cầu số tiền đặt cọc cao hơn và được mô tả chi tiết tại trang mô tả dịch vụ của NCC trên Oxe Travel.

2.3. Thanh toán

  • Trước ngày khởi hành 10 ngày làm việc (Không kể thứ bảy, chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước Việt Nam) KH phải thực hiện thanh toán 100% giá trị dịch vụ đã đặt qua Oxe Travel.
  • Nếu Oxe Travel không nhận được thah toán từ KH thì việc đặt giữ dịch vụ của KH sẽ bị hủy. Trong trường hợp này số tiền phạt sẽ áp dụng theo điều khoản hoàn hủy.

2.4. Trường hợp khác

Đối với một số dịch vụ đặc biệt, thời hạnh cũng như giá trị đặt cọc hay thanh toán được thiết lập riêng bởi NCC thì NCC có trách nhiệm mô tả chi tiết trên hệ thống Oxe Travel. Khi đó việc đặt cọc và thanh toán sẽ áp dụng theo mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel.

3. Thay đổi 

3.1. Thay đổi về thời gian khởi hành từ phía NCC

  • Đây là chương trình ghép khách lẻ. Yêu cầu số lượng khách tối thiểu đảm bảo thời gian khởi hành là 10 khách. Trong trường hợp không ghép đủ số lượng khách tối thiểu để khởi hành, NCC có quyền thay đổi về thời gian khởi hành.
  • Ngay khi có thay đổi về thời gian khởi hành, NCC phải thông báo cho KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử. Sự thay đổi cần được đồng ý từ KH cũng như Oxe Travel bằng văn bản hoặc qua thư điện tử/tin nhắn điện tử.
  • Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành này sẽ do NCC chịu.
  • Trường hợp KH không đồng ý với thời gian khởi hành mới của NCC thì NCC cần hoàn lại tiền cho KH qua Oxe Travel.

3.2. Thay đổi thời gian khởi hành từ phía KH

  • KH có quyền yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành. Tuy nhiên chỉ thực hiện với thời điểm khởi hành mới do NCC mà KH đã đăng ký.
  • KH phải gửi yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành tới NCC và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.
  • Khi nhận được yêu cầu thay đổi thời gian khởi hành từ KH. NCC có trách nhiệm hỗ trợ KH thay đổi thời gian phù hợp. Đồng thời NCC thông báo với KH và Oxe Travel chi tiết những chi phí phát sinh do việc thay đổi của KH.
  • Toàn bộ chi phí phát sinh do việc thay đổi thời gian khởi hành từ yêu cầu của KH sẽ do KH thanh toán.Trường hợp NCC không sắp xếp được thời gian khởi hành phù hợp cho KH thì KH có quyền hủy dịch vụ và chịu các chi phí theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.3. Thay đổi tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:

  • Nếu KH muốn tăng số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ: KH cần gửi yêu cầu chi tiết về việc muốn tăng số lượng người qua Oxe Travel.
  • NCC có trách nhiệm hỗ trợ trong điều kiện dịch vụ còn đáp ứng đủ và đảm bảo chất lượng cho KH và phải xác nhận cho KH cũng như Oxe Travel chi tiết kể cả những chi phí phát sinh.
  • Toàn bộ chi phí phát sinh cho việc tăng số lượng sẽ do KH thanh toám qua Oxe Travel.
  • Trong trường hợp không đáp ứng được yêu cầu tăng số lượng như KH yêu cầu, NCC có quyền từ chối và phải thông báo với Oxe Travel và KH bằng văn bản hoặc thư điện tử/tin nhắn điện tử.

3.4. Thay đổi giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ:

  • Trong trường hợp KH yêu cầu giảm số lượng người tham gia sử dụng dịch vụ thì sẽ áp dụng theo điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.5. Thay đổi về chất lượng dịch vụ:

  • Trong trường hợp thay đổi về chất lượng dịch vụ (không đúng như mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel) bao gồm nhưng không giới hạn về phương tiện vận chuyển, khách sạn lưu trú, chất lượng bữa ăn…. Thì NCC cần thông báo với KH và Oxe Travel bằng văn bản hoặc thư điện tử và phải được sự đồng ý của KH cũng như xác nhận của Oxe Travel trước ngày khởi hành.
  • Nếu KH không đồng ý về sự thay đổi chất lượng dịch vụ của NCC thì KH có quyền hủy đăng ký dịch vụ. Trong trường hợp này NCC phải hoàn lại 100% số tiền KH đã thanh toán cho NCC bao gồm nhưng không giới hạn tất cả các loại phí như phí chuyển khoản ngân hàng…

3.6. Thay đổi thông tin cá nhân KH

  • Trường hợp KH có yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân bao gồm cả việc thay đổi người tham gia sử dụng dịch vụ thì NCC sẽ hỗ trợ KH thực hiện việc thay đổi trong điều kiện cho phép. Và phải được xác nhận ba bên KH, NCC và Oxe Travel.
  • Chi phí phát sinh cho việc thay đổi này sẽ do KH chi trả.
  • Trong trường hợp không thay đổi được do điều kiện từ bên thứ 4 liên quan như Hàng không, cơ quan cấp thị thực… thì NCC phải thông báo lại với KH và Oxe Travel. Khi đó KH được quyền hủy dịch vụ và chịu phí hủy theo như điều kiện hoàn hủy dịch vụ.

3.7. Lưu ý khác

  • Mọi yêu cầu hoặc thông báo thay đổi phải được gửi bằng văn bản hoặc email và thông báo cho Oxe Travel, khách hàng và nhà cung cấp. Oxe Travel không chịu trách nhiệm nếu thay đổi không thông qua họ.

4. Chi phí phát sinh

  • Chi phí phát sinh là những chi phí cho dịch vụ phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ nhưng không nằm trong mô tả của NCC trên hệ thống Oxe Travel, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ như: lưu trú, ăn uống, vận chuyển, dịch vụ khác…
  • Các chi phí phát sinh sẽ do KH thanh toán.

5. Đánh giá dịch vụ

  • Sau khi kết thúc quá trình sử dụng dịch vụ, Oxe Travel sẽ gửi phiếu đánh giá dịch vụ tới KH qua email.
  • KH điền vào phiếu đánh giá về chất lượng dịch vụ và gửi lại cho Oxe Travel để làm căn cứ giải quyết khiếu nại và xếp hạng dịch vụ của NCC.

6. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

  • Trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc dịch vụ. Nếu có bất cứ khiếu nại gì, KH cần thông báo với Oxe Travel và NCC bằng văn bản hoặc thư điện tử. Oxe Travel không hỗ trợ giải quyết khiếu nại qua điện thoại. Quá thời hạn trên, Oxe Travel không hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
  • Khi nhận được khiếu nại của KH Oxe Travel sẽ gửi thông báo và yêu cầu giải trình tới NCC qua thư điện tử. NCC có trách nhiệm giải trình về các khiếu nại của KH.
  • Oxe Travel sẽ là trung gian hòa giải giữa KH và NCC trên cơ sở thương lượng.
  • Trong trường hợp NCC và KH không thể đạt được thỏa thuận từ thương lượng, hai bên có thể khởi kiện lên tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Oxe Travel tham gia với tư cách nhân chứng. Quyết định của tòa án là quyết định cuối cùng.
  • Trong trường hợp KH khiếu nại khi đang sử dụng dịch vụ: KH yêu cầu trực tiếp với đại diện phục vụ của NCC. NCC có trách nhiệm khắc phục đảm bảo chất lượng như đã mô tả tại Oxe Travel. Nếu không thể khắc phục được, NCC phải bồi thường dịch vụ cho KH bằng phương pháp giảm giá hoặc hoàn tiền cho KH.

7. Trường hợp bất khả kháng

  • Các trường hợp áp dụng điều kiện bất khả kháng tuân theo luật về các điều kiện bất khả kháng của pháp luật Việt Nam.
  • Trong trường hợp bất khả kháng, các bên không áp dụng các điều khoản phạt hoàn hủy, thay đổi theo thỏa thuận này. Tuy nhiên, các bên cùng thỏa thuận để giảm thiểu tối đa thiệt hại cho các bên.

8. Hoàn lại tiền

  • KH được hoàn lại tiền theo các điều kiện về hoàn hủy dịch vụ hoặc khiếu nại.
  • Trong vòng 48 giờ làm việc, sau khi nhận được tiền hoàn từ NCC, Oxe Travel sẽ hoàn lại tiền cho KH.
  • NCC không hoàn trả chi phí trong các trường hợp phát sinh do lỗi chủ quan của KH
    • KH không mang giấy tờ cá nhân khi làm thủ tục check in/out.
    • Hộ chiếu của KH không hợp lệ hoặc không còn hiệu lực trên 6 tháng tính từ ngày kết thúc dịch vụ theo qui định.
    • KH chậm trễ so với thời gian đoàn khởi hành, làm thủ tục ngoài sân bay hoặc cửa khẩu.
    • KH cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

Tour 4N3Đ Đảo Ngọc Phú Quốc mang đến trải nghiệm đa dạng và phong phú. Hãy liên hệ với Oxe Travel qua hotline 070 507 9099 để trải nghiệm ngay tour này nhé!